【内容简介】

　　麦当劳与其他快餐店的区别是什么？

　　本书作者从16岁起即在麦当劳打工，从最基层的操作工一直做到地区副总裁。他从自己的工作心得出发，结合麦当劳管理人员和员工的实践，总结出麦当劳企业文化中的7个准则，正是这7个准则将麦当劳带向了成功，他们就是诚实与廉政、勇气、关系、赞赏、沟通、标准、榜样的力量。虽然这些准则貌似老生常谈，正如作者所说，只有在麦当劳亲身工作过的人才能深切地表述这些准则。

　　令人印象深刻的是，麦当劳创始人雷·克罗克的管理准则能一直贯彻到今天，使麦当劳在中国等世界各地都有自己鲜明的特色和坚持。同时，麦当劳起家到今日，员工和管理者中很多都没有读过大学，而是依靠实践成长，并自设汉堡包大学，整个文化是平等亲切的，加盟商可以随时打电话给CEO，CEO一定会在24小时内回复。

　　【作者简介】 保罗·法赛拉

　　16岁就在麦当劳打工，从餐厅柜台到操作工，最后直至纽约地区副总裁。在他的领导下，纽约地区的麦当劳餐厅利润翻了4倍，餐厅数量增长了90%，销售收入创纪录地达到6亿美元。34年的职业生涯让他对麦当劳了如指掌，而且和麦当劳极富传奇色彩的领导人形成了密切的私人关系，其中包括雷·克罗克，历任首席执行官弗雷德·特纳、麦克·昆兰和杰克·格林伯格，前任总裁艾德·兰西以及现任首席执行官吉姆·斯金纳。