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职场书架:升职游戏(下)

2015-01-29 11:53:32  来源:互联网  作者:刘敏  浏览46次 
80后女孩叶小荼升职为英国UP公司上海办事处销售副经理,在与营销总监江尚保持着地下恋情关系的同时,还与冷酷无情的人事部经理沈若琳,老谋深算的销售主管朱丽叶,新进菜鸟田樱樱,旧日同僚苏霓亚等人周旋于上司、平级、下属之间。除销售压力之外还要应付人事纷争,江尚前女友袁蓓儿突然介入叶小荼好友施莉莉的家庭中,一场应对小三的战争就此展开;当办公室恋情被猎头发觉,在爱情与面包之间,叶小荼又将作出怎样的抉择……


续上:职场书架:升职游戏(中)


援手相助
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清晨,因为江尚需要去机场赶早班飞机回广州,叶小荼不得不随着他早起,二人照例亲密地一起吃了顿自助DIY早餐。叶小荼目送江尚离开家,看看表也不可能再睡回笼觉了,于是比平时早半个小时出门,因为避开了浦东一带的堵车高峰期,她大约比平时早一个小时左右到达东珠大厦。
今天早来公司的人似乎并不止她一个,除了市场部的几个人,还有行政人事部的沈若琳。
沈若琳坐在她的办公室内,抬头看向窗外,通过这间视角270度的全观景办公室的玻璃窗,可以清晰地看到东珠大厦附近的大部分景物。
浦东大道上车流来来往往,顺大广场门前人群熙熙攘攘,江面上徐徐飞过一群白鹭,对面“金盛大厦”的特殊尖顶造型正在阳光下熠熠闪着光芒。英国UP公司曾经在那栋大楼里办过公,自从英国老板汉森离开中国,荷兰人麦克道尔接手掌管中国区之后,将公司办公地点从那里搬迁过来,理由是这栋大厦能够以更好的视角观看浦江,可以给员工一个更舒适的工作环境。

八年前,仿佛也是在这样一个阳光明媚的上午,在对面的“金盛大厦”里,一身休闲服装打扮的沈若琳走进了英国UP公司第一任中国区总经理汉森的办公室。
当时,作为一名外地普通大学英语专科的学生,沈若琳是抱着万分之一被录取的希望来到英国UP公司面试的。那时候,她全然没有任何关于职业方向的打算,更不懂得何为“职业规划”,连她参加面试时所穿的休闲服,也是她大学时代参加学校运动会啦啦队时免费得到的一套廉价衣服,除了遮掩不住的青春气息,无论是学历、气质、着装、口语,沈若琳在那批面试者当中都算不上顶尖的一个。但是,人的运气往往就是那么奇怪,就在沈若琳觉得自己没戏的时候,英国UP的面试官汉森,一个具有独特审美观的中年英国男人,竟然给出了不同的答案。他对那些着装中规中矩的美女们毫无好感,唯一看得顺眼的候选人就是沈若琳,甚至觉得她有一种与众不同的清爽和自然气息,当面连声称赞她是“PrettyGirl”。
从汉森眼中的“PrettyGirl”演变到今天的“Linda”,谁都无法否认沈若琳为公司行政人事工作所付出的努力,她数年如一日,每天废寝忘食地拼命工作,几乎总比其他人早到办公室,下班后到月上阑珊才回家,到了家中有时还会继续打开电脑工作到精疲力竭。不仅如此,她总是毫无怨言地加班,工作勤奋而且颇有成效,唯一的缺点就是经常板着冷漠的脸,一副拒人于千里之外的模样。或许正因如此,她深受英国伦敦方面信任。
至于前中国区总经理汉森和这位“PrettyGirl”之间当年发生过怎样的故事,英国UP公司至今无人知晓,事实上也根本没有人去探究。

一阵寒风从敞开的窗外吹来,沈若琳忽然觉得有点头痛,她伸出两根指头,用力揉了揉发疼发涨的太阳穴。
算起来,她也是英国UP公司最元老级的员工了,从踏进UP大门那天开始,转眼就是八年。在如今跳槽风盛行的外企圈内,能够在同一家企业里坚持八年的中国人不会超过被雇佣总人数的百分之三十,老外对于员工的“稳定性”是非常看重的,因此,这些不曾离开过的老员工多半也获得了外国老板的信任,得到了升职和加薪的机会,掌握着企业的某些重要部门。
电脑上终于出现了一个讯号,显示邮件收取成功。
沈若琳带着欣喜的目光迅速地点击着手中的鼠标,打开了那封她期盼已久的邮件,从显示的邮件地址来看,毫无疑问,这封邮件是英国伦敦总部执行总裁汉森亲自发来的,看来他们悠长的假期终于结束了。
上次,她在汇报工作的同时将柯志成空降英国UP公司中国办事处的讯息“顺便”转达给了伦敦总部执行总裁汉森。每年这个季节,汉森都会携带家属去旅游胜地度假,算算时间,他正好在上周六结束长达一个月的带薪年假。如果没有意外的话,汉森昨天晚上应该会清查邮箱,回复她所发出的邮件。
汉森是创建英国UP中国办事处的几位功臣之一,如果没有汉森之前打下的基础,UP中国不可能得到如今飞速发展的局面。麦克道尔是继汉森之后出任中国区总经理的第一人,他上任三年以来,英国UP公司在中国的业绩表现良好,伦敦总部对他个人的评价也是相当满意,汉森作为股东会成员,无论是从业绩还是个人感情方面对麦克道尔都具有相当高的信任度。
沈若琳非常清楚这一点,常言道“疏不间亲”,英国总部宁可信任自己委派的外国人,也不信任在中国招聘的职业经理人,她如果将矛头直接指向麦克道尔,不但不会起到预想的作用,反而有可能引起汉森的反感。因此,她攻击的目标十分清晰,就是柯志成一人而已。在此之前,她凭借自己手中的猎头资源,通过一些非正式的渠道,将柯志成的履历调查得清清楚楚,不但弄清了他近些年在美国SNOOP的职业经历,甚至连他第一学历是职专毕业、第一份工作是国营钢铁制造厂学徒的历史都给翻了出来。她将这些东西直接汇报给汉森,告诉他麦克道尔有可能受了中国猎头公司和应聘者的蒙蔽,选择了一个不太适合的人。
柯志成试图整改营销系统的计划之所以迟迟得不到英国总部的答复,原因当然并不是像他所猜测的那样是因为“英国人办事效率低下”。麦克道尔并不是笨蛋,在此前他与汉森沟通的时候,汉森的语气相当不愉快,他不但很明显地对柯志成表示出“讨厌”,而且明确表示,董事会方面一定会慎重考虑由此人撰写起草的那份规划书。那时候麦克道尔就大致明白了问题的关键在哪里,汉森的消息显然来源于沈若琳,行政人事部的态度将成为一大难题。
然而,汉森的刻意阻止拖延,并不能阻挡麦克道尔支持柯志成的决心,他有意识地找了上海办事处的几名主管谈话,其中也包括了叶小荼,目的正是为了了解足够的情况,以便想出对策。

如沈若琳所愿,邮箱里果然有一封汉森回复的邮件,这封邮件的内容也确实没有让她失望。她看完邮件,如释重负地靠在转椅上,满意地点击一下“Delete”键将邮件删除,然后关掉电子邮箱的“收件箱”。
一阵紧似一阵的头痛感觉,迫使沈若琳从短暂的喜悦中回到了现实,她给自己倒了一杯水喝下去,又靠在椅背休息了一会儿,头痛却越来越强烈,还不断伴随着打喷嚏、流鼻涕等症状。
最近,有一种人人谈之色变的流感病毒在许多国家蔓延,这种流感很像普通的季节性流感,但是能引发肺炎和急性呼吸衰竭等严重疾病,危急时甚至可能致命,也算是一种比较流行的传染病,虽然目前中国境内还没有发现类似病例,但是不排除病毒通过出入境人口正在向国内传播。
沈若琳突然想起来,自己周末刚见过一个美国归来的同学,心里不禁有点儿慌张,暗自怀疑自己是不是已经“中招”了。如果真的不幸招惹了高危性国际流行感冒病毒,是绝对不能拖延的。她上网查看了一下这种流感的相关症状,更是惶恐不安,飞快地给助手张墨写了一封邮件将大概情况告诉他,然后打开自己的生活置物保管柜,从里面取出一只口罩,抓起手提包,匆匆走出了英国UP公司的大门。

