所有的企业都在强调提高人员素质，但是到底什么才是“素质”的真正含义呢?

      什么是企业的核心竞争力?最主要的是人的因素。它包括三方面：人的素质、人力资源开发、企业文化。

      对于一个企业，是不是人员素质高，核心竞争力就强了呢?不见得。企业人力资源开发工作如果做得不好，一条龙也会被用成虫。当然，前提是好的人员素质，就像开矿，富矿才能开发出高产。

      什么是“素质”

      人员素质可以分为两个部分：一个是管理者的素质;一个是员工的素质。

      遗憾的是好多人不知道什么叫素质。我们往往将人的素质和能力等同起来，这是误区。素质更不等于知识，知识只有理解消化了，才能上升到素质层面。

      《人民日报》曾撰文：提高中国公民出国旅游的素质。我说这个题目不对，应该改为：中国公民出国旅游文明准则;去年他们有一篇文章，叫“提高国民的金融素质 ”，也不对，应该叫金融知识。我曾经看到一个小标语，叫“文明入厕显素质”，这就对了，不能说“文明入厕显能力”吧。

      人的素质就是人的质量，我把人的素质分为八个方面：人格素质、精神素质、道德素质、科学素质、职业素质、健康素质、文化素质、心理素质，每个素质又分为若干个素质，加起来50项。

      我们每个人都有自己的短板，我们都要弥补自己的短板，提高自己的总体素质。有句话说“只要功夫深，铁杵磨成针”。但没有说只要功夫深，石杵磨成针。铁，就是你的素质。你想变成针，首先得是那块材料。

      管理者的人文素质

      管理方法在全世界都是异曲同工，但是管理文化，全世界各不相同。主要分为西方和东方两个体系。但管理的主体都是人。人在人格上是平等的，每个人都有思想、有感情、有追求。不能说我是老板，我就理应管你，那你永远做不了一个好的管理者。管理者必须知道下属需求什么?想什么?追求什么?