HBR中文版：在共享经济和数字化时代下，您觉得FESCO在打造企业文化方面发生着怎样的变化？FESCO怎么保持自身的活力，不断领先于整个行业？
       张艳珍：刚才谈到了共享经济和数字化时代对于我们的业务转型、组织革新和人才管理的很多影响。而这些影响归结起来，也彰显了FESCO企业文化的精髓。
正如大家所知，FESCO是新中国改革开放以来的第一家人力资源服务公司，可以说是与开放的中国共同成长。我们历经了从“打破铁饭碗”到“发展多种所有制经济”再到1994年-95年后中国开始逐步执行《劳动法》、《社会保险法》和《劳动合同法》等一系列政策法规与市场的转变，也历经了从国内唯一一家人力资源服务企业到全面融入市场化运作，并推动整个行业的成熟化。我们这一路走来，确实承载了无数时代烙印。为什么我们不仅活下来了，还活出了能够引领行业的竞争力？我想这大概要从我们三方面的企业文化坚守去谈。
       一是坚持“敢为人先”的开创理念，一切以服务客户为出发点。我们从零开始，没有包袱，也没有任何“前车之鉴”可以参照，“敢为人先”就是我们的企业基因。我们的客户涵盖了很多创新实力强劲的跨国公司，如何跟上他们的步伐，如何不断满足企业不断增长的人力资源管理需求，这就需要我们保持强大的开放、包容、进取精神，真正做到以客户为中心，以市场为导向。而在不同的时期里，我们如果不去往前看、不去主动寻求引领和突破，我们就会被客户和市场淘汰。
       所以为了更好地服务和跟上我们的客户，FESCO企业内部倡导诚信、合作、真情、专业、责任，这是我们的文化传承。我们通过几个方面让企业文化落地，一是从公司管理角度，党、群、工、团各个口始终在积极组织活动配合文化的建设。二是从人力资源角度，我们将文化细化到培训，例如认证资格体系、培训课程，让员工在条件允许的前提下可以有一些自选的课。再者就是我们的人才选拔，包括干部评价标准，试图把文化内涵体现在日常的管理服务中。此外，企业文化也体现在考核中，例如业务部门KPI考核中的企业走访、高管拜访和后台部门的360度测评都体现了企业文化如何落地。
       二是注重建设灵活化与年轻化的企业氛围，适应新生代员工的特点。例如我们也有自己企业内部APP，来提升企业内部的人事流程、加强员工的弹性福利；我们还通过微信、微博跟员工来进行互动，这些都受到了员工的喜爱。企业内的各项活动创新，点子创新，都鼓励年轻员工们自下而上地直接参与，留给他们很大的空间去畅想和构思，保持他们敢想、敢说的特点与活力，也进而促进了FESCO企业内部开放包容的团队精神。
       三是强调企业的社会责任感，配合普及新的政策理念。人力资源行业其实是一个政策敏感型行业，我们应当利用自身优势站在政策学习的前沿，去帮助企业客户解读各类国家新政和人力资源法律法规，这不仅在合规方面能助力企业客户，也客观上帮助了中国的人力资源服务行业走向成熟和有序管理。
       作为一家国企，承担企业社会责任一直是我们不变的坚守。例如去年FESCO秉着平等、参与、共享的理念，搭建了多元就业促进平台，致力于为有劳动能力的残障人士以及更加多元的劳动者群体创造公平就业、平等就业的机会，帮助他们实现就业理想与人生幸福。

       我一直认为，一家企业要想在快速转型的时代中不断取得成功，以下三个方面非常重要，那就是对的战略，适合的人，然后再辅以契合的文化，三者缺一不可。而FESCO在实践这三点的道路上，一直在坚守初心，不断追寻探索。以上就是我们的一些行业转型经验分享。

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