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从案例中分析企业的岗位管理

2011-06-24 14:59:20  来源:爱博仁人力资源  作者:爱博仁  浏览46次 

   [案例背景] 

    最近,T公司人力资源部的部长自动离职了,这样,人力资源部就只剩下了两名员工。一位是小王,她来公司已经一年多了,无论是对人力资源部的业务还是对T公司的情况都了如指掌,并且在来T公司之前,已经有4年的人力资源管理经验。另一位是小G,他是去年毕业的大学生,学的是行政管理,刚来公司半月。 

    部长离职时,公司老板让他把工作交接给了老板的跟班秘书B先生。公司的人都知道,B先生是老板的本家亲戚,虽然来公司也快一年了,但是,他来公司后,一直跟着老板四处流动办公,对人力资源部的业务了解甚少。 

    B先生上任后,小王便把手头急需处理的事情向他汇报。在几天的接触过程中,B先生对小王的工作是一百个肯定。虽然小王没有要求过什么,但是,B先生三番五次承诺,无论是在薪水上还是在职务上,一定给小王一个说法。受宠若惊的小王,全身心付出,把手头的紧急事情处理得完完美美。 

    作为公司员工,谁都希望遇到一个赏识自己的领导,此时此刻,小王有一种千里马遇伯乐的感觉。虽然小王心里也明白,在民营企业里,仅凭能力是很难出人头地的。但是,她总感觉这是个机会。据自己分析,B先生是老板身边跟班的人,绝对不会全身心接手人力资源部的事情,但是,看看周围的所有人选,除了自己,没有一个合适的人选了。所以,她一直努力着…… 

    但是,快乐的日子过了没几天。一天早晨,B先生领着一位陌生人来到了办公室,然后宣布,这是人力资源部的新部长L先生。小王苦笑了一下,仍旧忙着手头的工作,因为还有两天,集团职业健康安全认证就要开始监督审核了,手头有一些资料需整理。小王整理完资料,把所有的资料转给新来的L部长,让他熟悉一下,迎接审核。L先生说自己对企业的事不懂,但是B先生还是让L部长接手了。 

    认证审核开始了,结果是文件不合格。 

    审核过后,B先生让小王拿出近几个月的工作计划,说是换了新领导,工作要有新气象。当小王与L部长商量如何做计划时,L部长对人力资源却没有一点思路。 

    加薪与职务晋升的事,B先生始终没有再提,此时此刻,小王已深深明白自己的位置,明白了B先生对L先生的一片苦心,借自己的思路,为L先生打开一条路。 

    小王相信自己的实力,无论是对同事还是对领导,在业务上从来不耍小心眼,她相信,是人才的终究会发光。小王决定,等通过了人力资源三级认证就跳槽。 

    [案例分析] 

    对于中小型民营企业来说,究竟谁掌握着企业的生死存亡?很多人可能会说,当然是企业老板了。不错,在中小型民企里面,老板永远是企业命运的掌握者。但是,正是由于这个认识,大家往往忽略了一类人,那就是企业里位于老板与员工之间的这部分人,我们可以称其为B角,他们究竟在企业里扮演了一个什么角色呢? 

    中小民企的组织职务往往是董事长——总经理——分管副总——各部长——各科室或车间主任——各科室或车间员工这样一种结构,规模大些的民营企业可能多列些职务,规模小些的企业可能减少几个职务层级,可能没有分管副总,各部长由总经理直接领导,或者是没有总经理,董事长身兼二职等等。总之,在中小民企里面,组织结构多是直线制或是直线职能制。也正是由于这两种组织结构的管理方式,使企业里出现了一类人——就是企业里的B角。这类人在中小民企的组织职务结构中,一般是居于部级、科级或主任级,是企业的中层领导层。对企业来说,B角所起的作用远远高于一些人的想像。 

    一个称职的B角,必须要满足以下3个条件:对自己的岗位应该是一个资深专家,只有精于自己的职业,才能有效开展工作;对上级,也就是对老板应该是个好参谋、好助手,能做到有效沟通;对下级,应该是个好教练、好榜样,懂得如何用人、激励人。只有这样的B角,才能在企业中起到中流砥柱的作用。 

    但是,纵观现在一些中小型民企里的B角,他们总是以“空降兵”的形式出现,对业务既没有理论知识,也没有实践经验。来到企业后,今天坐在一起吃点,互相认识认识;明天坐在一起喝点,互相帮助帮助。部门业务永远就是停留在一个水平线上,没有人去考虑如何优化内部流程,提高工作效率。总之,只要自己的利益不受影响,管它企业受风吹还是雨淋。对老板传达的精神、下达的指示,总是在经过他们的口头时,就变了味,老板的改革措施,经过他们的实施就走了样。最后形成本来一个人能做的工作却需要两三个人来做,使组织机构膨胀,增加人力成本。 

    在这样的企业,年年不见业务创新,只见员工队伍月月换新人,员工流动率高到一年换好几茬,企业的效益年年滑落,但是B角却稳如铁打的营盘。 

    一个有能力的老板,如果遇上一群不称职的B角,有能力也会变成没能力;一个没能力的老板,如果遇上一群不称职的B角,企业生存的期限就屈指可数了。 

    [经典处方] 

    中小企业如何解决这个问题呢?那就是要关注企业里的B角。如何关注?首先要做到定岗定编,实行绩效管理。对于中小型企业来说,无论是老板还是员工,可能对人力资源的认识达不到理论上要求的水准。那最基本的,企业要明白,这个岗位对企业有没有作用(即定岗),只有认识到岗位对企业的重要性(即岗位评价),你才会慎用这个岗位上的人员(即定编)。再就是选中了人员,你还要对对方的工作时刻关注(即绩效考核)。 

    其次,就是创造一种良好的用人环境,真正做到任人唯贤,不避亲远。真正做到奖罚分明,能创造一种能者上、庸者下、平者让的氛围,使B角有压力感。

责任编辑:zhouqiaoling
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