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员工总是不爱笑？这样培训员工发自内心微笑服务！微笑服务已成为餐饮业服务的基本要求之一。然而真正的微笑服务中的“微笑”一定要发自内心。 众多的餐饮企业招聘了一批年轻的小姑娘，但观其服务工作，难以令人满意。本来年轻貌美的女青年...[详细]
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随着竞争的日益激烈，wto的日益逼近。越来越多的企业对员工企业培训的投入也不断增加，据说2001年中国企业在培训上的投入已超过100亿元。企业培训的最...[详细]
查看全文 2014-05-13
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培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验，完全一张白纸，新员工开始自己的职业生涯。他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响...[详细]
查看全文 2014-04-25
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关于企业培训的目的，葛兰素史克中国/香港区域副总裁张国维有“三品”之说： 一是把培训当作“礼品”，觉得某个员工表现不错...[详细]
查看全文 2014-04-24
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以新员工社会化方式为基础和探索的源头，采取一些有效的举措解决新员工培训问题，将会达到事半功倍的效果。 一、转变观念，分...[详细]
查看全文 2014-04-17
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做正确的事情。这是一位聪明的CEO曾经总是在说的一个简单短语，它阐明了我年轻的时候我父亲曾经向我灌输的职业道德。 ...[详细]
查看全文 2014-04-12
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第一部分：全面的培训需求分析 （说明：全面的培训需求分析应该从企业战略、外部环境、各职能部门与员工四个层次进行。...[详细]
查看全文 2014-04-09
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企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业员工培训的竞争;员工培训是企业开发人力资源的基础、是提高员工素质的重要途径...[详细]
查看全文 2014-03-31
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培训项目设计是否也有迹可循呢？我们还是用人才培养的基本思路来做了分析。 首先，我们要做个初步的“用户画像”，我们的目标...[详细]
查看全文 2014-03-27
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SME（Subject Matter Expert，内容专家）这个名词在培训行业里已经被应用了很久，指那些在开发和设计课程的过程中掌控内容的专家。在当...[详细]
查看全文 2014-03-22
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大多数白领总想通过培训来提升自我，那么培训的两大禁忌，你知道么？ 盲目认证 不同的认证证书代表...[详细]
查看全文 2014-03-22
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