上班族应了解这职场本质，以健康、正向的心态，看待同事间的合作与竞争关系，才不至于为了工作上人与事的矛盾自寻苦恼。
 
    职场是“协同合作”的修炼地
 
    “协同合作”是指“协力无私”与“目标相同”，争取每个人才智尽出，为组织创造最大价值。刚踏入职场的上班族必须明白，学生时代是单兵作战，职场里多数时候却是团队作战。在校成绩是个人的事，好与坏纯粹是学习能力的展现。能学习得好，受师长肯定，就能胜出，旁人的看法与成绩的关系不大。然而，职场上评价工作者的表现是否优良，主要基于主管对你整体表现的印象，还可能受到组织内外与你合作对象的评价所影响。每位主管的评量标准各异，很难量化标准或事先探查。
 
    若是具备足够的知识与技能，专心好好做事、照顾好细节，便足以完成一件任务，这样的工作不太难，基本上都可以达成；像是科学家、艺术家、机械操作员，都是这类型的工作。然而，多数人必须与他人协力合作，才能完成一项工作。数学中，1+1=2。但在职场，1+1则要追求大于2。在公司资源的运用上，如果1+1只等于2，甚至小于2，表示公司管理效率不够好、竞争力弱。那么，要如何做才能大于2？这需要建立共识，追求组织“共好”，降低个人偏好及私利，让每个人的贡献都超越自己原本的能耐，成果才有机会超过原本的价值加总。
 
    在“中庸”文化的影响下，多数人畏于同侪压力或是师长教诲，讲究“与人为善”。因此，同侪间习惯好来好去，彼此说说客套话；即使意见相左，也隐匿闪躲，犹豫是否应提出自己的真实想法。因此，华人在职场上的团队合作一般很少鼓励个人才识或意见的突出表现。那么，既然个人才识难以被看重，同事间出现托赖旁人、不愿当责、疏懒精进的状况，是预料中事。这般心态所导致的恶性循环，使主管难在管理上清晰区分人与事的处置，影响彼此做事时的思辨深度与判断力的准度品质。
 
    同理，如果不鼓励表达不同意见、未充分沟通的话，团队很难达成共识。如此，团队任务的执行落实就很容易与追求“整体成果超越每位成员最好表现的总和”的目标产生落差。这是职场上常见的情境，解决之道是鼓励团队成员好好锻炼协同合作的技巧，就事论事说真话，以追求组织“共好”为目标。
 
    职场是“物竞天择”的竞技场
 
    管理者的领导力指标中，有一项是创造适度的竞争压力，使团队工作者整体的表现超越单个成员最佳表现的总成果。此时管理者肩负激发员工潜能、追求团队更高工作效能的责任。上班族应了解这职场本质，以健康、正向的心态，看待同事间的合作与竞争关系，才不至于为了工作上人与事的矛盾自寻苦恼。
 
    职场竞争的典型例子，就是升迁问题。在升迁公布之前，我们不一定会知道主管选择谁担任接班人。耽虑无济于事，你唯一能做的，是在任何时候都专注于当下的任务，持续证明自己是强而有力的干练之才，堪当接班候选人。因此，上班族想要脱颖而出，前提是必须证明自己可以与人合作，能服从领导，还要具备领导才能，以便未来领导一个团队。
 
    同一梯次的人，在升迁公布时，难免有人得意有人愁；若获得升迁的人不是自己，任何人都不易平心静气。此时，竞争路上的赢家在短暂得意之余，应尽量保持谦逊、待人诚挚公允，维系与同期未被拔擢的同事持续合作的良善关系。
 
    职场是从人才成为组织“人力资本”的历程
 
    将自己从人才，变成公司里真正有价值的人力资本，是每一位上班族须为自己设立的目标，这样才不辜负在职场中的激情岁月。我相信，因为自己是人才或极具潜力，组织才愿意委以重任，让我担当高职。同时，我也经常思考如何成为一位更有价值的人，在职场立足于不败之地。我思考的内容是：
 
    1.如何成为组织发展中的人力资本（AHumantoHumanCapital）？
 
    2.如何展现出自己在组织、企业里，是有价值或有能力创造价值的人？
 
    首先，必须持续强化自己的各项智识与技能，提升为组织或企业带来的价值，才有机会在职场维持高优质的表现。我除了第一份工作是看重高薪，靠着台大的学历招牌入职，接续的每一份工作，都是自己主动争取而来；我期望掌握主动，自己挑主管，而不是坐等被人拣选。我想，自己能做到目标精准地毛遂自荐，哪个机构或企业会舍得不提供机会而错过一位潜力干才？只要愿意着手充份准备，面对心目中的机构展现出自己不凡的价值与能力，就有机会成为组织不可或缺的人力资本。
 
