2008届大学毕业生多数已经到新单位报到,悠闲的校园生活方式被紧张的职场打拼所代替,使这些处于“断乳期”的职场新人面临着巨大转型压力。其中在入职初期最典型的困惑便是与领导的沟通障碍问题。
        名牌大学研究生毕业的小吴,在学校是有名的“才子”,可他到了新单位后,除了接电话、开会、收发传真等基本工作,领导从没给他太多展示自己的机会。更让他苦恼的是,领导经常刻意为难他。偶尔一个小小的失误,领导不给他辩解的机会就指责说“没做好就是没做好,不要讲理由!”有两次竟还当着同事的面批评他缺乏社会经验,要懂得谦虚,让他很没面子。
        由于和领导之间的沟通障碍,小吴忍不住动了辞职的念头。不过小吴明白,刚入职场不久的他过早跳槽非妥当选择。但是若继续留在那里,他就不得不解决好跟领导的沟通障碍问题。
        小吴到底该走还是该留呢?如果留下来他又该怎样做好跟领导的沟通呢?
        诊治:
        摸清领导个性对症下药
        肖勇分析,要破解与领导之间的沟通障碍,必须做到“知己知彼”。“知己”也就是对自己的综合状况尤其是目前领导与同事对自己的评价有一个全面客观的认识；“知彼”也就是对领导的秉性需要有全面的了解,最关键的两点就是领导的类型和领导的“弱点”。
        从领导类型来看,小吴所面对的领导属于“挑剔型”和“自负型”,“挑剔”表现在对小吴严加苛责,“自负”表现在比较专断的行事作风,对小吴的失误不给解释机会。肖勇分析,自负又挑剔的领导一般源于自己成功的经历,但是越自满、自信的人往往也有着“自卑”的一面和不足的地方。要攻克这类人,应该找到其弱点作为突破口。如何突破,自然是在无形中给予领导未能顾及的地方以帮助,让领导对你产生好感和感激,你们之间的心里距离自然拉近了。
        同时,小吴必须保持自信,根据领导的建议努力改变自我,以实力来向领导证明其名校研究生的个人素质。既然领导比较苛责,那就用过硬的实力来说话吧。对于职场新人来说短期内要摸清领导秉性实属不易,除了观察总结外,可从老同事那里了解情况、寻求对策等。
        建议:
        “正式”与“非正式”相结合
        对于案例中小吴这样的因为领导沟通障碍而心生辞职的做法,肖勇认为“逃避”极不可取。对于入职新手来说,轻易跳槽应尽量避免,最重要的在于掌握与领导之间的沟通之道乃职场人士的必备本领,到了新单位难免也会遇到难伺候的领导。所以对于职场新人而言,摆正心态、迎难而上才是正确的选择。
        新入职者首先要做好“角色转型”。小吴由于未能放下自己名校研究生毕业的身份因而难以接受目前的心理落差,也就难以换个角度看问题。如果放正心态,他或许会认为领导是因为对自己有很高期望所以很严厉,因而会努力弥补自己的不足,主动向领导请求指点等等。
        对于沟通的方式,肖勇认为应该将“正式沟通”与“非正式沟通”相结合。正式沟通包括公司例会、工作汇报等,也可以根据领导的偏好以及公司制度等主动找领导进行工作交流。非正式沟通则指的是在工作时间之外的出游、聚餐、私人会面时寻找与领导之间的沟通契机。
        值得注意的是,沟通很重要,但是仍然要坚持“工作第一”的原则,即将自己的分内工作做到最好,为领导和公司都创造出业绩,这是最根本的。所以,通过工作内容进行的正式沟通是实现与领导之间的有效沟通以及展示自我的主要平台。而非正式沟通也显得很重要,它的功用在于在工作之外拉近与领导之间的情感。“职场人士一定要分清主次,多种方式结合,明确双方彼此之需才能达致有效沟通的境界。”
        此外,掌握必要的职场礼仪、和普通同事处理好关系、积极融入企业文化培养归属感等对于新入职者尽快调整心态、转变角色也是极为重要的。“破解和领导之间的沟通障碍不是一项孤立的任务,而只是个人职业生涯发展初期必须处理好的其中一项重要工作,需要在个人的职业生涯规划中统筹规划。”肖勇表示。