IT行业技术类支持工程师的薪资行情
2014-07-05 09:37:49 来源:互联网 作者:未知 浏览46次
技术支持工程师是一个跨行业的职位，如果细分的话，可以分成企业对内技术支持，和企业对外技术支持，在对外技术支持中又可以分为售前与售后两大类。总体上看，技术支持工程师的平均年薪为50,000-60，000元左右。本文以IT行业内的技术支持工程师为调查对象，从不同角度分析技术支持工程师的详细的薪资情况。
技术支持工程师是一个跨行业的职位，如果细分的话，可以分成企业对内技术支持，和企业对外技术支持，在对外技术支持中又可以分为售前与售后两大类。总体上看，技术支持工程师的平均年薪为50,000-60，000元左右。本文以IT行业内的技术支持工程师为调查对象，从不同角度分析技术支持工程师的详细的薪资情况。
市场身价
根据调查数据显示，技术支持工程师仍然集中在京、沪、穗和深几个大城市中。从平均年薪水平看，深圳和上海两地旗鼓相当，平均年薪数达到了6-6.5万。北京和广州分别为5.6万和6.5万左右。由于深圳和上海两地技术支持工程师在外企供职的比例比较高，从而拉动了该职位城市年平均薪资，略高出了其他城市。
从企业薪资上看，技术支持工程师并不是在所有的外企都能拿到高薪。本次调查显示(如表1所示)，年薪5万元以下的，是国企和民企的天下，该两类企业总共占了近60%，其他各类外企，包括合资的和非欧美的，各自都没有超过10%。随着年薪线的走高，国企和民企的比重在逐步减少。独资和合资的欧美类企业从年薪6万元开始，各自突破了10%的薪资占有率。特别是独资欧美类企业高薪比率随着年薪线的增长而增加，在15万元以上年薪线上，以46%的优势笑傲群雄。然而非欧美类外企形势却没有想象的那样好，高薪段的优势还不如民企和国企。外企、民企和国企的薪资差距随着工作经验增长而在逐步的拉大，对于刚参加工作的学生应来说，这种企业间薪资差距并不是十分明显。
外语——仍然是技术支持工程师心中永远的痛。以上海为例，调查显示外语掌握良好者比外语程度一般的平均年薪要高出40%，如果达到熟练的话，还将高出69%。而达到精通的话可以有高于123%的年薪数。当然这一职位对外语的要求和企业性质有关，还和产品的销售群体有关。业内人士杨先生说：售后技术支持需要有良好的外语读写能力，而做售前的口语也很重要。
售前与售后
调查发现，在外企售前技术工程师年薪数要高于售后技术工程师，两者大约会相差20%。前程无忧咨询部的W女士认为：一方面，有些公司的售前技术工程师除了基本工资以外，还会有一部分销售奖励提成;另一方面，售前技术工程师这一职位除了对相关行业技术要求外，还十分看重求职者的个人综合成能力，其中包括与客户的沟通力，表达演讲能力以及为客户解决方案的能力。他必须基于产品功能，针对不同客户不同要求，给出不同的方案。一个好的售前技术支持工程师将会在满足客户要求的前提下，以公司的最小成本获得最大的收益。
业内资深人士杨先生指出，售前技术支持的薪资和其在该产品和项目中扮演的角色有关。那些能够挖掘出客户潜在需求，从而为客户解决问题的售前技术支持将会有高的回报。换而言之，这里有一个主动与被动的问题，被动的等客户上门寻找服务与主动上门为客户提供服务是有很大的区别的，主动者付出的劳动自然要多一些，公司也乐意招聘这样的售前支持，相应的报酬高也就理所当然了。另外，如果同样都是处于买方市场的话，产品或是项目的技术含量高低也会影响到售前的薪资。
相对而言，售后技术支持工程师更是一个资深的技术专家，他必须掌握产品从开发到设计以及最后实施的全过程。有些公司还要求售后技术支持工程师能够在实施过程中进一步挖掘出客户的需求，对于阶段性或是更新型的项目，售后工程师将有责任做进一步的跟踪服务。专家杨先生认为，售后技术支持是一个更纯粹的工程师角色，技术要求比较高，薪资也将会比较稳定。
当学历遭遇资历
市场身价
根据调查数据显示，技术支持工程师仍然集中在京、沪、穗和深几个大城市中。从平均年薪水平看，深圳和上海两地旗鼓相当，平均年薪数达到了6-6.5万。北京和广州分别为5.6万和6.5万左右。由于深圳和上海两地技术支持工程师在外企供职的比例比较高，从而拉动了该职位城市年平均薪资，略高出了其他城市。
从企业薪资上看，技术支持工程师并不是在所有的外企都能拿到高薪。本次调查显示(如表1所示)，年薪5万元以下的，是国企和民企的天下，该两类企业总共占了近60%，其他各类外企，包括合资的和非欧美的，各自都没有超过10%。随着年薪线的走高，国企和民企的比重在逐步减少。独资和合资的欧美类企业从年薪6万元开始，各自突破了10%的薪资占有率。特别是独资欧美类企业高薪比率随着年薪线的增长而增加，在15万元以上年薪线上，以46%的优势笑傲群雄。然而非欧美类外企形势却没有想象的那样好，高薪段的优势还不如民企和国企。外企、民企和国企的薪资差距随着工作经验增长而在逐步的拉大，对于刚参加工作的学生应来说，这种企业间薪资差距并不是十分明显。
