把所有内容汇集到一起,其管理模型如下:
在下一章,我们将阐述管理者或者公司领导者担负了他们本职工作之外的责任,却忽视了他们的主要职责时,会产生怎样的后果。
认清你的角色,才能做对事情
卡尔是一位新上任不久的经理,他觉得自己做了所有该做的事情。但是,有一天,他的老板朱迪把他拉到一旁,告诉他事情进行得并不好,此时卡尔怔住了。卡尔一直是一个表现最出色的人,但现在,他的老板朱迪告诉他,“你的业绩平平”。朱迪说:“我要你去监督和培训这些人员,而不是对他们进行微观管理。”
卡尔心想:我这是微观管理吗?我不这样认为。
卡尔在生产部门工作时,在同事中受到高度的尊敬,因为他对产品的质量有一种本能的直觉。另外,他对加工过程非常熟悉,以至于在质量控制中发现任何问题,卡尔都知道如何解决。
当卡尔被提拔为经理时,老板朱迪告诉他,今后他的主要职责是完成所需的产品数量,并且告诉他,最终产品的质量,要跟以往一样好,不能出现任何质量方面的问题。卡尔把这些要求谨记心间,为此,他频繁地向团队成员详细询问,随时随地掌握信息,以便他能提供具体的建议,并纠正任何可能的错误。当事情在他看来进展得并不顺利时,他就会出现在不同工作站的生产线上作一些详细的指导。卡尔认为这就是管理,而他的团队成员认为,这是微观管理。
不要过度控制细节
很显然,卡尔并不了解管理模型以及他的核心职责。作为管理者,卡尔应该为员工提供培训和装备,关注所有不同的系统以找到改进和提高的方法。当然他有能力去做,但是他没有找到正确的方法去做。
如果你认为微观管理就是管理者指导团队成员的每个动作与决定,那你正说到了点子上。《韦氏词典》(webster’s dictionary)把微观管理定义为:管理中过度地控制或关注细节。
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