1、我来
 
    发挥领导力，你要说的第一句话是：我来。这句话意味着承担责任。发挥领导力是要去解决问题，而且是要解决难题。卓有成效的领导者的共同点，是他们都说了“我来”，他们都说了“我来解决问题”。
 
    2、我不知道
 
    发挥领导力你要说“我不知道”。这句话意味着解决难题。领导者要说“我不知道”理由有三：一、“君子不器”，对技术性知识我不知道。二、面对挑战性难题，我真的不知道。三、要动员群众，即使我知道，我也可能说我不知道。
 
    解决难题首先要界定问题，其次发现解决方案，最后实施解决方案。这三方面都要求领导动员群众。领导力是从难题出发的，领导者是解决难题的人。看见难题他不退缩，他说“我来”，他愿意解决，而且能够动员群众去解决。
 
    3、你觉得呢
 
    领导力的第三句话是：“你觉得呢?”这也是最重要的“领导力问题”之一。所谓的领导力问题，就是领导力含量最高的提问。
 
    与群众建立关系的重要性毋庸置疑。就算你动员群众去解决一个难题，也应该跟他建立关系，因为解决难题要求群众改变，你跟他建立了一个良好的关系，他会更愿意听你动员，更愿意投身改变。更何况，卓有成效的领导者不是动员群众解决完一个难题就散伙了，跟群众建立好关系，他们才愿意追随我们去解决一个有一个难题。
 
    4、不要紧
 
    这句话对应的是从失败中学习。什么时候说呢?失败的时候说。不管别人失败还是自己失败，都可以说这句话。这句话也可以说是：“失败了?不要紧!”任何人都有可能会失败，但是要鼓励其从失败中站起来。
 
    5、为什么
 
    领导者要学会深思。领导力是动员群众解决难题，一般的思考是不足以解决难题的，所以要深思。
 
    问“为什么”有四种运用：决策思考、系统思考、比喻思考和整合思考。针对长期的全局性的问题发现一般解称之为“决策思考”，做决策的人一次性解决重复问题，或预防出现类似问题;系统思考，就是中国人所说的全局思考、长期思考;比喻思考就是用一个东西来理解另一个东西，这是人类最基本的一种思考方式，用容易理解的事物来帮助我们理解更难理解的事物;而整合思考所要求的不仅是“为什么”，还要说“为什么不”。与整合思考相对的叫“或”式思考，就是“要么A，要么B”，整合思考是“和”式思考，是“既要A，又要B”的思考方式。平庸的企业都是“或”式思考，两个好东西，它只能二选一，而伟大的企业都是整合思考，两个好东西，我要同时做到。
 
    6、我是谁
 
    领导者要认识自己。用人的真理只有四个字：用人之长。如果你并不清楚自己擅长什么，那么建议去问别人：你觉得我擅长什么?为什么你觉得我擅长这个?
 
    管理大师德鲁克非常强调的一点。他说有两种基本的学习方式：阅读和倾听。大多数人都可以分为阅读型和倾听型这两种。你不仅要知道自己是阅读型还是倾听型，还要知道自己的上司是阅读型还是倾听型的。如果你的上司是阅读型的，你就别老给她打电话，别老找他当面汇报工作，你就给他写邮件、写报告。如果你的上司是倾听型的，你就得反过来。