外语——仍然是技术支持工程师心中永远的痛。以上海为例，调查显示外语掌握良好者比外语程度一般的平均年薪要高出40%，如果达到熟练的话，还将高出69%。而达到精通的话可以有高于123%的年薪数。当然这一职位对外语的要求和企业性质有关，还和产品的销售群体有关。业内人士杨先生说：售后技术支持需要有良好的外语读写能力，而做售前的口语也很重要。
售前与售后
调查发现，在外企售前技术工程师年薪数要高于售后技术工程师，两者大约会相差20%。前程无忧咨询部的W女士认为：一方面，有些公司的售前技术工程师除了基本工资以外，还会有一部分销售奖励提成;另一方面，售前技术工程师这一职位除了对相关行业技术要求外，还十分看重求职者的个人综合成能力，其中包括与客户的沟通力，表达演讲能力以及为客户解决方案的能力。他必须基于产品功能，针对不同客户不同要求，给出不同的方案。一个好的售前技术支持工程师将会在满足客户要求的前提下，以公司的最小成本获得最大的收益。
业内资深人士杨先生指出，售前技术支持的薪资和其在该产品和项目中扮演的角色有关。那些能够挖掘出客户潜在需求，从而为客户解决问题的售前技术支持将会有高的回报。换而言之，这里有一个主动与被动的问题，被动的等客户上门寻找服务与主动上门为客户提供服务是有很大的区别的，主动者付出的劳动自然要多一些，公司也乐意招聘这样的售前支持，相应的报酬高也就理所当然了。另外，如果同样都是处于买方市场的话，产品或是项目的技术含量高低也会影响到售前的薪资。
相对而言，售后技术支持工程师更是一个资深的技术专家，他必须掌握产品从开发到设计以及最后实施的全过程。有些公司还要求售后技术支持工程师能够在实施过程中进一步挖掘出客户的需求，对于阶段性或是更新型的项目，售后工程师将有责任做进一步的跟踪服务。专家杨先生认为，售后技术支持是一个更纯粹的工程师角色，技术要求比较高，薪资也将会比较稳定。
当学历遭遇资历
谈到职位薪资就会找到一系列与之相关的因素，就求职者本身而言，逃不过学历与资历这两大块。那么学历与资历到底对从技术支持工程师这一职位的薪资有怎样的影响呢?调查表明，单从学历和薪资关系看，技术支持工程师这一职位是以本科为主流，本科学历者最高平均年薪可拿到15万左右，而大专学历只有8万。当然这只说明学历与薪资的一个大概总体情况，并不是绝对的。技术支持工程师这一职位对于应届毕业生来说，学历将是一个坎，大专学历的毕业生最高年薪只有6-8万左右，而本科的毕业生可以达到8-10万，硕士毕业生获得最高年薪可达到10-15万。然而这种差距随着工作年限，也就是资历的增长会被逐渐淡化。比如有五年工作经验者，无论是大专或是本科获得高薪的机会是差不多的。由此可见，对于个人而言，学历在技术支持这个职位中的作用只是一张门票，进门的时候可能有差异，但随着工作经验的积累，学历的影响将会越来越淡化，此时经验将是职业含金量的保证。
责任编辑：abler
爱博仁人力资源官网版权与免责声明：
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
发表评论
发表评论须知：
一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》；
二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息；
三、严禁恶意重复发帖；
四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
频道推荐
精彩推荐
乞丐的觉醒：当改变自己时 一切都在改变 当你改变自己时，你会发现一切都改变了。 曾经有一个卖花的小姑娘在卖完大部分的花之后，发现天色己晚，所以决定早点回家。…[详细]
房地产业新职业：验房师 10月27日，据中国房地产业协会消息，中国就业培训技术指导中心、中国房地产业协会正式启动《验房师国家职业标准》编制。 “…[详细]
一位职场老前辈厉害总结的心得 如果这篇文章没有分享给你，那是我的错。 如果这篇文章分享给你了，你却没有读，继续走弯路的你不要怪我。 如果你看了这篇文章…[详细]
在不冒犯对方的情况下 优雅地结束对话 您一定有过这样的经验，正当您在会议上与某人交谈，却从中意识到对话结束了！虽然你们都还在为延续对话而做出贡献，但却只是在运…[详细]
厘清职场4种病症，3条界线，找到职场共感 拿不出成果的职场，常常欠缺的一个部分—那就是“共感”。 首先，我们将在这边一次公开，没有共感的职场中常常可以看到的4种病症…[详细]
乞丐的觉醒：当改变自己时 一切都在改变当你改变自己时，你会发现一切都改变了。 曾经有一个卖花的小姑娘在卖完大部分的花之后，发现天色己晚，所以决定早点回家。…[详细]
- ·职业百科：系统交付工程师
- ·职业百科：仪器仪表工程师
- ·做人做事，顺序很重要
- ·凡事提前五分钟
- ·和领导出差，该聊点啥？
- ·闹离职的员工没走，不吭声的员工突然离职
- ·李佳琦一夜赚6亿，背后的高学历团队扎心……
- ·提升自己职业技能的方式，增加工作机会，提高成功的概率
- ·职场“名媛”