沈若琳前脚刚进电梯,按下到一楼的按钮,突然有一份文件夹从外面伸过来挡了挡,自动感应的电梯门立刻飞快地缩了回去,然后只见叶小荼一手拿着资料夹、一手拎着包,跟着走了进来。
叶小荼刚刚电话约好了林莎莎,今天再次前往上海十方科技集团拜访客户服务部的“况总”。她没想到会在电梯里遇见沈若琳,主动地和她打招呼说:“Hi,Linda。”
沈若琳矜持地点了点头,她忽然感觉到一阵眩晕,情不自禁地扶了一下电梯壁。
电梯里恰好只有她们两人,叶小荼发现她脸色苍白,和平时的情形不太一样,立刻走近她问道:“你怎么了?”
沈若琳略微抬头,隔着棉口罩含含糊糊地说:“有点儿感冒症状,不排除是那种……我正准备去志和医院看医生。”
志和医院是上海市卫生部门指定收留和治疗这种流行感冒病人的定点医院,叶小荼初听之下不禁也吓了一跳,立刻问:“你给医院打电话了吗?”
沈若琳摇了摇头说:“还没有,去了再说。”
无论多么坚强的人,当面对疾病与死亡威胁的时候,往往都会流露出最脆弱的一面,叶小荼发现,平时看似冷静淡漠的沈若琳戴上口罩之后,竟然失去了那种咄咄逼人的神采,眼睛发出的光线似乎也不那么犀利了。
叶小荼按照常识与沈若琳保持着一点儿距离,两人走出电梯的时候,她发现沈若琳向东珠大厦后门出口走过去,料想她是前往停车场开车,喊住她说:“你这种情况,最好不要自己开车。”
沈若琳停下了脚步,一阵阵头昏眼花的感觉让她觉得更加难受,目前的身体状况也确实不允许她自己开车,她于是转身过来,跟着叶小荼一起向前门方向走去,和她一起等TAXI。因为快到上班高峰期,路上已经开始有堵车的迹象,打车的人又很多,江滩一带的TAXI并不好等。还有一些偶尔出现的空车,或许是看见沈若琳戴着口罩、一副摇摇欲倒的难受模样,猜到她是感冒患者,根本就不在她们两个人的面前停车,径自就奔着旁边的人去了。
等了大约十来分钟,叶小荼才眼疾手快地“抢”到了一辆空车,转头对沈若琳说:“Linda,你先走吧。我拜访客户晚一点儿不要紧。”
沈若琳并不谦让,客气地说了一声“Thankyou”,拉开TAXI的后门坐了进去,对司机说:“到志和医院。”
那位司机一看她的打扮和目的地就有些慌神了,紧张兮兮地说:“你患流感了吧?为什么不打120电话?医院可以直接派车来接你的啦!志和医院在银山路,我这还等着交班,不顺路呀……”
沈若琳没力气和他吵架,有些不悦地说:“你不会想拒载吧?这么早哪有司机交班?怎么可以这样!”
叶小荼刚好站在车旁边,见状立刻凑过去对司机说:“她是我们公司同事,普通小感冒而已,你不用紧张,做好预防措施就不怕嘛。”
司机有些不高兴地说:“我哪里是拒载,既然是你同事,你为什么不敢和她上一辆车送她去医院呀?”
“我上来你就送吗?”叶小荼故意激他。
“送啊,有什么不送的!”
叶小荼顺势拉开车门,坐到司机旁边的座位上,很爽快地说:“那我们就拼车好了,先去银山路志和医院,再去金山路青禾大厦!”
司机没想到她来这一手,因为有言在先,也不好多说什么,他闷着头发动了汽车,向银山路志和医院的方向开去。

援手相助(一)
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沈若琳注视着刚才这一幕,她抬头看看叶小荼,隔着口罩含糊不清地说:“你不怕我将感冒传染给你吗?”
说实话,叶小荼并不是敢死队勇士,怎么可能不怕被传染?但是,在今天这种情况下,无论是出于人道主义精神还是为日后同事关系和睦作打算,她都绝对不能袖手旁观。退一万步说,假如沈若琳真的患了高危流感,整个英国UP公司的人都会被隔离观察,也不止她一个。
叶小荼赶紧说:“我看过电视报纸,那种特殊感冒都是输入性的,目前中国还没有发现一例呢,应该不至于这么快传到上海吧?再说,你戴了口罩,我们也没有直接接触,我们都不会运气这么差吧!”
沈若琳听完她的解释,竟然一反常态地带着微笑说:“看来你的疾病防治知识学得不错。既然你不介意,我今天就蹭你的TAXI坐了。”她间隔了两秒,突然貌似关心地问,“Yolanda,你还没有男朋友吗?”
她看似无意的寒暄让叶小荼不禁惊怔了一下,沈若琳的问题貌似有点儿莫名其妙。尽管她愿意陪生病的沈若琳去医院,但谁是朋友、谁是上司叶小荼还是能够分得清的,她与江尚之间的恋情是绝密情报,绝对不能让沈若琳知道,否则很难想象会发生什么样的后果。
她立刻警觉起来,迅速回答说:“没有。”
沈若琳看了看她,用一种少有的平和语气说:“在公司奋斗升职没有尽头的,年轻时一心扑在工作上,把青春年华都耽误了,其实不值得。你应该不难找对象,趁年轻把这个问题解决掉,等年纪再大点,自己都会后悔。”
叶小荼早有耳闻沈若琳年过三十仍然待字闺中,现在听见她有感而发的这一番话,估计是人在病中油然而生的一种寂寞感在作祟,非但当不得真,更不能附和,于是含糊其辞地说:“我也很想找,可是哪有那么好找啊……”
岂料,沈若琳竟然很认真地说:“你如果真想找男朋友,多出去交际一下,上海有很多白领Party,我可以介绍你去参加。”
叶小荼听施莉莉说过,所谓“白领Party”其实就是“相亲大会”,一帮或认识或不认识的男女聚集在一起,聊聊天、玩玩小游戏、喝喝酒,几个小时下来,理所当然地会认识很多人。看沈若琳的口气似乎经常参加Party,否则她怎么会知道上海有很多这种聚会呢?她心中应该也不是像她表面所表现的那样冷酷无情,应该也在隐隐期待一份属于她的爱情吧!
她心中暗自猜度着,一边随口应道:“好。”
沈若琳斜睨了叶小荼一眼,轻声说:“就怕你已经有了理想目标,根本用不着去参加那种派对。”
这位资深HR经理的话,又一次将叶小荼吓得怔了一怔。都说HR做久了会变成“人精”,沈若琳的话,是无意的寒暄还是在暗示什么呢?难道英国UP公司已经有人在怀疑她和江尚之间的关系?还是她哪些举动不够妥当,让沈若琳看出了一些端倪呢?她仔细回想了一阵,自从她入职英国UP公司以来,江尚是帮过她几次,但那只是同事之间的正常交往,不至于让人产生莫名的联想。至于她自己,更是处处小心谨慎,远没到引人怀疑的地步。
叶小荼想起江尚,赶紧将头转过去,假装看街景。
沈若琳是病人,也没有太多气力说话,远远看见志和医院招牌的时候,她才开口说:“到了,志和医院在对面,我自己能走过去。你不用下车,继续往前吧,谢谢你耽误时间陪我过来,改天请你喝最醇正的蓝山咖啡。”
叶小荼点了点头,叮嘱说:“过马路小心。”
沈若琳走下TAXI,径直穿过马路向志和医院的门诊大厅走去,叶小荼看着她安全地走进医院大门,才低头钻进车里,继续前往青禾大厦。

针锋相对
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叶小荼这一次来到上海十方科技集团的时候,心里的底气比之前足了许多。
这几周的时间并没有白费,先认识了邱泓,然后通过她认识了许经理和林莎莎,得到了不少有用的信息,对十方科技集团也有了不少了解,还通过其他方式大略掌握了对手公司美国DOOM和SUN的部分底牌,这份订单看起来仍然是非常有希望的。
叶小荼在会客室等待了大约一个小时,林莎莎走过来告诉她,他们的客户服务部总监“况总”有时间与叶小荼面谈。

尽管有了一些思想准备,但见到这位“况总”况炜星本人的时候,叶小荼还是有一种出乎意料的感觉。
叶小荼对这位“况总”并不了解,之前只大略听说“况总”本名况炜星,年纪大约三十岁上下,很年轻,在集团内升职很快,也许因为他是自己顶头上司的缘故,林莎莎的嘴巴很紧,不肯提供更多的情况介绍,只是告诉她这位总监性格比较内向,与许经理截然不同。
事实确实如此,况炜星实在太年轻了,白衬衣、蓝领带、鼻梁上架着一副眼镜,文质彬彬的模样,很像一名刚从校园内走出的大学生或研究生。这样一位内敛的“总监”和他的助手林莎莎在一起,反倒更显出林莎莎风风火火、干脆利索的特质来。
叶小荼见过很多企业的重要部门负责人,无一不是深藏不露、派头十足,即使像江尚那样的年纪就身居要职的人,也多半是沉稳内敛,举手投足之间都极有大将风度,能够镇得住人,像况炜星这样“面嫩”的总监还真没见过几个。常言说人不可貌相,她一边暗暗提醒自己,越是如此越要提高警惕,况炜星一定不是一个好对付的角色。

