调查显示舟山职场员工愿在的企业长期工作的不足55%

    在不久前完成的《舟山地区员工职场满意度调查报告》中显示：舟山职场人士对企业的忠诚度不高。如果我们把“7.17%的人表示无所谓”和“44.62%的人表示除非有很好的机会，否则不会离开。”这部分群体中的人估算均有50%的人有较高的忠诚度，那么总体上有45%（44.62%/2+7.17%/2+19.12%=45%）的员工认为所在的企业是并不是自己值得忠诚的，这也说明企业的决策者（管理者）在员工的企业忠诚度方面的关注（投入）是欠缺的。

    本题调查的目的在于了解企业员工对企业的忠诚度如何。

    题目18．您是否愿意在您所在的企业长期工作？ （单选）□

    A：如无意外，会干一辈子   B：除非有很好的机会，否则不会离开    C：无所谓    D：如有机会就离开   E：肯定不会

图1.3.1是否愿意在企业长期工作

    本题调查的目的在于了解企业员工对企业的忠诚度如何。

    从数据统计来看，在舟山企业中：

    19.12%的人认为如无意外，会干一辈子。说明这部分员工是比较忠诚的。

    44.62%的人表示除非有很好的机会，否则不会离开。说明这部分员工基本认同目前的工作，愿意在企业里长期工作，但如果有很好的机会，自己还是想离开的，也说明了对目前的岗位工作还是有不满意的地方，但通过有效的管理，还是可以转化为企业的忠诚员工。

    7.17%的人表示无所谓。说明这部分员工没有对企业有什么评价，可离开也可不离开，属于无想法的员工，也说明了企业对他（她）无多大吸引力。

    19.12%的人员认为如有机会就会离开。说明这部分员工是没有忠诚度，只是过渡性的。

    9.96%的员工表示肯定不会离开。这部分员工是企业的高忠诚度员工。

    总体上分析，数据说明了舟山的职场人士对企业的忠诚度还是不足的，结合前期的发布的“企业的凝聚力”、 “企业的管理者与员工的关系” 、“工作场所的舒适程度” 、“工受领导赏识的原因”、“员工得到晋升的原因”、“ 工作激情”等因素，都是其中的原因，当然还有其它诸如“薪酬待遇”、“组织氛围”等的原因，当员工的归属感不足，对企业的忠诚度低时，一般是不会全身心投入到岗位工作中去的，这个和舟山的文化息息相关。

    综合分析，舟山职场人士对企业的忠诚度不高。如果我们把“7.17%的人表示无所谓”和“44.62%的人表示除非有很好的机会，否则不会离开。”这部分群体中的人估算均有50%的人有较高的忠诚度，那么总体上有45%（44.62%/2+7.17%/2+19.12%=45%）的员工认为所在的企业是并不是自己值得忠诚的，这也说明企业的决策者（管理者）在员工的企业忠诚度方面的关注（投入）是欠缺的。

    扩展阅读一：员工忠诚度

    员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

    所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

    员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。

    一、员工忠诚度的作用

    1．决定员工的工作绩效
    员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力．使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。

    2．维系员工与组织之间的稳定关系
    在现代经济发展中，员工会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展的空间，人才流动成为一个普遍现象。企业作为经济组织始终处于动态发展中，员工与企业之间的文字契约。并不能保证员工与企业之间稳定关系。要想维持这种长期稳定关系，就需要构建依赖和真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度。

    3、增强企业的核心竞争力
    在所有的的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势。企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力。但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。

    4．减少组织 的人员置换成本
    当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开,从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白,又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。

    二、忠诚度影响因素

    1、工资福利制度
    薪酬和福利在员工的心目中是影响其忠诚度的一大重要因素。“金钱决不是最重要的，但无疑是很重要的”，无论是企业忠诚度还是职业忠诚度都是建立在物质基础上的，良好的薪酬制度，保证了员工基本的物质需要，才会有良好的职业忠诚度、企业忠诚度。

    2、企业的发展潜力
    据专家调查,企业发展潜力作为影响员工忠诚度的因素之一获得了最高认可率，回收的有效问卷中有76%认为企业的发展潜力是影响员工忠诚度的因素。马斯洛需要层次理论指出，人的低层次需要满足以后，就不再是一种激励力量。员工基本的物质生活需要满足以后，他们就会更加注重自己发展性需要的满足。故其对企业的发展尤为看重，并渴望自己能与企业共同发展，实现双赢。

    3、企业的人力资源管理制度
    人力资源管理是每个企业必修的一门重要课程，如何安排员工在合适的岗位上工作，激励员工，培训和考察员工等，都会在一定程度上影响员工忠诚度。目前，很多企业仍然没有把对人力资源管理的制度建设提上议事日程，忽略了这项制度的重要性。即使是认识到重要性，但制定上的不科学造成企业不公平、流于形式的现象时常发生。而这种不良现象影响到员工的工作表现，甚至导致员工消极怠工、抱怨增多、小道消息弥漫，人心涣散。

    4、培训机会和晋升空间
    毋庸置疑，绝大多数员工都渴望在现有的基础上得到更好的发展，提升自己的工作水平和技能，更好地实现自己的价值。如果培训机会少并且晋升空间小，容易使人失去工作的激情。若企业能提供有效培训和设计良好的晋升通道，会让员工始终感觉到自己在企业有发展空间，从而愿意长期留在企业并积极为企业发展做贡献，从而有效促进忠诚度增强。

    5、领导的个人魅力
    企业领导者的个人魅力和对企业具有忠诚度将会在很大程度上影响着员工的忠诚度。调查发现，100%的员工愿意在这种魅力型领导的指挥下带领下积极而努力地工作。

    三、忠诚度的情感管理

    1、实施情感管理,增强管理者与员工之间的情感联系
    情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人就意味着有效满足一定对象在特定情境中的合理要求。尊重人,不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境,公平、公正的制度和待遇,良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。积极实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以形成和谐融洽的工作氛围。

    2、认真坚持以人为本的管理理念
    所谓认真,就是讲始终如一不动摇。以人为本,对企业管理而言,就是要尊重员工的劳动和尊严,努力激发员工的劳动和创造热情。因此，企业必须做员工的家，使员工有归宿感。安全感、温馨感，企业领导要像家长一样关心和爱护员工。只有这样，员工才会为这个家自觉地积极创造，努力工作。

    3、建立企业与员工共同的义务和责任制
    明确企业、员工的共同目标，明确企业对员工应当承担的义务和责任，同时也规定员工对企业的义务和责任，企业和员工相互监督、相互促进。

    4、互相理解，顺畅沟通
    企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方，才能理解对方的行为,沟通才可以有效，关系才会密切。有人提出管理透明化的主张，这种主张要求管理人员坚持公开、公平、公正的管理原则，坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的工作积极性。

    5、开诚布公,倾听意见
    管理者要认真倾听员工的意见,企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的,员工只有知情明理,才能立足岗位,全身心地投入到工作中去。

    扩展阅读二：员工忠诚度与企业管理的重要性