要想升值，做一个成功的经理人

首先必须战胜自己，而战胜自己的关键就是修炼自身内功。那么我们究竟应该修炼哪些方面的能力呢？卓越经理人首要修炼的“十二力”：

我们要不断完善自己的知识体系，例如，经理人除了要掌握基本的策划、营销的知识和技能，通晓管理、品牌、广告、公关、传播、人力资源、财务等方面的基础知识，还要具有历史、政治、心理学、经济学、社会学等广博的知识，以适应实际工作中对知识体系的要求。

要做一个成功的经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。我们的经理人除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成"跛脚鸭"。

知识只能告诉你事情是什么？思考却告诉你事情该怎么做。所以说，一个经理人在市场竞争中当动不动，当说不说，不该动而动，不该说而说，都是缺少悟性的表现。没有市场感觉往小了说，是对不起老板的薪水；往大了说，是贻误战机。

金牌经理人果真是靠"铁齿铜牙两片嘴"吗？推销天王乔吉拉德曾说:成功推销秘笈：80％的使用耳朵，20％的使用嘴巴。20%的嘴巴才是用来提问与陈述的。大家记住：倾听才能了解，了解才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

许多销售人员连客户的需求、客户的问题是什么都不清楚，谈何销售呢？在很多企业的调研、访谈、培训的过程中发现，营销高手都是了解了客户的需求、了解客户的问题以后，才通过自己的口才，对客户进行说服的。

一个成功的经理人，一定是既有真知又有灼见的人。要有独到的眼光，以独特的观察角度，独特的观察方法，才能发现事物的独特属性。再以高超的分析、综合、提炼能力，从中得出灼见。以灼见为主线，而策划设计出智光闪亮的开发思路、概念、主题、项目、产品及经营模式。可以说，没有真知灼见，不可能做一名成功的经理人。

激励专家则是管理者的另一个名字。人是活在掌声中的，每个人都希望获得别人的赞美。因此，理想的管理者不仅能掌握团队成员的需求与期望，且能认清最能激励部属之方法并加以有效应用。

"地头力"是个在日本商界很流行的词汇。特指不靠记忆或经验得来的知识，是一种现场瞬间反应的能力，一种从零开始的思维突破能力，一种对现地、现场、现物、现时找到解决办法的能力。近年日本企业越发重视地头力，原因也在于企业认为当面临从来没遇过的新挑战时，如果一个人能够快速反应，清楚说出自己的逻辑和假设，言之成理，并具说服力和沟通力，就是企业最需要的人才。

是不是在工作过程中一直有一个习惯性套路？是不是忽视了客户的真正需求？我们可以看到，企业的头号问题，不是资金，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。早日找到属于自己的" 地头力"，来赢得企业二次腾飞。

这是业界目前最被经理人忽视的一个"力"。在这个世界，你影响不了别人，就会被别人影响！思想这个阵地，你不占领，别人就会占领。没有影响力就没有征服力，就没有征服领导力，就没有执行力！培训力来自你的：生命取向要高，生命体验要深。

我们的经理人不要做诸葛亮！要知道--托不了钵，就布不了道。但同时要晓得：没有道行，没有让别人折服的地方，就无法影响别人。

营销界太多的理论，太多的高人，但中国的营销更多的需要的是务实，是切切实实的实践。面对浮躁的行业环境，我们的经理人必须切切实实的去做，切切实实的去从实践中提炼。随着竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各企业生存的关键所在，如何建立具有战斗力的铁军更是很多企业夙兴夜寐的难题之一。所以，执行力对于经理人来说，非常之必要。

在Google输入"领导力"三个字，你发现自己被超过一百万个网页淹没。领导力是如此受到现代企业和个人的重视，那么，究竟什么是领导力呢？

在管理学上，领导力（Leadership）一般被定义为一种借着指挥、引导和影响他人，以达成目标的一项能力和行为。而学术界对领导力的研究更是由来已久，从最早认为领导者乃"天纵英才"的领导特质理论，到领导行为研究、领导权变研究，乃至于更新的转换型领导理论等，可谓百花齐放。

导航力——设定明确的目标并督导完成。在讲究整体战役的二十一世纪，除了将目标具象化、实体化外，督促、指示、指导部属完成任务更是管理者责无旁贷的重任。

周朝末代天子周幽王有个宠妃叫褒姒，她从不言笑，周幽王为博她一笑，下令在都城附近的烽火台燃起象征警报的烽火狼烟，各诸侯见到烽火，以为有敌人攻打都城，急忙纷纷率兵赶到都城救援，到了城下才知道是君王为博妃子一笑而在戏弄大家，各路诸侯愤然离去。褒姒看到平日庄严威仪的军队这次却匆匆来去的狼狈样，终于一笑。几年后，酉夷太戎发重兵攻打周朝都城，幽王急忙再燃烽火，而诸侯都以为他又在开玩笑，没有一家出兵。结果敌人入城，幽王自刎，褒姒被俘，周朝灭亡。