况炜星很随意地坐在自己的办公桌前,看到叶小荼进来,抬头看了看她,礼貌地说:“请坐。”
叶小荼按照老习惯和他打招呼、递名片,笑容满面地说:“况总,您好,我是英国UP公司上海办事处的叶小荼。”
况炜星很客气地接了名片,抬头对林莎莎说:“刚才我和你说的那几件事,你先去处理一下,最迟在下午之前必须办好。”
林莎莎似乎很听他的话,答应一声,很快就转身走出了办公室。
叶小荼料想他是故意将林莎莎支开,以免她稍后站在一旁为自己帮腔或者打圆场,足见此人心思缜密,心里更加警觉起来,脸上的微笑却没有丝毫改变,和颜悦色地说:“谢谢况总和林小姐给我们公司面谈的机会。”
况炜星并不看她,只将视线在她的名片上停留了几秒,似是寒暄又似是探询般地问道:“上海办事处副经理……你在贵公司的职务不是普通销售人员,看来你的销售业绩应该很不错吧?”
“算不上特别好,只是没有拖过团队的后腿,还有一些合作比较愉快的固定大客户,像上海亨利集团,之前也是使用另一家软件公司的产品,从去年开始就和我们合作了,”叶小荼明白这不是客套谦虚的时候,立刻不失时机地列举了几家知名企业,“还有远程电子,广大传媒,大周电信……都是我们的客户。”
况炜星听她说完,居然抬起头认真地看了她一眼,点了点头说:“这样已经很不容易了。说实话,论产品质量、公司实力和在中国境内的市场影响力,你们英国UP公司还真的不如美国的两家公司。我们考虑配置软件项目的时候,通常只会在第一名和第二名之间选择,不会轻易考虑第三名,毕竟,口碑和实用性很重要,我们集团对IT产品的稳定性要求很高,决不会轻易进行冒险性的尝试。”
他这几句话,很具有打击人的效果。
如果叶小荼不反驳,无异于承认自己的公司不如美国DOOM公司和SUN公司,是“第三名”,而他又堵死后路,表示上海十方科技集团不会考虑实力较弱的公司,那么后面的话基本上就免谈了。
叶小荼笑了笑:“我知道在此之前美国SUN公司一直在和贵集团合作,其实我今天来,并没有对这个项目抱太大的信心,假如能够侥幸参与竞标,我们公司一定会尽最大努力去做。”她停顿了一下,委婉而笃定地补充说,“不过,您刚才说的将我们英国UP公司列入第三名的理由,有一条我可能不会同意。”
况炜星没有任何表情,应了一句:“请说下去。”
“如果论公司实力,我们和美国DOOM公司、SUN公司都是国外上市公司,股票市值我们并不比他们低;如果您说的是中国市场,那么我必须承认,我们进入晚了一些,即使是加速度发展,目前在中国的市场影响力也不可能有他们那么大。但是,我们公司的产品质量不仅不是‘第三流’,恰恰相反,我们的软件系统应该是三家公司中最先进、最稳定的系统。”
况炜星依旧不动声色,不冷不热地说:“每一家公司的销售人员都会这么说,真实情况怎么样,只有试用过才知道。万一出了问题,再找售后补漏洞,太麻烦。”
“我们的售后服务绝对没有任何问题,迄今为止,客户投诉率是零。”
“客户投诉率能代表什么?”
“代表售后服务好,产品质量好!”
“你这个观点不对,售后服务不能代表产品质量,有质量的产品根本不需要售后来做保障。”
“可是,并不是售后服务好,产品质量就不好;也并不是产品质量好,其他方面就一定不好……”
“产品质量不好的企业,凭什么让我们相信他的其他方面会好起来?”况炜星冷不防提高了声音的强度,“根据我们的经验,产品质量不好,售后服务一定不会好,其他方面更难说。”
叶小荼忽然之间有一种很气馁的感觉,这个况炜星从头到尾都像在说绕口令,大有不把她绕进“承认英国UP公司是三流公司”的圈子里不罢休的架势。她第一次发现,自己在面对客户的时候居然理屈词穷无话可说了,更可气的是,她根本还没有开口作产品介绍,对方也没有问及一个专业问题,只是这样绕来绕去,就让她昏头转向,不像有诚意叫她来谈订单,倒像是逗着她玩。
她深深吸了一口气,心里再三暗示自己要冷静、要镇定,然后带着微笑平静地看着他说:“您的意思就是要我承认,我们公司的产品不如其他公司的,对吗?但是,作为一名销售人员我永远都相信,也会努力让客户相信,我们的产品是最好的,也是最适合他们的。”
况炜星看着她认真的模样,竟然笑了起来:“叶小姐,如果我不相信贵公司的产品质量,今天你根本就没有机会来这里和我谈话!不过,对于任何一个大型项目,我们都不会草率作决定,也正因为这样,你们才有机会和另外两家公司一起竞争。”
叶小荼没想到转瞬之间,对方态度就峰回路转,从反复饶舌突然转到“一起竞争”,难道之前他是故意试探她的工作态度?她怔了一下才明白过来,心中暗自高兴,有意重复询问道:“您的意思是说,这个项目目前还没有确定下来,我们可以和另外两家公司一起进入最后的竞标,是不是这样?”
“是的。”
“可是,您还没有看过我们新系统的展示呢!”
况炜星看了她一眼,说:“林莎莎不是已经看过了吗?你不要忘记了,她可是我的得力助手。”
叶小荼忽然觉得这个人很有趣,禁不住开玩笑说:“那么您刚才是在考验我们公司员工的服务态度和心理素质吗?”
况炜星的态度似乎也很和蔼,老实大方地承认道:“是。有什么样的企业,就会有什么样的员工,如果我不给你们机会,应该是我们自己的损失。”
从青禾大厦出来,叶小荼的心情简直可以用“欣喜”二字来形容。没想到况炜星竟然是这么有趣的一个人,他很相信自己的直觉,凭借对叶小荼的印象就同意给英国UP公司机会,让她几乎没费什么口舌就得到了与美国DOOM公司、SUN公司一起竞标的机会,除了运气好,还能说什么呢?

叶小荼哼着歌儿坐上返回英国UP公司的车,她正在公交车上左思右想的时候,提包里的手机响了起来,她打开翻盖看了看,是一个非常陌生的号码,按照职业习惯接了:“您好!”
对方的声音似乎有点儿耳熟:“你好,回到公司了吗?”
“你是?”
对方轻轻地笑了:“真是贵人多忘事,刚刚和你说完话,这么快就忘记了吗?我姓况。”
况?况炜星?
叶小荼在脑子里搜索了不到一圈,立刻就反应过来,还是刚才上海十方科技集团客户服务部那位有趣的总监,连忙笑嘻嘻地说:“没有没有,我在公交车上,您有什么新指示?是关于竞标方案的吗?”
“是的,关于竞标方案,我们集团这边有一些比较具体的要求,我刚才发到你的邮箱里了,如果有空请查收一下,以免因为不符合标准而耽误双方时间。”
叶小荼心里对他更加感激,忙不迭地说:“谢谢您啦!”
“不客气。你们先看过邮件再说吧。”

叶小荼回到公司,看过况炜星发来的邮件,更加印证了当初的猜想。
况炜星虽然貌似好说话,实际上是一个非常注重细节的人,像发邮件这样的小事情,他本来吩咐林莎莎一声就可以了,完全不用亲自去做,更不用亲自给她打电话提醒她注意收邮件。这样的人,对软件供应商的要求肯定非常严格。上海十方科技集团作为一家IT企业,自己也有软件开发方面的经验,他们对竞标方案的要求十分专业而精确,甚至比英国UP公司之前所提供的标准范本还要细致,与他们合作,需要极高的专业度和耐心。
不过,挑剔的客户往往是购买欲最强的人。好不容易“攻关”到了这一步,能够参与比赛了,总不能自己放弃。叶小荼决定认认真真地按照况炜星的要求做一份详尽的计划书出来,然后发给他审阅。

叶小荼忙碌了整整一上午,又将计划书修改了一遍,才有机会喘一口气去茶水间冲咖啡。
她迎面撞上了行政人事部的张墨,发现他胳膊下夹着一大堆花花绿绿的资料,另一只手还拿着一些夹子,行色匆匆,俨然一副繁忙的模样。
张墨忙里偷闲地向叶小荼打了个招呼,低声问她:“好像昨天老板找你谈过话吧?”
HR的消息子果然灵通,看来麦克道尔找任何一名员工谈话,都在他们的观察范围内。叶小荼抬头看了看张墨,既没有承认也没有否认,岔开话题问他:“你今天好像特别忙呀?”
张墨扬了扬手中的东西,忙不迭地诉苦说:“我们部门每天都是这样,偏不凑巧今天Linda又开始请病假了。你不知道,我手里还有一大堆事情,不早点儿来肯定办不完。今天如果能在八点之前下班回家,就谢天谢地了!”
说到沈若琳的病,叶小荼赶紧问:“Linda她怎么啦?不是患了那种流感吧?”
“她如果患的是特殊流感,我们全公司都要休假了!不过也不是普通的感冒,是重度伤寒症,需要住院休息。Linda昨晚打电话告诉我的,她准备向老板请一个月病假。从今天开始要在家安心休养,不能来上班了。”
沈若琳突然生病,而且请假一个月,对英国UP公司总部的所有人来说显然是一个很意外的消息。在大家的印象里,沈若琳几乎从不迟到早退,也很少请假,因为她一直未婚,也不存在什么婚假产假之类的特殊情况,所以,除了她休正常的福利性带薪年假时,东珠大厦四十九楼看不到她的踪影之外,这位高高在上的HR经理就像某一个国产化妆品牌的广告词一样,几乎是“天天见”的。但是伤寒症是一个说大不大、说小不小的疾病,虽然它不是流感,但急症发作起来也是要人命的,看来沈若琳这一次要“破例”离开她的工作岗位一段时间了。只不过,行政人事部本来就是人手紧张的部门,平时沈若琳和张墨两个人都要加班才能完成工作任务,现在只剩张墨一个,他不忙得晕头转向才怪呢。
叶小荼向张墨报以同情理解的眼神,并建议说:“你们也许该和麦克谈谈,申请增加一个人手。”
“Linda昨天已经给麦克打电话了,我们正在等麦克答复,希望这次GoodLuck!否则,我一个人累死了也不管用呀!”
叶小荼联想到那天与麦克道尔的谈话,心想按照麦克道尔的管理习惯,不能直接创造利润的事务型人员当然是越少越好,沈若琳一直希望给行政人事部增加人手,几次三番地申请,麦克道尔都没有答应。但是这次情况不同,沈若琳请一个月长假,张墨一个人确实不可能维持一个部门的正常运作,或许麦克道尔会有新的考虑。

