一、销售部绩效考核总指标设计
      （一） 销售部绩效指标主要有：
      1、销售额/销售量
      2、销售计划达成率
      3、销售收入
      4、销售收入增产率
      5、销售回款率
      6、销售毛利率
      7、销售费用率
      8、市场占有率
      9、新增客户数量
      10、客户保有率
      （二）销售总监绩效考核指标主要有：
      1、销售计划达成率
      2、销售收入增长率
      3、销售毛利率
      4、销售回款率
      5、市场占有率
      6、品牌认知度
      7、销售费用率
      8、新客户开发达成率
      9、客户保有率
      10、培训计划完成率
      11、部门员工任职资格达标率  其中主要关键指标有：销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售费用率、销售毛利率、市场占有率、新客户开发达成率。

      可量化指标主要有：销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售毛利率、销售费用率、市场占有率、品牌认知度、新客户开发达成率、客户保有率、培训计划完成率、部门员工任职资格达标率。

      定性指标主要有：
      销售费用预算控制情况、部门合作满意度、下属行为管理、客户档案管理。

      （三）销售主管绩效考核指标主要有：
      1、销售计划达成率
      2、销售额/销售量
      3、市场占有率
      4、销售费用率
      5、新开发客户数量
      6、销售回款率
      7、客户投诉处理率
      8、客户满意度评价

      其中主要关键指标有：销售计划达成率、销售费用率、新开发客户数量、客户投诉处理率、市场占有率、销售回款率。
      可量化指标主要有：销售计划达成率、销售额/销售量、熟悉费用率、销售回款率、市场占有率、新开发客户数量

      定性指标主要有：
      客户投诉处理率、客户满意度评价。

      （四）销售专员绩效考核指标：销售计划达成率、销售额/销售量、市场信息收集的及时性和准确性、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率、客户满意度。

      其中主要关键绩效指标有：
      销售计划达成率、新开发客户数量、销售回款率、客户保有率、

      可量化绩效指标主要有：
      销售计划达成率、销售额/销售量、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率。

      定性绩效指标有：
      市场信息收集的及时性和准确性、客户满意度评价、员工违反公司制度规定的情况。

      附件：  销售人员绩效考核表