企业体验式营销的好处
2013-09-03 16:00:38 来源:长松咨询 作者:长松咨询 浏览46次
营销无处不在，网络营销现在被越来越多的企业所采用，体验营销是网络营销中经常使用的一种方式，体验营销策划不同于传统的营销
营销无处不在，网络营销现在被越来越多的企业所采用，体验营销是网络营销中经常使用的一种方式，体验营销策划不同于传统的营销，体验营销策划的核心观念是不仅为顾客提供满意的产品和服务，还要为他们创造和提供有价值的体验。什么是体验呢?从心理学角度讲，体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中所产生的美好感觉;或者说，是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。
1、在产品中附加体验。
产品不仅仅有功能质量，还要具备能力满足使用者视觉、触觉、审美等方面需求的感知质量。例如全聚德烤鸭就蕴藏着丰富的文化体验，经过百余年几代管理者和厨师的不断努力和创新，全聚德不仅形成了一套完整科学、选料严格、精工细作的烤鸭制作工艺，而且造就了独特的全聚德饮食文化。
2、用服务传递体验。
由于服务生产和消费的不可分割性，服务是企业用以传递体验的天然平台。在服务过程中，企业除了完成基本的服务外，完全可以有意识的向顾客传递他们所看重的体验。比如，哈尔滨的蓝天酒店，只要顾客光临该酒店一次，服务员就能记住顾客的名字和联系地址，并在顾客过生日时出其不意地寄去鲜花和服务员手写的生日贺卡。
3、让品牌凝聚体验。
品牌在表面上是产品或服务的标志，代表着一定的功能和质量，在深层次上则是对人们心理和精神层面诉求的表达。在体验营销者看来，品牌营销策划就是“顾客对一种产品或服务的总体体验。”创造一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而上，争相购买并使用这种商品。在这方面，星巴克堪称典范。
顾客体验将成为未来一个时期企业营销策划竞争的焦点。虽然由于体验的傅泽星和多样性以及企业内外环境的差异，不同企业实施体验营销会各有侧重，但可以确信的是所有企业都可以从这一营销思路中得到有益的启示，找到改善自身处境的机会。
1、在产品中附加体验。
产品不仅仅有功能质量，还要具备能力满足使用者视觉、触觉、审美等方面需求的感知质量。例如全聚德烤鸭就蕴藏着丰富的文化体验，经过百余年几代管理者和厨师的不断努力和创新，全聚德不仅形成了一套完整科学、选料严格、精工细作的烤鸭制作工艺，而且造就了独特的全聚德饮食文化。
2、用服务传递体验。
由于服务生产和消费的不可分割性，服务是企业用以传递体验的天然平台。在服务过程中，企业除了完成基本的服务外，完全可以有意识的向顾客传递他们所看重的体验。比如，哈尔滨的蓝天酒店，只要顾客光临该酒店一次，服务员就能记住顾客的名字和联系地址，并在顾客过生日时出其不意地寄去鲜花和服务员手写的生日贺卡。
3、让品牌凝聚体验。
品牌在表面上是产品或服务的标志，代表着一定的功能和质量，在深层次上则是对人们心理和精神层面诉求的表达。在体验营销者看来，品牌营销策划就是“顾客对一种产品或服务的总体体验。”创造一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而上，争相购买并使用这种商品。在这方面，星巴克堪称典范。
顾客体验将成为未来一个时期企业营销策划竞争的焦点。虽然由于体验的傅泽星和多样性以及企业内外环境的差异，不同企业实施体验营销会各有侧重，但可以确信的是所有企业都可以从这一营销思路中得到有益的启示，找到改善自身处境的机会。
责任编辑：yuanpf
标签：
爱博仁人力资源官网版权与免责声明：
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
发表评论
发表评论须知：
一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》；
二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息；
三、严禁恶意重复发帖；
四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
频道推荐
精彩推荐
策划营销活动案的五要素 作为一个运营的时候，很多时候先是思考活动形式，然后再去思考活动带来的效果。这样的思路往往是不正确的。…[详细]
预算紧张如何做好营销？ 许多企业主对营销费用之巨大，常常很吃惊。尤其是在直邮营销中，不断攀升的邮政、印刷以及数据管理费用，让他们无法接受。…[详细]
展望2015：重塑互联网的十大趋势 近年来，互联网突飞猛进地发展，每一天都有日新月异的变化。媒介融合带来的全媒体时代，4G移动终端的初步运…[详细]
经营管理中的“短视墙”-企业非长远之道 很多发达国家的企业都在追求长期效益、未来效益，我国相当一部分企业也无不向往“百年企业”或者“长青企业…[详细]
未来五大关键消费新趋势 2013年，中国GDP增速有所放缓，消费者信心随之骤降。此外，政府反腐活动对小城市的消费意愿产生了较为明显的冲击。2014年，…[详细]
策划营销活动案的五要素 作为一个运营的时候，很多时候先是思考活动形式，然后再去思考活动带来的效果。这样的思路往往是不正确的。…[详细]
- ·重磅：洞察人性的营销战术【公平效应】
- ·销售与客户争辩技巧
- ·销售：陌生的拜访到底好不好
- ·销售如何让客户无法拒绝你
- ·把握好大客户战略营销的“六大”利器
- ·电话营销五大招
- ·创业者说：如何获得你的前100万个用户？
- ·电话营销的终端操作分享
- ·企业管理“三重门”：破门策略之解