心知肚明
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张墨万万没想到,他所期盼的“GoodLuck”竟然很快就来到了。
当天上午,麦克道尔就告诉张墨,他同意行政人事部增加一名人员的申请,公司给这名新进人员暂时拟定的职位是行政人事专员,但是招聘要求比较高,必须参照行政人事部经理的标准执行。同时,在沈若琳休假期间,公司总部的所有行政人事管理事务一律由麦克道尔本人亲自掌管。
对于麦克道尔发布的这道“御旨”,张墨利用自己的聪明才智作了一番深层次的解读,但是读出的结果却令他十分郁闷,这一次招聘看来并不是他所想的那么GoodLuck。
在英国UP公司总部,行政人事部是一个核心部门,而在行政人事部如果说沈若琳是一颗行星,那么张墨绝对是一颗围绕行星运行的卫星,无论英国UP公司如何发展壮大,这种微妙的平衡关系在多年之前已经确定下来,沈若琳屡次向麦克道尔申请增加人手,她想增加的显然只是一个帮手,而不是一个主力。
麦克道尔这次讲明了要招聘一个“参照行政人事部经理的标准”的人,虽然没有明确提出要取代沈若琳的位置,但是至少可以断定,这个人将来的地位不会在他张墨之下,也就是说,张墨现在要招聘的是一个将来有可能取代沈若琳而成为他的顶头上司的人,或者说即使那个人成不了他的顶头上司,至少会是他的一个强有力的竞争对手,将他在行政人事部的风头抢得精光。有了这个人,张墨升职(他内心期盼的不过是行政人事部副经理而已,并不是沈若琳的位置)的可能性就变得更加渺茫了。要张墨费心费力地招聘一个这样的人来,他当然不乐意了。
但是,麦克道尔的命令又必须执行,现在沈若琳又在生病,说撂挑子就撂挑子,打电话给她基本上是不通,“抗旨不遵”的后果不是张墨承受得起的,他也就只有委屈照办了,但向麦克道尔提了一个要求:“麦克,要想招到合适的人选,这种招聘最快也需要一周,我们需要给别人缓冲的时间,可是,我现在手上的事情实在太多太杂了……我担心影响工作效率。”
麦克道尔想了一想,觉得他的话有道理,于是问他:“你有什么好的办法吗?”
“在公司里给我找个帮手吧,一周就行,OK?”
“公司的人员都是有定岗的,要不给你从华东区的其它城市调一个主管过来,暂时和你一起工作?”
张墨赶紧摇头:“NO,最好是总部的人,熟悉的人,这样合作起来比较方便。比如,像营销中心Yolanda那样的就行!”
麦克道尔立刻摇头说:“不行,Sales是有销售任务的,她们有自己的工作,这样做不太好吧!”
“我不需要占用她们很多时间,周末,加班,都可以的,而且麦克你知道吗,Yolanda之前是做HR招聘主管的,这些都是她的老本行,她也很了解Linda的工作职责,如果有她协助,我们一定可以招到最合适的人员。”
经过张墨再三请求,麦克道尔左思右想,终于答应了他的提议。

叶小荼正在座位上再一次修改给上海十方科技集团的项目计划书,她和况炜星在邮件中进行了几次沟通,他将要求写得很详细,也指出了很多问题。她不得不承认,像他这样精细的客户并不多见,只是这样认真起来,前期准备就难免要多花费一些工夫。
她手边的电话响起来,张墨语气轻松地通知她到行政人事部来一趟,有要紧事情和她商量。
叶小荼只好放下工作来见张墨,张墨先是提及沈若琳的病情,然后拐弯抹角地说:“刚才麦克先生通知我,鉴于Linda生病,我们部门的人手一直不充足,因此决定近期招聘一名人事专员。”
“看来你们运气不错啊,麦克先生答应了?”叶小荼倒是替行政人事部这两个人松了一口气,但还是不明白他想说什么。
“当然,麦克先生要求我们招聘的这个人必须在一周内到位,你看看,我一个人忙成这样,哪里还有时间管招聘这件事呀!”
“不过,你们可以从苏州或者杭州那边临时调一个行政主管来帮帮忙。”
张墨点了点头:“这是个不错的办法,但是你想,他们只负责城市招聘,对我们这边的情况不一定熟悉,而且他们自己还有工作任务,虽然距离不远,但是两头跑来跑去不利于工作,他们也不一定愿意接受。所以……”他终于不再遮遮掩掩了,直截了当地说,“Yolanda,麦克先生让我转告你,希望你在最近一周内可以适当协助行政人事部进行招聘工作。当然啊,前提是不影响你的本职工作,你可以继续做你的事情,在空闲时间帮帮我就可以了。”
这个消息对于叶小荼而言确实有点儿意外,虽然她和张墨同在总部工作,毕竟不属于同一个部门,而HR这一块工作按张墨的话说是属于“公司核心要务”部门,自己当初还因为随口的一句话遭到他“不专业”的奚落,现在怎么突然来了一个一百八十度的大转折呢?
张墨见她犹豫,立刻补充说:“麦克先生还说,如果你接受,本周的工资按双薪计,如果有临时加班,都按最高的系数给你。”
叶小荼听他这么一说,立刻明白这份活儿原来是麦克道尔派给自己的,张墨不过是个说客而已,她根本没有反对的余地。只是,这件差事的来龙去脉有点儿蹊跷,麦克道尔怎么会看上她,独独选中她来做这件事呢?
张墨还在等她回复,小心翼翼地问:“怎么样啊?没问题吧?才一周而已,帮帮忙吧,招聘可是你的老本行啊!”
“行。”叶小荼知道推拖也是多余,索性很爽快地答应了。
张墨果然很高兴,将麦克道尔对他所说的关于这次招聘的内容,向叶小荼转述了一遍。
叶小荼一琢磨便明白了。看来,麦克道尔这道招聘指令,不能说完全针对沈若琳,但是不排除他想找到一个合适的人替代她,或许就像他当时试图从北京找来柯志成,准备将他作为替代江尚的后备人选一样。由她来“协助招聘”这个鬼主意八成是张墨自己主动提出来的,他分明是不愿意做这件事,不想早早地得罪了顶头上司沈若琳。如果沈若琳病愈出院怪罪起来,他可以将责任全部推给麦克道尔和叶小荼,自己落得一身干净。
对于张墨的这些小心思,叶小荼并不想揭破。
她其实早已明白一个道理,在企业里干的事情越多越杂,出错的机率就越高;干的事情越重要,虎视眈眈盯着你的人就会越多。尽管这件事并不是一件美差,多一倍的薪水和高额的加班费对她来说也不具备多大的诱惑力,但是,从英国UP公司目前的情况来看,招聘这件事是势在必行的,行政人事部乱了套,大家都没好处;再说,外国老板的话就是王道,沈若琳回来之后会发生什么事,谁都无法预测,麦克道尔下令“招”,大家决不能“不招”,只能照着老板的话去做。

叶小荼拿着一堆资料,回到自己座位上,赫然发现MSN方框正在频繁闪动,标记是“Johnson”。
她看到他熟悉的上线信号,心里忍不住一动,看着他发来的微笑表情,回复了一句:“你在哪儿?”
“刚从北京回来,才下飞机。”
“现在回家了吗?”
“还没有,我在机场咖啡厅里,刚好有个老客户下一班飞机到广州,我等他一起走。闲着没事,所以上线看看你今天有没有迟到。”
“我现在每天都起得很早,事情都忙不完,怎么敢迟到?今天差不多早到了一个多小时呢!”
那边立刻发来一个开心的表情符号。
一直以来,出于避嫌心理,叶小荼很少在江尚面前谈及彼此的具体工作,江尚也很有默契地几乎从不向她提起关于公司营销的详细情况。她想起刚才和张墨的谈话,心里斟酌了一下,迅速地敲了一行字:“听说Linda打算请假一个月,麦克似乎想故伎重施,找人替代她。行政人事部和营销中心不同,就只有那么大一块地方,如果真的来了新人,麦克准备将Linda怎么办?”
那边停顿了几秒钟,才有字发送过来:“应该不是故伎。你不要怀疑麦克,他是一个不错的老板,也不要想太多和你不相干的事情。”
叶小荼只是想将这个消息告诉江尚,并没有对他明说麦克道尔也要她参与这件事,见江尚这么回答,不禁暗想:怎么可能和我“不相干”?如果真的“不相干”,我才不会考虑到这些!手里却一边敲字说:“你说得有道理。”
“做好你的本职工作,这才是最关键的。”
叶小荼见江尚全然一副事不关己、毫不担心的态度,貌似对麦克道尔依然是完全信任,虽然诧异他的波澜不惊,却也因此将悬着的心放了一半下来。
对方又发了一句话过来:“客户飞机刚刚到达了,我现在过去找他,我们有空再聊。bye。”
叶小荼关掉MSN对话窗口,靠在办公椅背上,心里暗自回想着江尚的话,他为什么如此坚信麦克道尔,认为这一次不是“故伎”?难道他觉得麦克道尔这次的举动和上次请来柯志成的做法不一样?江尚一再表示,他和麦克道尔之间没有任何问题,事实是否真的如此?还是她将这件事想得过于复杂了?
无论如何,麦克道尔既然下了命令,完成公司的招聘任务就是她这周需要办理的头等大事。

