职场礼仪道德事例分享
2014-05-13 16:33:34 来源:时代光华培训网 作者:未知 浏览46次
礼仪道德与职业道德是紧密相联的，它是指导职业道德的重要准则，也是构造职业道德的重要内容。
礼仪道德与职业道德是紧密相联的，它是指导职业道德的重要准则，也是构造职业道德的重要内容。现代社会礼仪道德与职业道德的融合，表明了道德发展的趋同化和大众化趋势。职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会所负的道德责任和义务。
服务礼仪道德有四个基本职能：一是塑造形象；二是沟通信息；三是联络感情；四是增进友谊。
每个行业的职业道德礼仪所承受的影响力不同，高端商务礼仪顾问郭弈翎在她的演讲过程中也列举常见三种行业的礼仪道德事例：
1.教师的礼仪道德：教师的仪表是非常重要的教师应该具有职业美，即衣着，发式都要整洁、大方。教师还应该有一个好的风度。尤其在公众场合要十分注意自己的言谈举止。他不但外观稳重端庄，内心也是道德行为规范的尺子。找学生谈话要师生平等，认真听取学生的意见，处理问题一定要客观公证，若一次谈话欠冷静或言语过重，可以在这时向学生适当道歉。
2.公务迎送的礼仪道德：热情相迎。尽快了解来访者的身份，目的和具体要求暗自规定自己的服务标准。在合理了解对方意图的同时要非常慎重的表态。应耐心听取来访者的意见，热情的为他们咨询。有闻必录，以备查寻。重要的情况及时反馈给领导和相关不门，暂时不能处理的要作出合理的解释，保持联络待日后回复。客人辞别，以礼相送。等客人起身主人再起身相送。
3.商业服务业餐厅的礼仪道德：笑脸迎宾客，对老弱残宾客，应主动上前照料。要根据宾客的不同情况把他们引入座位，老弱残安排出入方便的地方入座。客人走进餐桌应先女宾后男宾的顺序。送茶水切忌用手接触茶杯的杯口，礼貌委婉的推荐菜肴的品种和特色。如果客人有电话应该走近宾客轻唤。对宾客应一视同仁，生意不论大小都应该服务周到。严格要求服务业的个人卫生不化浓妆和佩戴手饰。工作前不吃强烈气味的食品，逢年过节要对客人进行节日的问候。客人离开。要说再见，欢迎您下次再来。
服务礼仪道德有四个基本职能：一是塑造形象；二是沟通信息；三是联络感情；四是增进友谊。
每个行业的职业道德礼仪所承受的影响力不同，高端商务礼仪顾问郭弈翎在她的演讲过程中也列举常见三种行业的礼仪道德事例：
1.教师的礼仪道德：教师的仪表是非常重要的教师应该具有职业美，即衣着，发式都要整洁、大方。教师还应该有一个好的风度。尤其在公众场合要十分注意自己的言谈举止。他不但外观稳重端庄，内心也是道德行为规范的尺子。找学生谈话要师生平等，认真听取学生的意见，处理问题一定要客观公证，若一次谈话欠冷静或言语过重，可以在这时向学生适当道歉。
2.公务迎送的礼仪道德：热情相迎。尽快了解来访者的身份，目的和具体要求暗自规定自己的服务标准。在合理了解对方意图的同时要非常慎重的表态。应耐心听取来访者的意见，热情的为他们咨询。有闻必录，以备查寻。重要的情况及时反馈给领导和相关不门，暂时不能处理的要作出合理的解释，保持联络待日后回复。客人辞别，以礼相送。等客人起身主人再起身相送。
3.商业服务业餐厅的礼仪道德：笑脸迎宾客，对老弱残宾客，应主动上前照料。要根据宾客的不同情况把他们引入座位，老弱残安排出入方便的地方入座。客人走进餐桌应先女宾后男宾的顺序。送茶水切忌用手接触茶杯的杯口，礼貌委婉的推荐菜肴的品种和特色。如果客人有电话应该走近宾客轻唤。对宾客应一视同仁，生意不论大小都应该服务周到。严格要求服务业的个人卫生不化浓妆和佩戴手饰。工作前不吃强烈气味的食品，逢年过节要对客人进行节日的问候。客人离开。要说再见，欢迎您下次再来。
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