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有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。 1：电话接通后，接电话者要自报家门 如：\"您好这里是**公司业务部\"或\"您好我是很高兴为您服...[详细]
随着消费者关注的媒体发生变化，营销平台和营销方式也随之改变。前几年，网络营销还只是以网页展示为主，企业的网络营销预算也普遍不高，但是随着互联网地位的提高和Web2.0的迅速发展，众多企业将网络营销提上了日程，互动营销也逐步取代传统的网络营销模式。如果说过去几年的互联网是内容为王，那么，随着各类IM软件、博客、播客、论坛及 SNS等产业的兴起，互联网时代互动制胜的态势已表现的越来越明显。通过互动做到精准营销...[详细]
品牌是什么，追溯本词的起源，很多人都知道，是烙印的意思。 商业模式是什么，当然关于它的定义有很多，教授可能会和你讲，商业模式是“为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。” ...[详细]
续上篇：经典理论：市场营销战略（上） （四）品牌战略 兰陵集团的品牌战略始于2006年公司在上海策划公司策划的兰陵王在临沂市场上取得成功，促使后来兰陵集团按照此楼人开发新品牌。兰陵的品牌外发、品确又联战略使得兰陵集团还达成长和复苏起来，并和竞争对手担近了距离。担是无限制的品牌开发、品牌延伸，造成兰陵集团的子...[详细]
市场营销战略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程 。 市场营销总战略包括：产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略等。 市场营销战略计划的制定是一个相互作用的过程；是一个创造和反复的过程。 &nb...[详细]
作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ ...[详细]
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一：准备 ...[详细]
在这个过程当中，声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。 1、打电话时要注意什么 A:首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。 ...[详细]
企业要想在市场上取得竞争优势，品牌起着根本性的作用。能够精准定位、高效发挥品牌作用的企业将能更好地推动消费者做出选择、建立忠诚度并获得回报。数字化战略作为品牌战略的一部分仍有相当大的提升空间，使通过数字化运作获取的业务和投资回报率最大化。 对于希望争取市场的品牌而言，21世纪的第二个十年与第一个十年相比，市场发展速度更快、互联程度更高且透明...[详细]
市场营销学第一单元教学要点 第一讲 导论 一、市场、市场营销与市场营销学的含义1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。 2、市场营销的含义、内容及本质特征（1）市场营销的含义。市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推...[详细]
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