记得很久的时候，看到一篇调查文章，说的是美国哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人，调查结果发现：27%的人没有目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰且长期的目标，并能把目标写下来，经常对照检查。25年后，那些占3%的，25年来几乎不曾更改过自己的人生目标，朝着同一方向不懈地努力的人们，几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。那些占10%的，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业不可缺的专业人士。那些占60%的目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。而剩下27%的是那些25年来都没有目标的人群，他们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活过得不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。

 
    由此可以看出，目标对人生有着巨大的导向作用，可以说，有什么样的目标就会有什么样的人生。这篇报告也是我多年前为员工上职业生涯规划课程时每次必讲的一个案例。
 
    人生目标的规划和实现其实是一个战略管理的过程。自2003年开始，我逐步应用一些工具对自己的职业生涯进行管理。有成绩，更有遗憾。这次利用中秋假期整理一下思路，以利自我改善和进步。
 
    从大的方向上来讲，我主张用战略管理的工具（平衡计分卡）和日常绩效管理的工具（关键绩效指标）两种方法结合使用，来对自己的人生目标进行规划和管理。
 
    首先，分四步走来应用平衡计分卡规划自己的人生目标。
 
    第一步，一个人自己其实就是一个有限公司，自己则是这个公司的最大股东。你时刻要想，作为股东你最大的追求是什么，你的收益目标是什么？而作为现实社会中的一个人，你的目标应该包括：财富、家庭、健康、亲情等等，而不应该仅仅只有财富一项。这一部分可以理解为财务维度，包括有形财务和无形财务两部分。
 
    第二步，如果确定了你自己的目标，那么你为了实现这些目标要给客户提供什么产品和服务？如何满足客户的需求？如何使得客户更有粘性？如何在客户群体中塑造和传播自己的品牌？你凭什么可是使客户选择你而不是选择其他人？这一部分可以理解为顾客维度。
 
    第三步，为了给客户提供这样的产品或服务，为了使客户更具有粘性，为了树立和传播这样的品牌，我自己（注意：是自己，也只有自己）应该采取什么样的措施和行动，包括如何养成自己的工作习惯、生活习惯等等。如何才能使自己的时间更有效率，更有价值。这一部分其实就是平衡计分卡中的内部运营流程维度。
 
    第四步，为了让自己的工作和生活更有效率、更有价值，我们应该做那些资源准备，包括硬件资源，更包括软件资源。其中，硬件资源我们比较容易了解，而软件资源比较难以了解，这里面包括你要学习的知识和工具，更包括你自己的性格、言行、举止需要调整的地方。这一部分可以理解为平衡计分卡的学习成长维度。
 
    通过这四步骤，我们就可以绘制出我们个人的战略目标地图。自下而上分别为学习成长维度、内部运营流程维度、顾客维度和财务维度。
 
    如此一来，我们就可以确定未来一到五年规划目标的平衡计分卡地图。然后，再把这些内容逐步分解到每一年、每一季、每一月，甚至每一周、每一天来进行跟踪、优化。这个过程，其实考验的不是你的才智，而是你的毅力和坚持。
 
    利用平衡计分卡，规划的是人生的战略目标，大方向，作为一个战略地图来进行管理（包括分解、路径清晰、定期回顾、及时调整等）。而落实到日常行动中，我们还要用每个月的绩效管理来进行追踪管理。
 
    首先，我们必须明白绩效管理是一个持续改善，不断成长的过程。
 
    然后，我们每个月也需要确定自己的绩效计划和目标。这个绩效计划和目标一是要结合自己的平衡计分卡，同时也要包含工作、生活、家庭、身体健康、亲情等等内容；这里面，有一部分是可以定量的，还有一部分是无法定量。对于无法定量的，就要定标准（比如带孩子出去游玩无法量化，但是可以定出标准，诸如孩子玩得开心、过程安全、学到新知识等等）。同时，绩效计划和目标还有最重要的一部分就是来自客户的需求，因为你在生活中担任了不同的角色，所以你的客户包含父母、孩子、太太、公司主管等等，，他们不定期的对你提出的各种需求。如果评估后并承诺了的，你就要全力以赴来满足甚至超越他们的需求期望。
 
    确定了自己每个月的计划和目标后，就要定期跟踪、检讨，不断优化改善，这样才有机会来实现自己每月的目标，进而才有可能实现自己的人生目标。
 
    毕业十三年来，前面两年半浑浑噩噩，除了工作，大部分时间花在和朋友聚会交往上了。2002年底到了上海，由于自己没有亲戚朋友，交往也很少，所以才有机会静心思考和规划自己的工作、学习和生活，前几年也确有了一些进步。而最近几年，随着自己职位的提升、物质的增加，圈子也在扩大，社交也变得频繁，往往不能够静心思考和规划，就是规划了也不能够很好的执行，显得不够务实。要不定立的目标不科学、不务实，要么就是自己贯彻得不够彻底，不够有毅力来坚持，缺乏全力以赴的信念和斗志。
 

    所以说，工具其实很简单，确定目标和做法也并难。难的是你是否有信心、有毅力来坚持、优化和持续改善。不为功利，只为此生不留太多遗憾。