1.销售的定义

    什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

    2.勇敢

    销售员可以对自己做个分析：被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

    转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

    3.强烈的企图心

    成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

    4.对产品的十足信心与知识

    熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

    5.注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。

    销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的职业技能，让学习成为自己的习惯。

    6.高度的热忱和服务心

    顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

    7.非凡的亲和力

    许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

    8.对结果自我负责，100%的对自己负责。

    要获得销售的成功，还得靠你自己。在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。答应等于完成，想到就要做到。

    9.明确的目标和计划（远见）

    成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。关于目标管理，成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

    10.善用潜意识的力量

    成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。