不计前嫌
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作为世界五百强公司,英国UP的招聘广告一通过平面媒体和网络媒体发出去,立刻就有无数封应聘的电子简历飞来,通过网络电子面试的邮件,以每天平均一千余封的速度将行政人事部的邮箱塞得满满当当。
张墨借故自己很忙,干脆利索地将邮箱密码告诉叶小荼,“委托”她全权筛选符合条件的应聘人。
虽然叶小荼离开招聘岗位一年有余,工作又看似繁杂,但对她而言其实也算不了什么,三年的招聘主管工作经历让她积累了很多处理求职邮件的经验,基本上点开一封邮件大致看一眼,再配合参考应聘者在网上笔试所得的分数,大约一分钟就能判断出哪些是非常不合适的邮件。
这种工作非常耗费时间,也非常耗费精力和眼力,虽然这几天她必须集中精力协助招聘,自己的客户方面也不能放松,以致于上海十方科技集团那边况炜星要的项目计划,她只能在八小时之外加班加点进行。

叶小荼按照程序,花了三天时间,经过了最庞杂的初选阶段,终于从数千封邮件中选出了大约三十份左右的简历,准备整理之后交给张墨。
按理说,这三十多位候选人都是符合麦克道尔“参照行政人事部经理”的候选要求,不管麦克道尔的眼光有多么挑剔,应该都能够选出比较合适的人,根本不需要她再去库存里面“捞人”。出于HR的老习惯,在退出邮件系统之前,叶小荼又向收件箱里看了一眼。
不过十几分钟,邮件里又多了大约数十份简历。
叶小荼还是忍不住顺着看了下来,看到第三封的时候,邮件标题上标注的名字让她怔了一怔??苏霓亚(Sonia)应聘贵公司行政人事部专员。
苏霓亚,Sonia?
叶小荼立刻点开了那封求职邮件,里面的详细信息闪烁着一些她熟悉的字母和职称,“苏霓亚,生于19XX,已婚,毕业于上海XX大学企业管理系,曾任美国JOY公司人力资源部经理……”。这些信息,几乎可以让她确信,这份简历千真万确是她的前同事兼前上司Sonia发来的。
想起苏霓亚,想起美国JOY,叶小荼的胸口略微有一点儿发紧。
一年前的那个冬天,就是那个曾经与她情同姐妹、同甘共苦了三年的好同事苏霓亚,在刚刚升职成为她的顶头上司之后,采用了一种并不光彩的方式,刻意给她制造了“不合格”的年终考核成绩,让她不得不忍气吞声地离开了工作三年之久的美国JOY公司,而她却也因为那次出走,来到了如今的英国UP公司,干出了业绩,得到了职位,甚至还有最重要的,找到了生命中的第二个春天。命运就是这样充满传奇色彩,当一扇窗关闭,上帝必定会为你打开另一扇窗。如果没有Sonia,决不会有今天的叶小荼。
可是,Sonia在美国JOY公司不是正春风得意吗?为什么她会愿意离开那里,放弃人力资源部经理的位置来角逐英国UP公司行政人事部的一个小小人事专员的职位呢?难道仅仅是仰慕英国UP公司的名气?
叶小荼轻轻吸了一口气,让自己保持着平静的心态,以一种职业的眼光继续看那封邮件。
苏霓亚在邮件中陈述的离职理由很简单??寻求个人发展,这是一个在HR眼中普通得几乎看不出有什么求职诚意的理由。况且,同为外资公司,从“人力资源部经理”到“人事专员”,这个跨度实在算不上是“个人发展”,苏霓亚自己应该很清楚,这是一个十分牵强的理由。作为一个资深HR,她绝对不应该这么写。
叶小荼目光下移,发现苏霓亚在离职时间一栏填写的是“20XX年11月”,到岗时间一栏填写的是“随时”,她在去年年底之前就已经离开了美国JOY公司,目前应该还没有找到工作。
她关闭了邮箱,静静地思考了一阵。
以苏霓亚的工作经验和个人条件,应聘英国UP公司目前这个“人事专员”的岗位还是绰绰有余的。即使与那几十个人相比较,她的竞争力也并不是很弱,大约可以排到前十名之内。
但是,企业招聘要的并不是最优秀的人,而是最合适的人。据叶小荼看来,太优秀的人其实未必愿意留在行政人事部这样的位置;而能力不够的人,显然又难以入麦克道尔的法眼。苏霓亚在美国JOY公司做过三年的员工管理,随后又升职做过一年左右的人力资源部经理,对部门各个模块管理都相当熟悉,业务能力不输沈若琳,目前正处于失业状态,期望值应该不会太高,如果她来英国UP公司,倒是一个不错的人选。
只是,苏霓亚离开美国JOY的真正原因是什么呢?是美国JOY公司发生了什么事情,还是她自己出了一些什么问题?本着HR尊重应聘者真实简历的精神,这个问题是必须要弄清楚的。

叶小荼在手机的通讯录里翻找了一阵,将美国JOY公司当年同事Honey的联系方式翻了出来。
在美国JOY,与她关系最铁的人莫过于人力资源部的薪酬主管Honey,自从叶小荼离开美国JOY之后,两人并不常见面,但是逢年过节、彼此生日时,都会互发短信问候。外企人情薄如纸,虽不至于人走茶凉,但是各自的圈子都已完全不同,加上企业比较忌讳员工与已离职的员工交往频密,所以与旧同事能够保持这种联络热度,已经非常不容易了,叶小荼与Honey之间还算是不错的朋友。
“Honey,你好,我是Yolanda。”
那边Honey的声音显得意外而且兴奋,却有意把声音压得比较低:“天呀,是你,好久没听到你的声音了,你还在上海吗?”
叶小荼听得出她在办公室,料想说话不方便,于是说道:“我还在上海,也在金盛附近上班……总之一言难尽,你中午有空和我一起吃顿饭吗?我也好久没见你了,有些事情想和你聊聊。”
Honey欣然答应下来:“去哪里?我们以前经常去的那一家Moonlight吗?”
还是那个“蓝色月光”咖啡厅,以前她们经常光顾的地方,可惜的是自从她离开金盛大厦进入东珠大厦,虽然近在咫尺,这一年间竟然一次都没有去过。
叶小荼忍不住微笑起来应道:“好。十二点整,我在那里等你。”

