许多人会说话，又不会说话。这句话看起来矛盾，实际上不矛盾。前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思，后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。身在职场，勤干和巧干是很重要的，但如果还很会说话，那就更受欢迎了。教你九句话，掌握之后，肯定能轻松走职场。
 
第一句：“我立刻去办！”
 
在职场总会遇到一些突发事件，常常是公司内部没有考虑周全，而客户又有新的需要，这时，冷静、迅速地作出“我立刻去办！”的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作谈效率、遇事顾大局、处理讲果断，并且服从领导的好下属。也许，你正好下班，也许你与这件事没多大关系，但牺牲一点时间，却赢得一份好感，实在是不错的事。下次重要的机会可能就轮到你了。
 
第二句：“我们可能遇到了一些新情况……”
 
在电视上，或者在生活中，我们常常看到这样的场景：一个下属气喘吁吁慌慌张张地冲进上司的办公室，人未站稳话语先出：“不好了，出大事了！”你想想看，换了你是上司，你会喜欢这样的下属吗？诚然，谁都躲不了坏消息，什么时候都可能起风雨，但面对危机如此胆小怕事慌手慌脚的人，实在叫人不敢恭维。正确的方式是你可以从容不迫地告诉上司我们可能遇到了一些新情况，然后汇报自己所掌握的材料，这样才不致于让人有天塌下来的感觉。最后，你应该沉下心来和上司一同分析，让他感觉到：困难只有一个，办法却有万千，只要肯想，只要大家同心协力，总会渡过难关的。与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为，就是自我表达的行为。自我表达的行为可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或愤怒等伤害人的情感。
 
请如实回答以下问题，根据自己实际情形与陈述的符合情况选择答案数字，最后将所选数字相加。数字含义分别是：1、从来没有；2、很少；3、有时；4、大多是；5、经常是。
 
1、当一个人对你非常不公平时，你是否让他知道？
 
2、你是否能控制你的脾气？
 
3、在讨论或辩论中你是否觉得很容易发表意见？
 
4、你是否易于开口赞美别人？
 
5、你是否因很难对推销售员说不，而买些自己实际不需要或并不想要的东西？
 
6、当你有充分的理由退货给店方时，你是否迟疑不决？
 
7、你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你？
 
8、如果有位朋友提出一种无理要求，你能拒绝吗？
 
计分与解释
 
1、高度自我表达：分数相加，得分在32分以上者，表示非常善于自我表达，经常能适当、及时地表露自己的意见与感受。
 
2、中偏高度自我表达：分数相加，得分在25－32分之间，表示大多数时候能表露自己的意见与感受，但偶尔做不到。
 
3、中偏低度自我表达：分数相加，得分在16－24分之间，表示偶尔能自我表达，但大多数时候不能表达自己的意见和感受。
 
4、低度自我表达：分数相加，得分在16分以下者，表示非常不自我肯定，经常不能表露自己的意见与感受。
 
如果你的得分偏低，那么你可以在生活中学习自我表达的行为，以便有效地处理人际关系。以下是自我表达时可以参考的方法。 自我表达可以概括为：坚定的原则与温和的态度。
 
坚定的原则是指自我表达的内容一定要明确，不能模棱两可。一般来说，为了能够完整准确地描述自己的意见，有效的自我表达通常分成4个语意群：1、描述情境；2、表达情绪；3、提出意见；4、征询讨论。例如，如果图书馆内有人在大声说话，你可以这样对他讲：你们的声音太大了，我无法专心看书，我认为图书馆不是说话的地方，或者你们可以到外面去讲话。这4句话分别起到上述4种功能。
 
温和的态度是指自我表达的方式不能过于猛烈，否则会使对方很难接受你的意见，当然也不能过于软弱，否则对方根本不会把你的言论放在心上。要注意的方面包括：目光温和的接触、脸部表情放松、声调坚定平稳、说话流利、保持适当距离、姿势适中、语气肯定等。
 
第三句：“谢谢您的信任，我会加倍努力的！”
 
俗话说山水轮流转，一个人不可能永远处在人生的低谷。可是，当盼望已久的机会到来时，也不要得意忘形。领导委以重任，或给你加薪、晋职，这是难得的好事。等领导交代完工作，谈话快结束时，要态度虔诚地道声感谢。得到机会，与自己努力和实力固然分不开，但领导的赏识也很重要。你是人才，别人不用，不就成了废才？
 
第四句：“让我再想一想，两点前答复您好吗？”
 
比如，上司问你一个问题，你无法在短时间内作正确而且周全的回答，千万别说“我不知道”，这是一种很没礼貌也不负责的态度。你可以委婉地提出让自己再考虑一下，这样不仅消解了不答的尴尬，也让上司觉得你是一个严谨稳重的人。当然，要言而有信，记得按时答复，食言就又不好了。
 
第五句：“如果大家都不介意的话，请让我来试试。”
 
在公司里，凡事都向上司请示，不负责任或害怕负责任的人，通常都缺乏创造性，所以他们对于企业的发展没有什么好处，更不可能为老板分担工作，不能做一些富有建设性或创造性的事情。而那些在工作中有主见、勇于开拓创新、善于沟通信息交流看法的人，才有可能为公司创造更多的财富。如果机会允许，你应该大胆地亮出自己来，要有毛遂自荐的勇气。这样既不让大家觉得你是在逞能，也得到了施展才华的大好机会，一旦你给公司带来的收益高附加值，你就令人刮目相看了。
 
第六句：“这话好像不适合在办公室里讲哟。”
 
休息的时候，大家在办公室聊天，话题是多种多样的，但有的话题是不适合在这种公众场合谈论的。比如，三个男人一台戏，常常是“黄”戏，你可以用这句话让他们识趣地闭嘴。又如，有的同事心直口快，肚子里藏不住事，看到不满的人不满的事就会抖出来，发不完的牢骚，无节制的吵闹，你也可以用类似的话作善意的提醒。
 
第七句：“这方面您比我有经验，能听听您的看法吗？”
 
谦虚是一种美德，“缺少谦虚的人就是缺少见识”。当今社会，竞争力与日激烈，要想在竞争中不被淘汰，就需不断地学习，向书本学习，向他人学习。也许身边有的人心胸狭隘、自私自利，你会吃闭门羹，但这种情况毕竟少数。生活中大多数人还是乐于助人的。况且，你要相信“精诚所至，金石为开”，用真诚去感化他人，善待他人，生活一定会还你惊喜。
 
第八句：“这是大家的功劳，我只是做了分内的事。”
 
众所周知，团队精神是企业的灵魂，是企业发展的精神支持。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。而团队精神的形成与建立依靠团队上下所有人的共同努力。也许，你在某一方面确实做出了可喜欢成绩，确实该得到某个荣誉，但是这并不意味着其他的人就毫无用处，毫无功劳，没有别人的鼓励、支持、配合等等，你或许照样默默无闻。把功劳归于大家，你没有受到任何损失，但这种谦虚和集体意识却是十分可贵的。
 
第九句：“谢谢你给我的建议，我会认真考虑的。”
 
“金无足赤，人无完人”，如何对待别人的批评的确是件很难的事。面对别人的指责、建议，骄傲的人会不屑地说“用得着你来告诉我该怎么做吗”“你说的那点东西好像谁不知道似的”等等，这种心高气傲的人实在不可取。每个人都有自己的优点与短处，大家在一起相互取长补短，才能齐心协力出色完成工作任务。如果不能虚心接受同事那些善意的建议和意见，便无从谈起默契合作，与不可能高效率地工作，更不利于自己的进步与发展。因此，在对待同事的意见和建议时，我们提倡“有则改之，无则加勉”。