重温历史，我们深感：信任力，已经成为越来越重要的一个影响组织健康的软性指标，信任已不仅仅是一个社会道德现象，更是一个关乎组织兴衰的重要因素。小到一个企业，大到一个国家，信任都是生存发展的基石。

盖洛普国际公司做了一项题为政府领导层诚信度的全球民意调查。调查结果表明，越是强大的国家，国民对政府的信任度就越高。以国家总领土面积不足700平方公里的新加坡为例，缺乏土地、淡水等各种资源，但是却可以在经济强国之林中占有一席之地，其国民对政府的信任度居全球首位。

对于企业来讲，经理人建立充分的信任可以切实提高团队成员的工作效率、执行力、创新力、向心力及忠诚度与归属感，从而降低管理成本，更能使被信任者产生强烈的责任感并释放能量与潜力，有时，信任还能使被信任者发现自身的价值。

国内企业的员工跳槽非常频繁，国人平均主动更换工作的次数是欧美、日本企业的1.5~4 倍，在美国、日本，很多人几乎一生只在一家企业工作。造成这种落差的原因有很多，但是一个主要原因就是来自于组织成员间信任度的不同，很多成功的企业家反映：如今的员工不仅只想获得物质酬劳，同时也期待精神上的奖励、满足与安全感，同事或上下级之间相互的信任就是这种满足与安全感的基础。而缺乏信任的组织中，员工缺少工作热情与信心，更可能损伤员工的自尊心，猜忌多疑，工作效率自然低下。

很多企业主抱怨这个员工阴险狡诈，那个员工背信弃义，没人值得信任。此时想一想，你是否给了其足够的信任？你自己也是否值得别人信任。提出"管理得少就是管理得好"这一观点的美国通用电气CEO杰克.韦尔奇曾经自豪的说："我信任我的员工，他们也信任我"。

明亮力——理想的管理者能营造积极的组织氛围。面对从工作中寻找自我肯定与价值的战友，好的管理者不仅能创造工作价值感，更能诱导大家相信未来前途是乐观的，从而造成团队热诚的氛围。

先机力——感应潜在的变化及危机，并未雨绸缪，在凶险的竞争环境中尤为重要。好的管理者一方面要能洞察机会与危机，随时找出突围的最佳捷径。另一方面，要能因势利导，适应外在变化并作改变。也就是说，面对随时出现的湍流与漩涡，管理者能迅速修正航线，并掌握变局，扭转形势。

看待问题我们要有三个维度，（1）系统性 ：（2）动态性：（3）辨证性：辨证性就是我们要能从繁杂的表象中看到问题的本质。（做为经理人，我们不能去解决所以的问题，我们只有时间和能力去解决关键性问题）

有限度的充分授权，要知道，管理者不是救火员，而是指挥官。救火员四处扑灭零星的火花，而指挥官能在紧要关头时，迅速止住大火。也就是说，不仅要将火扑灭，管理者最重要的是将损害降到最小程度。

作为中高层的经理人，也是一个企业未来的引领者，有句俗话讲的好,我们能想到的，不一定能实现：但我们想不到，一定不会实现，因为，一个人的思维，决定了他的行为，而一个领导的思维和眼光，决定了一个企业的未来。

我们每一位经理人做的每一个决策，都将对未来的布局和胜负产生深远的影响。所以，我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己和企业的将来。

世界著名的咨询公司美国兰德公司在做了大量的调研之后，得出一个惊人的结论，世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。而一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。

有些经理人总希望得到最优最佳的方案，这其实已经走进了认识的误区。完美无缺的决策方案是不存在的，因为人是有瑕疵的，而方案是有瑕疵的人做出来的。而且，在激烈竞争的现代市场经济大潮中，十年磨一剑已经太慢，要一年磨十剑才是正好。可以毫不客气地说，在充满变数的国内市场，决策过分地追求完美无疑等于死亡。裹足不前者只能在犹豫和彷徨中浪费时间并错失发展良机，而避免犹豫的最好方法是对各种方案进行优先排序。

兰德公司在《兰德决策》一书中详细介绍了兰德决策的方法。对企业管理经营人员而言,这些方法价值连城。该书认为，应该发展四种基本的、系统化的理性程序--状况评估、问题分析、决策分析和潜在问题分析--使人们得以使用和共享有关的资料，把这四种基本思考模式做到最佳。

为了适应未来残酷的行业竞争，企业需要培养更多的具有卓越领导力的经理人。只有这样，企业的"执行力"才会增强，企业领导层的意图和既定战略才会得到贯彻和实现。