一样的“蓝色月光”,经历了一年的时光,门店基本上还是老样子,叶小荼走进去才发现,咖啡厅里面已经重新装修过,服务生似乎换了一大批,都是面生的小弟小妹,原来那个圆脸的女领班已经换成了一个瓜子脸的女孩。
“我们还是老样子,上午事情又多又忙,不好意思,迟到十分钟。”Honey匆匆忙忙地走进来,将拎包放下,“你比我来得早,看来你的新工作比之前自由,一定很不错吧?”
面对Honey的询问,叶小荼不禁轻笑起来:“这个倒是被你猜中了,我现在做的是一份Sales的工作呢。”
Honey倒也不惊讶,反而说:“原来你在做销售啊,不管怎样都比我们好,”她说到这里,又轻轻地叹了一口气,“你不知道,现在世界性的金融危机有多严重,JOY总部下死命令要在中国区裁员百分之四十,人力资源部现在就只剩下我和Blank两个人了。”
叶小荼正要向她打听Sonia的情况,立即问道:“其他人呢?”
一年之前,美国JOY公司的人员结构确实比较臃肿,仅仅一个小小的人力资源部就有六个人,在叶小荼离开的时候,除她这个招聘主管和Sonia这个经理之外,还有培训主管Alice,薪酬主管Honey,绩效主管Rita,员工管理专员Blank和实习生Jerry。
Honey向沙发后背靠了靠,一脸无奈地说:“你辞职之后,Sonia让Alice兼管一些招聘工作,去年夏天Alica说辞职结婚,Sonia也没留她,公司情况不景气,开的人比招的人多,这些岗位也不那么忙了,所以之后也没招新人。美国总部下了裁员令,Sonia就把Rita的工作都分给了我,让Rita离职了,还解雇了很多高薪的老员工。但是没过多久,北京那边来人找她谈话,我们后来才知道,Sonia自己也在被裁之列了……现在,是北京行政总监直接领导我和Blank两个人工作,虽然侥幸留下来,也不是什么好事,我们的薪水都降低了好多!我前一阵子都想过是不是该跳槽呢!”
“你的意思是,总部先借Sonia的手开了一批人,然后开了她?”叶小荼隐隐觉得,Sonia在美国JOY所遇到的境况对她而言其实非常残酷,在这场世界性经济危机到来之际,大部分外企都在搞“裁员减薪”,而最容易被裁掉的肯定是可替代性比较强,不属于稀缺人才,对企业而言不是那么重要,却又因为种种历史原因拿着高薪的那些人。
Honey同情地点了点头:“其实Sonia也挺可怜的,谁会想到公司来这一手。我听说Sonia那时候听到风声,正在努力怀孕,可惜运气不好,在公司的时候没怀上,刚刚被办完了离职手续,没几天就查出怀孕了……”
“后来呢?”叶小荼立刻追问。
“Sonia和她老公都不是本地人,家里也没有什么背景,两个人在上海奋斗了这么些年才攒够首付买了一套二居的房子,月供好几千块,去年她老公的公司也裁员,两个人当时都失业了,就他们那种情况,现在供楼款都够戗,哪里还有钱养小孩儿呀,”Honey顿了一下,语气带着一点儿悲悯的味道,“我听别人说,Sonia瞒着她老公偷偷去医院将小孩儿打掉了,她从手术室出来的时候哭得一塌糊涂,还晕倒在医院里了。”
叶小荼听到这里,回想起昔日与Sonia共事的情景,只觉得心底有一种沉重的感觉慢慢升腾上来,又回旋下去。尽管Sonia是个情商很高的人,却还是被更高手段的人利用了,当他们夫妻二人双双失业、“怀孕保职计划”破灭的时候,她忍痛选择了放弃自己的亲生骨肉,这固然是一种“减负”做法,却不符合天理人伦。即使再冷血的女人,对自己未出世的孩子也都是有一种强烈感情的,尤其是在她已经有资格做一个名正言顺的母亲的时候,这种感情也许会更加强烈。Sonia又是如此好强的一个人,否则她不会在失去孩子之后哭晕在妇产医院里。
Honey的表情也有点儿不好受,接着说:“这种事情,换做是我,我是干不出来的……说什么也是自己的孩子,就算当初怀孕的目的没达到,也不能这么对孩子,大不了大人们自己吃点儿苦受点儿罪吧,不至于非要那样不可呀!”
叶小荼斟酌了一下对Honey说:“我今天找你,也想和你谈谈关于Sonia的事情。我们公司最近有招聘意向,我在邮箱里发现了一份Sonia的简历,本来一直以为她还在JOY的,没想到会是这样。”
Honey听她说完了来龙去脉,看向叶小荼的目光闪闪烁烁,似乎想说什么又有些犹豫,过了好半天才吞吞吐吐地问:“Yolanda,我想知道,当时Sonia她那么对你,你真的……还愿意给Sonia机会,帮她引荐吗?”
叶小荼顽皮地笑了笑,反问说:“你看呢?”
Honey看了她一眼,深吸了一口气才说:“我想,你问这些情况,应该还是想给她一次机会吧,如果你心里还记恨她,根本就不会来找我打听她,对吗?不过,Sonia的性格你也很清楚,有点儿不好相处……平心而论,Sonia的业务能力还是可以的,也对得起JOY当时开给她的薪水,只可惜老板不这么想,非要逼她做出那么残忍的事。“
Honey对Sonia的评价,与叶小荼心中对Sonia的印象基本相符,大家都是相处了好几年的老同事,谁心里有什么丘壑,基本上也摸得差不多了。Sonia心机深重,对于HR这种职业来说是优点不是缺点,而且这种人往往有一个好处,就是从来不会在表面上和谁撕破脸。想当年,即使在叶小荼被她暗中“黑”了一脚被迫离职之后,Sonia不但假装出一团和气地送她走,还“破例”给她最高额度的离职补偿金,也不去计较叶小荼领不领她这份情;但是,这种人也有一个很令人不敢苟同的特性,就是在出现竞争机会的时候,会毫不顾忌地捍卫自己的利益,排挤旁人。
叶小荼现在心里所思考的并不是Sonia的性格缺陷和人品问题,她所考虑的是在目前的情况下,英国UP公司行政人事部究竟需要一个什么样的人?如果Sonia能够顺利进入英国UP公司,凭借她的周旋能力,应该可以搞定沈若琳和张墨,与他们和平共处,也能在行政人事部安身立命。同时,沈若琳不方便做的事情,Sonia一定会绞尽脑汁、想方设法地去做,或许在必要的时候,能够发挥行政人事部的威力。对于柯志成这样的野心家,Sonia的存在就是一个警示灯。
至于两人之间曾经有过的那些往事,在叶小荼看来已经不是那么重要了。
在美国JOY公司三年共事以来,Sonia也只对她干过那么一件坏事(虽然现在看起来也许是一件大好事),两人都是从刚出校门的青涩女生开始蜕变,当年也曾经互相帮助过,谈不上有什么深仇大恨。Sonia的本质其实并不坏,当时所做的一切不过是为了保护她自己的利益,叶小荼完全能够理解她的行为。当然,叶小荼不是没有原则的烂好人,她确实很同情Sonia目前的处境,也可以不计前嫌将Sonia的简历推荐上去,但是,并不等于她会为Sonia当说客,力保她获得一份新工作,在同等的竞争条件下,一切还是需要Sonia自己去争取。
叶小荼与Honey一起吃完午餐返回办公室的时候,她在刚刚挑选好的几十份简历上面又叠加了Sonia的一份,然后一起交给了张墨。

柳暗花明
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麦克道尔每次在上海办事处停留的时间非常有限,因此他十分关注招聘工作的进展,不断地催促询问张墨。
鉴于叶小荼的前期工作做得比较细致,张墨几乎没耗费什么力气就完成了二次筛选的任务,他大致整理了一下她交来的初选名单,从中刷掉了一些他认为“不合适”的人选,然后火速将这些资料交给了麦克道尔。
麦克道尔得到这些资料,从头到尾地看了一遍,从中再次刷掉了他认为“不合适”的人选,又将这些资料转回给了张墨,然后告诉他,最后剩下的人选可以进行复试。
最终复试的候选人名单转了一圈又回到了叶小荼手中,全部人选只剩下八名,而苏霓亚的那份简历仍然幸运地保留在其中。这就意味着,Sonia可以参加最后一关的面试了。
这个结果,既让叶小荼觉得开心,又觉得有些彷徨。开心是因为这个结果可以说明她的眼光和抉择没有错,Sonia确实是一个符合英国UP公司招聘条件的人;彷徨则是因为她心理上固有的疑虑,或许Sonia会因为得到这份工作而走出生活的临时困境,但是她是否能够顺利通过最后一关呢?最后的决定权在麦克道尔手中,其余的候选人也非常优秀,八分之一的机会对Sonia而言还是比较危险的。
无论如何,叶小荼奉命协助行政人事部进行招聘工作的事情,至此可以告一段落。麦克道尔和张墨二人在总部如何应付那八位候选人,已经不在她的考虑范围之列了。对她而言,眼下当务之急还是上海十方科技集团的那一笔项目订单。

临近下班时分,叶小荼还在埋头修改给上海十方科技集团的项目计划书,况炜星的要求虽然苛刻,但给她的时间倒是很充足,这几天既没有催促她加快速度,也没有给她施加什么压力。
叶小荼心里斟酌了好一阵儿,项目投标的标书要到最后才能翻牌,仅仅根据目前所掌握的情况,有一些具体数据还是无法确定,最好能够再深入地摸一摸另外两家竞争对手美国DOOM公司和SUN公司的底牌,以便在标书上拟定一些既经济又有把握的数据,增加竞标成功的几率。
但是,竞标的“底牌”对任何一家公司而言都是绝密情报,以况炜星的精明细致程度,他一定会让那两家公司知道,英国UP公司也会参与最后的竞标,以便给他们施加压力,从而尽力为上海十方科技集团争取到最优厚的项目条件。虽然大家都知道这种博弈是不公平的,但是在买方市场占主导地位的情况下,只要有利可图,依然有源源不断的公司参与竞标。
叶小荼对着电脑发了几分钟的呆,从名片夹里取出了况炜星的名片,拨通了他的电话。
况炜星的声音听起来还比较有精神:“你好。”
“况总您好,我是英国UP公司的Yolanda。”叶小荼尽量让自己的声音听起来轻松愉悦一些,“您下班了吗?”
“快了。有事找我?”
“是。关于我们公司的那份项目计划书,我已经做完了,我是想找个机会当面向您汇报一下,请您多加指点。”
按照叶小荼的设想,况炜星有可能会拒绝,那么就继续软磨硬泡;如果他说“好吧,到我办公室来面谈”,然后再和他约定一个面谈的时间,带着文本去找他。然而,令她意外的是况炜星竟然不按常理出牌,很积极热情地回应说:“指点谈不上,我们可以讨论讨论。如果你今天晚上有空,我们不妨找个地方谈谈。”
叶小荼第一次碰到这种“主动”提出要求面谈的客户,心里暗自高兴,但是高兴之余又觉得有点儿尴尬,虽然说和客户一起吃吃饭、喝喝酒不算什么大不了的事情,但是况炜星毕竟是位男士,而且时间是晚上,要她一个人面对一个和自己年纪相当、不太熟悉的男客户,难免有些顾虑。可是,如果她拒绝,一来驳了况炜星的面子,二来显得自己不够大方,对开展业务不利。
她迅速地想了一下,在心里给自己打了打气,爽快地说道:“行,我请您吃晚饭吧!我们在哪里见面?”
况炜星笑了笑说:“我下午刚好来浦东这边办事,现在就在你们大厦附近,如果你有熟悉的地方,不妨推荐一家,我们在那里见面。”
“我们大厦附近有一家‘蓝色月光’咖啡厅,很不错。”
况炜星很干脆利落地说:“可以。不见不散。”

