总结会上，销售服务工作总监抛出一个问题：“销售服务工作有几重境界?”团队开始各抒己见……

    第一位说：“三重，初级销售服务工作卖产品;中级销售服务工作卖公司;高级销售服务工作卖思想。”

    第二位说：“销售服务工作和剑法一样有三种境界：第一，手中有剑、心中却无剑;第二，手中有剑、心中有剑;第三，手中无剑、心中也无剑。第三种剑法被称为最高境界。”

    第三位说：“我认为销售服务工作的最高境界是：感动。你的本性必须是善良的。你在每时每刻都在设身处地地为他人考虑，才能真正感动别人。”

    第四位是部门经理，他说：“我认为三流销售服务工作靠产品;二流销售服务工作靠理念;一流销售服务工作靠人格。有人看着轻松地过关斩将，就能创造优良业绩;有人却费尽心机、无所收获，而且承受着巨大的心理压力，究其原因正是销售服务工作境界的差别。前者达到的显然是更高境界，他们已经不是在销售服务工作产品，而是在向客户充分展示自己的人格魅力。”

    第五位是一位资深销售服务工作，他说：销售服务工作有三重境界，1围人>2维人>3为人。初级的销售服务工作多半是处于‘围人’阶段，就是能够将客户围住，然后进行死缠烂打的推销，在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧，比如：客户发掘、接近客户、推介购买等等能力，他们更像一个生意人，只要有钱赚不管再难对付的客户，他们也会不断的围追堵截。中级销售服务工作是‘维人’，就是要建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，他们之间很有可能是朋友、伙伴、寄生关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售服务工作人员，他们掌握的技能除了初级销售服务工作具备的能力之外，有了更高要求，比如：需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等等能力，他们不鼓励“涸泽而渔”，而是强调“放长线钓大鱼”，他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售服务工作，都是“维人”的高手。销售服务工作的最高境界是学会‘为人’，销售服务工作人员不光是要把产品销售服务工作出去，更重要的是要把自己销售服务工作出去。对于一个产品的评价相对容易，但是对一个人的评价非常困难。通过一个人的为人处事能够透彻的了解一个人的人品，为人归根结底是销售服务工作人员应当追求什么，客户为何尊重我们的问题。‘为人’的核心就是：君子爱财，取之有道。就是无论挣谁的钱都会挣的问心无愧，都能够为别人创造价值。”

    总监看大家说的差不多了，开始总结：“我今天并不是给大家一个标准答案，销售服务工作是一门高深的艺术，这个职业有个特点，入门容易，但越往上走越艰难，而且没有止境。有句话叫：强中更有强中手。销售服务工作也是如此。每个人对销售服务工作的理解都不相同，特别是对销售服务工作的最高境界这个话题，见仁见智。我希望通过今天的讨论，大家能够清楚地知道，你做销售服务工作处在什么水平，是初级，中级，高级，还是达到了最高境界?做单子，最怕不知道自己为什么会赢或会输?做销售服务工作，最怕的是妄自尊大，也怕妄自菲薄。所以你们要时刻保持空杯的心态，跟比你强的人学习，不停地学不停地悟，慢慢地，你就变得越来越厉害了。”