渝旅办〔2012〕20号 关于2012年春季（重庆地区）全国导游人员资格考试的通知
各区县（自治县）旅游局（委）、出境游旅行社、旅游院校：
根据国务院《导游人员管理条例》和《重庆市旅游条例》有关规定，我市将于2012年5月开展春季（重庆地区）全国导游人员资格考试工作。现将有关事宜通知如下：
一、报考条件
（一）中华人民共和国公民；
（二）具有高中、中等专业学校或以上学历；
（三）身体健康；
（四）无违法和违规行为记录；
（五）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名方式及时间
重庆市2012年春季全国导游人员资格考试报名采用网上报名和现场审核资料相结合的方式进行。
欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆重庆市旅游教育培训中心网站www.cqttc.cn进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：
（一）网上报名时间 2012年3月2日0：00至3月31日24：00
（二）现场审核资料时间
考生于网上报名完成3日后，到现场进行资料审核，审核日期内的工作时间为9：00—16：00，周六、周日照常。
（三）现场审核资料地点
重庆市旅游教育培训中心（江北区建新北路26号光宇大厦14楼）
为方便导游人员资格考试报名，全市同时设万州区、涪陵区、永川区、合川区四个区县定时审核点，考生可在规定时间内前往该点审核资料。
（四）办理资料审核时须提供以下材料
（1）本人身份证原件及复印件；
（2）近期一寸彩色证件照2张；
（3）加试外语者须出示有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件。
（五）准考证下载
请考生于5月14日0：00至18日24：00登录重庆市旅游教育培训中心网站www.cqttc.cn下载打印准考证。
三、考试费用
依据（渝价〔2008〕393号）文件核定收费标准执行，每科50元。
四、考试教材
2012年春季全国导游人员资格考试将使用2011年版重庆市全国导游资格考试试用教材。即《导游文化基础知识》，《重庆导游》，《导游业务》，《旅游政策法规》，《导游现场考试指南》，《导游资格考试大纲》等内容。
五、考试
考试分为笔试和面试。命题及评卷由重庆市旅游局导游人员考评委员会统一组织。
（一）笔试
1.考试类别：中文类（普通话）和外语类（英语、德语、法语、日语、朝鲜语）。
2.命题范围：依据2011版导游资格考试教材。
3.考试科目：中文类（普通话）导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规三门课程；外语类导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规、外语四门课程。
4.笔试时间：
考试时间 考试科目
5月19日（星期六）09：00—11：00 导游基础知识
5月19日（星期六）14：00—16：00 导游业务知识
5月20日（星期日）09：00—11：00 旅游政策法规
5月20日（星期日）14：00—16：00 外语
（二）面试
1.考试模式
面试采取室内模拟形式进行。
2.面试内容
现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。
“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度。讲解范围：
（1）长江三峡
（2）天坑地缝
（3）天生三硚
（4）钓鱼城
（5）白鹤梁
（6）大足石刻
（7）山水都市
（8）温泉之都
“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力、应对和处置旅游突发安全事故的能力等。
外语类考生须用所报考语种语言参加面试。已取得普通话导游资格证书、申报其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和面试。
3.面试时间
5月26日、27日（星期六、星期日）。
六、录取方式
采取划定最低总分数线和单科最低分数线的录取方式。即根据考试情况划定最低总分数线和单科最低分数线，面试成绩须达到60分（含60分）以上，考试成绩符合要求者，方可录取。
七、成绩公布及查询
1.考试工作结束后，30个工作日内公布考试成绩。
2.考生可输入姓名和准考证号，登陆重庆旅游职业教育网www.cqttc.cn查询成绩。
八、证书发放
考试成绩合格的考生，必须凭本人学历证书原件及复印件、近期健康证明原件和本人身份证原件等手续方可领取由重庆市旅游局导游人员考评委员会颁发国家旅游局核发的《中华人民共和国导游员资格证书》，未全部出示以上手续者将不予颁发证书。
导游资格证书发放的具体时间，详见重庆旅游职业教育网www.cqttc.cn。
联系人：杨卫华赵有君钟晴
联系电话：67860025
二〇一二年三月一日