傍晚时分,“蓝色月光”里的客人比下午要略多一些,在悠扬的小夜曲的映衬下,咖啡厅里的气氛显得悠远而迷离。
叶小荼快速地整理了一些她估计与况炜星谈话用得着的东西,然后夹着资料包从东珠大厦来到了“蓝色月光”咖啡厅,而况炜星正在喝第二杯咖啡。
两人见面寒暄过后,叶小荼准备拿出资料夹进入正题讨论了,况炜星却伸手制止了她:“为公司工作了一整天,你不累吗?现在是八小时之外,关于项目计划的事情还是等到工作时间再谈吧。”
叶小荼心里有点儿不爽,暗想今天不是你叫我来谈计划书的吗?你也知道现在是八小时之外啊,那还找我出来干什么?这不是没事找事耽误时间吗?她虽然暗自嘀咕,表面却依然带着微笑说:“工作累当然是累,但是销售这份工作是没有上下班之分的,项目没做完,总觉得不踏实。”
况炜星看了她一眼,气定神闲地说:“工作是做不完的。依我看,即使签下了我们公司的订单,你也还会有下一个目标,总会有继续不踏实的时候,”他有些认真地向前凑了凑,“其实,做好销售并不需要太敬业。你们公司的销售冠军,只怕未必是工作表现最积极的吧?”
叶小荼想了想,如果论起“工作积极”,在上海办事处朱丽叶和Gary算是工作表现最积极的了,他们俩的销售业绩确实不是冠军。但是,况炜星这个观点虽然看似有点儿道理,其实还是谬论。她想到这里笑着说:“况总这个观点我可不能同意。一个不敬业的人是做不好任何事情的,敬业不一定出成绩,但是不敬业一定出不了成绩。再说,按照UP的制度,如果我不敬业,公司很快就该炒我鱿鱼了!”
况炜星摇了摇头,继续注视着她说:“你没有听懂我的意思。我是想告诉你,敬业只在相对公平的环境中起作用,而很多时候事情并不是你表面所看到的那样,你敬业,并不见得能够得到你想要的结果。”
叶小荼并不笨,他的话似乎意有所指,而且隐隐在暗示什么,于是试探性地和他开了一句玩笑说:“那么,您的意思是,我在和贵公司打交道的时候,可以开小差做一个‘不敬业’的销售?可是照我看来,这么做的理由似乎只有两个。”
“哪两个?”
“一,我们公司已经胜券在握;二,我们公司已经提前出局。”叶小荼索性笑眯眯地问,“您说是不是?”
况炜星当然不肯轻易上她的套,他既不说“是”也不说“不是”,从鼻孔里轻笑了一声。

两人一边天南海北地谈着话,一边慢条斯理地吃晚餐,气氛倒也融洽和睦。
况炜星始终绝口不谈项目,只和叶小荼东扯西拉地闲聊,比如问她的爱好、喜欢读什么类型的书等等。
叶小荼见他毫无谈工作的打算,也就只好自认倒霉,老老实实地将工作放到一边,换了一副轻松的态度陪他闲聊。虽然没有得到他的回答,但她能从他的表现中感觉到,况炜星是不讨厌英国UP公司的,否则她根本没有机会和他这样面对面地进行近距离交流,假如花费一晚上时间“陪吃陪聊”就能够和此人建立一份友谊,这个时间就不算浪费,对将来拿下订单也决不会有坏处。
两人聊天的间隙,叶小荼的手机突然响了起来,她迅速接起电话,很自然地“喂”了一声。
话筒里传来一个既熟悉又有点儿陌生的声音,声音的主人带着几分说不出的感觉,语气有些迟疑地说:“Yolanda,你好。我是Sonia。”
原来是苏霓亚,这个声音对于叶小荼来说确实久违了,难免有些意外的感觉,她停顿了大约一秒钟才反应过来,轻轻地握着电话答道:“你好,Sonia。”
“Honey昨天和我见过面,听她说……你现在在一家不错的英国公司做销售经理,恭喜你找到这么好的工作。”
叶小荼离开美国JOY公司之后曾经换过一次手机号码,Sonia不可能知道的,她既然能将电话打过来,肯定有人提供了叶小荼的联系方式,从Sonia的叙述来看,这个人毫无疑问就是Honey。
“谢谢。你有事找我吗?”叶小荼假装什么都没发生过一样地问她。
苏霓亚在电话那端迟疑了一会儿才说:“是这样的,也许Honey告诉过你,我现在已经不在美国JOY公司了。我们好久不见,想和你见面聊聊,不知道你今晚有没有时间?”
叶小荼听到她邀约自己见面,下意识地说:“抱歉,我今晚和客户在一起吃饭,可能没有时间。你如果有事,就在电话里面说吧。”
苏霓亚怔了一怔,然后说:“这样啊,没关系,其实我也没有太多想说的。我听Honey说,你找她打听过我的情况,今天你们公司已经有人通知我面试了。我打电话给你,只是想告诉你,如果这次我能够顺利得到这份工作,我保证以前的事情绝不会再发生,也希望你不要放在心上。”
叶小荼将她的这番话在脑子里过了一遍,按照苏霓亚以往的性格判断,她主动打电话给她,肯定不是为了向她表示一下感激,顺便表一下决心。真正的原因或许是想来套套近乎,以加大应聘成功的几率,其目的要么是想向她打听一下英国UP公司的“内幕”情况,要么就是想让自己帮她美言几句。
于是她回答说:“我只是临时帮忙挑选简历而已,你不用感谢我。”
苏霓亚的声音之前本来一直是很响亮干脆的,不知道为什么,这次通话中她的嗓音听起来却是如此嘶哑、干瘪,仿佛被抽走了苗心的麦秸秆,给人一种空空的感觉:“Yolanda,假如明天我能够顺利通过面试的话,我希望我们能够重新做回好朋友……就像三年前,我们刚刚来到上海那时候一样,好吗?”
三年前,正是叶小荼和苏霓亚同时进入美国JOY公司的时候。那时,她们属于同一批进公司的新员工,一起培训,一起进餐,一起开会,一起做拓展,甚至因为毫无心机而一起被人算计过。那是她们人生里程中最艰难的一段,两人曾经是那样亲密无间,然而,就因为苏霓亚的一次升职打破了两人之间原有的平衡,苏霓亚为了保护自己,不惜对她暗中使绊子。
三年过去了,又一年过去了,人生三十年河东、三十年河西,命运就这样和每一个人开着不大不小的玩笑。无论苏霓亚现在说的是不是真心话,至少她已经表达了自己的悔意,主动递过了和解的橄榄枝,这对叶小荼来说无疑是个意外事件,但是苏霓亚既然这么说了,她也没有必要故作矜持,不去接受人家的一番“好意”??即使不是“好意”,至少目前看不出有“恶意”。
因此,叶小荼对着电话爽朗地笑了笑:“当然没问题。祝你GoodLuck。”
听见她的笑声,苏霓亚似乎松了一口气,也轻轻地笑了笑说:“希望如你所言,我们还能有缘再做一次同事。”

她们这一次通话的时间虽然不长,但是叶小荼的情绪变化是遮掩不住的。因此,在她们说话的间隙里,况炜星一边儿悠然地喝茶,一边儿将她偶尔飘进耳朵里的几句话在心底暗自作一番分析。
叶小荼一挂断电话,他就问:“你不是做销售的吗,还兼职做人事工作吗?你们外企老板可真会压榨中国人的劳动力。”
“我们行政人事部经理请病假了,那边人手不够,我临时帮了几天忙,销售的事情都忙不完,哪有时间做兼职?”
况炜星“嗯”了一声,半开玩笑地说:“看来你的人气很高嘛,打电话给你的人应该也是约你吃饭聊天?是客户吧。”
叶小荼赶紧摇头:“以前的同事。”她想起这件事的来龙去脉,又补充了一句,“也可能是我将来的同事。”
况炜星没再说什么,过了好一阵子他才重新将目光凝注在她的脸上,说道:“我知道,你们做销售的时间都很宝贵,本来不该占用你的休息时间,不过我需要多点时间了解一个人,只有遇到一个可靠的人,我才能信任她推荐给我的产品。这个道理,你应该能理解吧?”
叶小荼连连点头表示理解,然后等待下文。
没想到况炜星竟然站了起来,用手势示意服务生过来结账,然后对她说:“你带着项目计划书,明天到我办公室来找我,今天耽误你的时间陪我吃晚餐,非常感谢,希望下次还有这样的机会。”
叶小荼见他说客套话,也就客套地说:“哪里,陪您这样的朋友吃饭聊天,怎么会是浪费时间呢!”
她本想按照惯例替客户埋单,况炜星举手制止了她,径自拿出几张钞票把账单结了。
叶小荼心里又开始打鼓了,客户这种举动并不是一个好的讯号。虽然一顿饭是小事情,如今谁都不会在乎那点儿小钱,但是销售人员和客户一起吃饭,理所当然是由销售人员埋单的,常言说吃人嘴短拿人手短,假如客户不肯接受这种惯例,事情似乎就有些棘手。
然而,今晚况炜星的种种表现似乎找不到他不喜欢英国UP公司的蛛丝马迹,看样子他的这顿“应酬饭”应该还是吃得比较愉快的。