    初入职场的上班族，如何将自己转化为组织里有价值的人力资本呢？对于这个难题，我建议职场新鲜人不妨从在开会时练习表达自己的意见入手。不要担心与他人的意见不同，更不要害怕自己说错。年轻人最大的本钱就是有犯错的空间，一开始有傻劲地努力表现，总是胜过那些自认高明、在会议中默不吭气的同侪。至少，你的努力与勇气是很有机会被肯定的。
 
    想象一下，同样经验不足的新进人员，开会时有实质准备及热忱参与者，肯定更容易被关注。老是不提供想法或意见，在会议中默不作声、对会议没有贡献者，可能被认为没有准备、欠缺清晰的思考力及表达力，难以堪当大任。若你确实对自己的观点是否有价值没把握，暂时未在会议上发表，建议你可以向主管表示自己会继续努力。要注意，既然在会议中没发表意见，就一定要避免在会议之外的场合私下和与会者以外的人士议论；否则很容易被视为公私不分，甚至可能触及机密外泄的争议，素养形象必然受创，一定要谨慎。
 
    多数老板欢迎针对他盲点所提出的建设性意见。新人只要扎实准备逻辑性强的客观分析，假以时日，就能逐渐提供有价值的意见供主管决策参考。实用的实践方法是，给自己一个纪律，要求每次开会，都至少表达一次意见或提出一个问题。我相信，如此坚持一段时间后，你一定可以比较从容地与会，也能对参与的计划提供积极价值。
 
    职场是没有“标准答案”的考试卷
 
    在职场环境里，决策者须在当前已知的所有条件下，尽其所能做出符合组织最大利益、最低风险的决策，满足这条件的决策便能算是好的决策。经济活动的决策中，没有决策者可以证明自己永远是对的，也没有人可以声称自己是唯一拥有答案的人。以我对许多商场上优异的CEO在做重大决策过程中的观察，多数决策者所追求的是“相对妥适”的结果，没有人愿意下达事后被证实为错误的决策。而组织里不同层级的人，其责任是在主管最终决策拍板前，提供不同视角的意见与方案，以降低决策的风险，同时极大化决策所产生的价值。
 
    从这个观点而言，在充满未知的环境中，优秀决策者的表现，是个人及团队的经验、智识、睿见、与直觉在当下最佳的总和呈现。此时，身为团队里经验较浅的你，应该怎么做？
 
    从我出席决策会议做旁听时起，主管就经常提醒，考虑事情时要设想自己就是主管，练习从更高、更广的视角，准备数据并做出有价值的建议，千万不要疏懒于自己的思考与判断。我在每次会议中，除了尽力准备相关信息，席间主管也容许我至少提问一次，或试着提出一个建议方案。练习一段时间后，便能较清晰表达自己的想法，尽好部属的本分。
 
    决策者有最终拍板的权力及责任，然而在信息爆炸、诡谲多变的竞争环境中，人们越来越无能力预知商业决策的变量。因此，决策者只能尽力专注在已知的各种信息、充分考虑不同的层面，做出判断及决策。同时，在决策最终落实前，主管若是预见到“变量”的可能，就得及时重新评估判断。
 
    值得一提的是，有些结果好的决策，并非全都是有逻辑可依循推演的。我就曾经遇到一件来自老板“灵感”而大转弯的案子。有个房地产开发业者的放贷案，银行争取联贷行主办，开了很多会议，箭在弦上一切都已齐备，只差最后签约。但一天晨会中，董事长突然表示这个案子需要再看看，同事皆感不解。原来董事长前晚应酬时在席间遇见申请联贷的业主，发现对方的眉头总是皱得很紧。就是这个动作让董事长觉得不妥适，想再次复查自己的决策。
 
    两天后，这家不动产开发商就爆发了财务危机，银行意外地躲过一劫。虽然这例子似乎仅凭直觉；但决策者对信息的判读，未必是旁人所能推估的。这个启示提醒了我们，决策者因势制宜、调整决策是其任务的一部分。在对决策过程及其责任分担有正确的认知后，作为部属的你就不会任意抱怨主管“善变”，反而会尽力支持主管的决策过程，这才是正途。
 
