一边是严峻的国际市场形势，一边是亟待摆脱困境的外贸企业，杭州海关近期推出的“助力浙企转型升级计划”在中间搭起了桥梁，从政策咨询、知识产权保护、减免税“金牌”服务、加工贸易业务电子化4个方面入手，为企业提供“个性化”服务，帮助他们转型升级。 
　　“我们的客户都比较挑剔，尤其在知识产权方面。如果出现侵权情况，客户会取消订单。”台州市洛克赛工具有限公司张经理说，该公司是一家生产各类喷枪和气动工具的民营企业，客户中不乏如沃尔玛、HOME DEPOT之类的欧美大客户。“民营企业，创一个品牌不容易，要打响它，保护好它更不容易。海关多年来‘以案说法’式的培训和进厂政策辅导，给了毫无经验的我们很多帮助。”据介绍，去年在海关的指导下，他们申请了“HVLP”、“ADIR”和“GONI”三个商标的知识产权海关保护备案，不久前还被杭州海关评为了“知识产权示范企业”。“这是一种无形的信誉财富，不但稳定了传统客户的订单，而且也增强了新客户的信任感。”该公司张经理表示。
　　针对我省广大的民营企业知识产权保护意识相对薄弱的现状，杭州推出知识产权示范企业“孵化”计划。为企业提供咨询、政策辅导等一系列措施。这不仅加大进出口环节知识产权海关保护力度，而且还提高民营企业自律意识，提升企业整体守法水平
　　这只是“服务四重奏”的内容之一，针对企业不同的转型升级方式，一些“金点子”也直接送下厂。杭州舒奇蒙卫浴有限公司是国内最大的淋浴房产品生产基地之一。由于产品附加值低且市场竞争激烈，企业正在向新能源行业转型，引进外资生产光伏太阳能电池及组件。合资企业成立后，有一批设备需要转到它的名下。海关部门了解到情况后，及时指导办理减免税设备的相关结转手续，已为企业减免两税1126万元。
　　另外，对于通过技术改造和节能减排等方式来推进转型升级的企业，杭州海关实行项目服务小组制，选派海关业务专家重点支持并指导企业，充分了解并用好国家进口设备减免税政策，为企业节省了大量流动资金。据介绍，截至今年9月底，杭州海关已为奥伯尼工程纺织品(杭州)有限公司“奥伯尼”减免两税4050万元，涉及设备金额2006万美元。