另辟蹊径
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叶小荼和安永刚、朱丽叶、田樱樱四人一起组建的新团队,经过简单的部署,很快就在各自的岗位上开始了紧张的工作。
叶小荼负责统筹管理市场状况、业务结构以及品牌提升的系统化工作进程,除了积极利用各种关系跟进老客户外,同时也要努力发掘新的客户资源。她并不惧怕困难,销售员生涯给她的启发非常大。她明显地感觉到,一年下来,她的处事能力和应变能力都得到了极大的锻炼,相比较而言,HR部门的工作更多地局限于办公室,每天机械地重复做同一件事情,安逸、单调、枯燥;而销售却是一份时刻充满挑战的工作,它的优点是新鲜灵活又刺激,但是,也随时可能让人萌生出“路漫漫其修远兮”的挫败感,要做一个好的销售人员确实不容易。
从BAA公司跳槽来的安永刚,确实是一个很有能力和头脑的销售人员,他不断地致力延续挖掘旧的客户资源,成交率也比较高,上班至今不到一个月,已经签成了三笔订单,为整个团队迎来了开门红。
朱丽叶的收获虽然不及安永刚大,但是也有进单,状态基本正常。
田樱樱因为是新兵,成绩平平。叶小荼担心她独立工作有困难,让她跟朱丽叶学一段时间。这个方法,其实也是当初史迪文对待她的策略,对于一个新手而言,跟着老手跑跑腿,其实是一种很好的学习方法,只要她不笨而且够勤快,上手只是时间问题。

在目前市场竞争异常激烈的情况下,虽然英国UP公司和它的竞争对手们诸如美国DOOM公司、SUN公司等都在宣称自己的软件是最先进、最完美、最稳定的,但是大家心里都很清楚,这些东西是看不见摸不着的,每家公司之间的技术水平差距并不明显,如果真有那么一家特别超前领先的公司,那么它早已占据了这个行业的垄断地位,所面临的竞争也会在一个相对稳定的范围内。
因此,在叶小荼的计划中,要打开新产品在上海市的销售局面,必须和一些在业内知名的、有一定影响力的企业合作,只有牢牢锁定这些“行业标杆”,才有可能出奇制胜,达到打破销售僵局的目的。与知名企业合作,对整个产品的定位无疑是一种提升,只要将与他们合作的牌子打出去,再去谈其他的小企业订单,相对而言就会容易得多。很多公司在选择IT产品的时候,除了根据他们对这个产品的熟悉程度外,更重要的是看有多少标杆性的公司在使用它,只要他们认同那些公司的地位,无形之中就会促进签单的成功率。
最近,叶小荼准备重点攻关的对象是上海十方科技集团。
他们是一家国内知名的大型高科技集团公司,也是一个具有“行业标杆”印象的企业,下设有数家全资子公司,涉及的行业相当多元化,其中有一家规模很大的风险投资公司,在业内享有极高的知名度,上海著名的KPPD会所项目就是他们的旗下产业。叶小荼早已看准了这个大客户,一直在想方设法与他们取得联系,现在总算得到了一些相关信息。

叶小荼按照惯例,给上海十方科技集团的通讯号码打电话,不出所料,在前台那里穷追猛打了半天,好不容易打听到某个部门办公室的电话,对方接起电话没说三句就将她拒之门外了。
她刚放下电话,发现MSN在闪动,打开一看是Tammy,田樱樱发来的消息:“你也喜欢兔斯基啊?”
叶小荼刚换的MSN头像是一只吹着横笛扭来扭去的兔斯基。她刚上大学那会儿第一次听见“白骨精”这个词,不懂其含义,傻乎乎地上网查GOOGLE,才知道那是白领、骨干、精英的缩写简称。其实,叶小荼倒觉得英国UP公司的同事不见得人人都像白骨精,用一种动物来形容他们反而更加贴切些。如果将英国UP形容成一个大森林,麦克道尔是当之无愧的首席狮子王;江尚是营销中心总监,可以算是一只老虎;行政人事部经理沈若琳是精明老练的狐狸;新来的柯志成就像一只两眼放绿光的狼;至于她自己,因为“小兔”这个绰号伴随叶小荼多年,她也就默认了家人、朋友对她的这种称呼,姑且当自己是只灵活的兔子吧。她想到这里觉得很好玩,就随手找了一张兔斯基的图片,设置成自己的MSN签名头像。
叶小荼见田樱樱发消息,立即抬头向她的座位方向看了一眼,今天朱丽叶和田樱樱一起去拜访一家相对较大的客户,她们两个回公司的时间似乎比往常都快,根据经验判断,这笔订单如果不是签得特别顺利,就是已经没戏了。
田樱樱的表情看起来很轻松,她手拿一份文件向她快步走过来,打招呼说:“Hi,Yolanda,我们回来了!”
“今天有收获吗?”
田樱樱兴奋地点点头:“那家客户很有意向,签单的希望很大!他们说让我们做一份具体的Plan,他们公司内部需要在正式会议上讨论。朱丽叶建议我来做,我正在准备,还有几个问题需要请教你。”
叶小荼不禁也替她高兴,鼓励她说:“这是一个好消息。你跟进的其他几个公司呢?都有反馈吗?”
说到这个话题,田樱樱的脸色顿时变得黯淡了,有些委屈地说:“有些公司人员的态度很好,还假装客气寒暄几句,然后带着假笑下逐客令;有些真让人很难接受,我们自报家门之后,也不接我们的名片,连眼皮都懒得抬一下……不过,这几天我都习惯了,朱丽叶说,吃销售这碗饭看脸色是很正常的,现在要是冷不丁有人对她很热情,她的心脏还承受不了呢!”
虽然是玩笑话,却是所有销售人员共同的体会。
叶小荼指了指自己桌上的资料夹,无可奈何地笑着说:“彼此彼此啊,我今天也吃了闭门羹。我们能谈就谈,不能谈就磨,什么威逼利诱、糖衣炮弹、三十六计统统用上,总之不达目标誓不罢休,总会有客户同意签单吧!”
田樱樱扫了一眼她的资料夹,似乎想起了什么,对叶小荼说:“你喜欢做健身运动吗?我去年生日的时候,我爸爸送我一张KPPD会所的会员卡,马上到期了,我一个人用不完,如果周末你有时间,我们一起去吧。”她顿了下又补充说:“我没有别的意思啊!”
她看似无意的话立刻引起了叶小荼的兴趣。
KPPD会所是上海十方科技集团的下属投资项目,据说那里的一张会员卡年费不菲,入会资格要求也非常高,在上海的名气是响当当的。据说能够出入KPPD会所的人多是商界名流淑女,非等闲人可比,田樱樱有一个财大气粗的父亲,她有那里的会员卡当然并不奇怪。既然十方科技集团正是她最近计划攻关的一家大客户,田樱樱是那里的会员,也许能够通过会所的相关人员打听到一些内部消息,总比贸然前去做直接销售好得多。
田樱樱能够在极短的时间内注意到叶小荼手中的Case主体,并且很快找到蛛丝马迹,她显然是一个聪明的女孩,也具备做销售人员的潜质。
叶小荼立即点头说:“好呀,我们一起去,周末我等你。”
田樱樱莞尔一笑:“那么说好了,我提前给你打电话……”
她们两人正说着话,朱丽叶端着咖啡杯凑过来,似乎好意提醒田樱樱说:“Tammy,你的Plan可要抓紧做才行,客户的时间是很紧张的,刚才还打电话给我强调了一遍,说他们可没有太多耐心等我们,越快越好哦!”
田樱樱应了一声“好”,迅速回到自己的座位上埋头继续工作起来。
朱丽叶看着她的背影,眼神中流露出一丝淡淡的不屑之色,对叶小荼挤出一个奇怪的笑容。
叶小荼心知肚明她看不起田樱樱,想起自己当初给朱丽叶打下手时的情形,委婉地说:“明天能做完就行,我们不能对新人要求太高了。”
朱丽叶小声说:“我们可以不要求自己加快速度,客户可不会这么想……路遥知马力,有没有做销售的真本事,过了这两个月试用期我们就知道了。”
叶小荼并不反驳她的话,转换话题问道:“你手上的订单进展如何?”
朱丽叶用小勺轻轻敲着咖啡杯的边缘说:“我马上整理资料向你汇报,谁让你是我们这个Team的头儿呢。不过,可不可以让我先喝完这杯咖啡?”
叶小荼微笑着说:“请便。”
朱丽叶优雅地喝完最后一口咖啡,将杯子放下才告诉她:“之前那两家客户都很有意向,算是圆满完成任务吧。上海凯奇国际贸易公司的罗总,你的那位朋友,我已经登门拜访过两次了,他们在价格方面比较犹豫,目前还在等消息。其他几家公司情况也差不多,华泰电子回复说……”

作者介绍
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紫百合,原名刘敏,湖北省作协会员,武汉大学工商管理硕士(MBA),高级人力资源管理师。曾供职于美、英等外企,担任过董事长助理、人力资源总监等高管职位。职场新作《荆棘舞》推出后在各门户网站、文学网站引发读者热捧,另出版有《花落燕云梦》、《兰陵相思赋》、《云色倾城》等多部长篇小说。


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