    职场是有付出有收获的公平秤
 
    职场的新人可能会认真地为自己的发展订立一系列的目标与结果。只是，这个阶段的新人，因缺少必要的社会阅历，对于工作与目标结果之间有何关系，其实还不清楚。所以，我不建议此阶段的人想得太多太远。反而，提醒有志向的上班族们，专注手上的工作任务，务求每件事都做到最好，建立起自己的品牌。认真思考、仔细办事，让工作成果超出主管的期望，持续进步。经验需要时间的催化发酵，才能见其光辉美好。刚入职时争取机会锻炼，并建立自信；接着，就是要持续累积经验，并将其转化为职场上的价值。
 
    新入职的上班族必须养成严谨的职场“纪律”，提升个人自我领导力，这一点极为重要。做事方法上，多加思辨追究义理，完善细节，做好本分，是基本“纪律”。每经历一件事，就记下心得感悟，供日后经常反思进步，是必要的“纪律”。遇到有经验的人，无论其职位高低，都以礼相待，找机会问好的问题，善用取经挖宝的学习途径，是进阶的“纪律”。人际关系中，注重礼尚往来，纳受他人恩惠常怀回报之忱，不能总作得利的一方，是做人的根本“纪律”。不因善小而不为、不因恶小而为之，是正直诚信的价值观，是让人钦佩的“纪律”。
 
    希望我所提供的这些方法，可以让上班族有效地保存每次获得的经验感悟，也让自己后来的新经验及新感悟，在既有的基础上添增积累。如此不仅减少职场上的弯路，也能迅速建立自己的信誉；即使结果需要更长时间才能见到，路程上也能享受每一阶段的满足感，适时鼓舞自己。
 
    每个人对工作或生活的满意程度都非他人可以体会。在我的职涯过程中，虽有过不喜欢的工作内容、难以合作的同事，也有工作欠缺续航力的情况，但我心里是愿意乐观地相信，每种职场情境必有其发生的缘由及意义。我在意的是自己在累积经验的过程中成就了多少事，帮助过多少人，心里因为学习而享受过多少愉悦。这就是我座右铭“功不唐捐”的力量。
 
    “功不唐捐”是我高中时给自己立的座右铭。至今，这句话仍是我在事业和生活上一直坚定抱持的信念。在求学以及职场上，经常争取承担责任的机会，愿意接受挑战并从中学习，越来越深刻地体悟“功不唐捐”的意涵。尽管努力与辛劳经常短时看不到成果，事情最终也难保一定如愿，但我仍坚信过程中的所学所感，都会为未来知识技能的积累再添一层光彩。我鼓励大家，专注当下的学习，常保乐观，一定要诚心愿意等待，因为此刻辛劳终有获得回报的一日。
 
    职场不畏失败更追求成功
 
    职场上的作为如果产生了原先预期的结果，就是“成功”的经验，是上班族满意的时刻。只是，职场工作不比科学实验，输入值正确就有结果。职场里的事情很难尽如人意，即使拥有天时地利人和，结果仍是未定之天。这是职场工作的魅力之一。因为难，所以如愿以偿的时刻会予人极大满足。
 
    为了如愿以偿时刻的满足，我们就必须学会接纳事与愿违的常态。失败，带给我们的收获既具体且实用。珍视失败经验所带来的体悟，是成功降临之前心灵上不可或缺的沃土养分。谚语“失败为成功之母”绝无虚假；具备成功特质的人，必然是乐观正向，能锲而不舍地从失败的经验里一次又一次地爬起，重新来过。我接触过受社会赞誉敬重的人，都是很认真、努力完成每件事，突破一次次困难与失败的冲击，为自己打气，持续面对挑战而不气馁，这就是成功人士普遍的特质——“自我领导力”。我后续会详细讲述这个课题。
 
    我认识一位董事长，在海外并购案中遭遇严重挫败，几乎赔光自己数十年的基业。谈起这个失败的经验，他却说：“我们得到了宝贵的经验。就是，这样的策略不能成功。我们也学到了教训，知道组织内部国际化人才依然严重不足，只懂语言是不够的，我们对合作方的文化与合并后整体的思维，理解太浅、太急躁，以致尝到滑铁卢的失败。若是因此可以重新检视我们在全球的布局，这巨额的学费不一定赚不回来，下次一定会更严谨地准备。”这即是正视失败所带来收获的例子。成功滋味的甜美，无疑是持续追求成功的重要动力。这样的经验很好；但绝不要因此害怕或担心失败的体验。