潘丽达：工商管理硕士，上海启明软件股份有限公司人力资源经理。潘女士1991年加入启明，是资深的人力资源经理，有丰富的招聘培训经验。 

　　吸引眼球，别让你的简历被Delete 

　　启明软件公司的招聘基本上都在网上进行，求职者通过Email投递简历。通常一个软件工程师的职位空缺，每天可以收到500多封Email。而初级秘书这样的大众职位，刚放上网，2－3小时内就会收到不下300封简历。潘经理每天要浏览大量应聘简历，从中挑选初步合格的人。大部分简历将被淘汰，对落选的简历她根本没时间回复，一般都是直接Delete。那么，如何使自己的简历不被Delete？

　　所谓吸引眼球，指的是实实在在的能力，符合企业需要的能力。有些年轻人也许是励志书看太多了，满简历的豪言壮语，自己如何战胜逆境。拜托，每天500份的简历，潘经理们哪有心思和心情看你的心路历程。

　　潘经理认为，简历制作是否能吸引眼球，取决于对应聘职位的认识。举例来说，事业部招一个秘书，其中一条基本要求就是日语2级（或者3级），在招聘广告中写得清清楚楚。但是，她还会收到许许多多简历，一个劲说自己的英语多好多好———牛头不对马嘴。

　　对这样的一个职位，很显然日语能力是必不可少的条件。在制作简历时，你得千万百计与日语扯上关系。哪怕你日语是二外，哪怕你只是在日企工作过等等，只有这样，人事经理才会对这份简历多看一眼。而你的英语，此时对人事经理来说“毫无用处”，最终只能被Delete。 

　　成败就在细节处

　　应聘者必须把握面试机会，极力展现自己。告诉大家一个“内幕”：较之业务，招聘者更看重素质；较之能力，招聘者更看重态度。素质和态度就由应聘者的一言一行体现出来。

　　1.你来面试什么？

　　简历制作时，求职者需要对应聘的职位进行分析，做到心里有底。对于面试也一样，应聘者应该非常清楚面试的部门、面试官。不少应聘者来面试的时候，对究竟面试什么部门，谁来面试都一无所知。一来就说“我是来面试的”，然后对应聘的岗位、部门等一问三不知，对这样的人前台小姐非常头痛。

　　潘经理所在的启明软件公司，事业部非常多，各个事业部都需要软件工程师、程序员。对人力资源部推荐的候选人，他们会分别通知进行面试。如果应聘者事先上上公司的网站就可以知道公司的组织架构，也就明白多个事业部并列存在。那么应聘者在接到面试通知电话时，完全可以问一下究竟是哪个事业部门要面试；谁来面试，主管还是经理，搞业务的还是人力资源部；有多少考官。

　　2.迟到一样被录用？

　　潘经理说，守时是做人最基本的道理，如果连这点都做不到，这个人也不会是她想要的。但是，潘经理也说，在她经历的面试中，迟到者屡见不鲜，最夸张的一次是有人迟到了整整2个小时。这种态度想要成功实在很难。其实大部分人事经理也是通情达理的，有时候遇上堵车真是很难控制时间。所以，也会有迟到者被录用的，那就得看求职者的态度了。

　　有的人明明迟到了，却不做任何解释。这种一声不吭的态度非常不好。其实，假如求职者估计赶不及了，不妨及时打电话通知面试官，解释一下迟到的原因。“我现在堵在××地方了，大概还要30分钟才能到，非常抱歉！”“很不好意思，2：00的面试我赶不上了，如果方便的话能再安排一个面试时间吗？如果可以的话，能延迟到3：00吗？”如果应聘者能这样处理迟到，就人事经理而言，不会怪他们的。相反，这种诚恳的态度让人很难拒绝再给他们面试机会。 

　　潘经理曾经遇到这样一件事。某天市场部经理面试了一个小姑娘，应聘市场部的网页制作。小姑娘迟到了10分钟。一进办公室，满脸通红，气喘吁吁。看她的样子，潘经理已经知道她确实赶时间了。小姑娘进门后，立马对着面试官90度鞠躬，连连道歉：“不好意思我迟到了。实在是堵车太厉害。不好意思，不好意思。”看她这样，一向严厉的市场部经理都不忍心责备她了。面试后，潘经理和市场部经理当场拍板录用了她。最初的那一鞠躬，可以说奠定了她的成功。因为这一举动，考官看出了她的态度，有了非常好的印象分。

　　3.凭什么指手画脚？

　　面试时该以怎样的态度面对考官。潘经理以为，过于自信或者过于谦虚都是不可取的，做到自然最好。假如遇到的面试官是非常强势的，那应聘者就稍稍弱势一些，不要和面试官比气势，硬碰硬对应聘者没有好处。假如面试官比较随和、中庸，应聘者可以多阐述自己的想法。但切记不要对面试官说教，不要对应聘公司的事务指手画脚。毕竟你还是一个外人，考官对企业的了解度和熟悉度绝对超过你。

　　在回答问题时，要善于从提问中获取信息并做出回答。很多时候，考官会就公司的新业务或者未来的计划提问，让应聘者给出自己的方案。应聘者不要贸然给出几套计划，最佳做法是先询问公司目前的打算和态度。然后以探讨的口吻给出自己的意见。就启明而言，搞业务的都是IT背景，理工科的人逻辑思维很强，说话也非常直接，会用大量的专业问题考察应聘者。有的小伙子年轻气盛，当遇到面试官意见相左时，便自以为是地批驳他们。应聘者在那里夸夸其谈，觉得把考官比下去很过瘾，实际上已经失去了机会。请记住，不要小看了面试官，毕竟他们比你更有实践经验。