2009年助理电子商务师模拟题解析
一、单项选择题
1、一台完整的计算机是由( )、存储器、输入输出设备等部件组成。
A、硬盘
B、软盘
C、键盘
D、中央处理器
解析:填入“D”。
因为,“硬盘”和“软盘”均属于“存储器”(列入“辅助存储器”),“键盘”属于“输入输出设备”(列入“基本输入输出设备”);选择“中央处理器”三者是并列关系,可以列举。否则出现从属关系,犯“概念模糊”错误。标准答案见:目录“第一部分•第二章•第一节•第一单元 计算机硬件的基本组成”
2、下列存储器中,访问速度最快的是( )。
A、硬盘 B、光盘 C、软盘 D、内存
解析:填入“D”。
因为只有“内存”是“主存储器”而其他均属于“辅助存储器”,主存储器直接与CPU相连,用来存放当前进行运算得程序和数据,故速度最快。标准答案见:存储器一节.
3、存储器的容量为1MB的含义是( )字节。
A、1024
B、1000
C、1024K
D、1000K
解析:填入“C”。
计算机采用二进制计数,以1024表示“K”——“千”,于是“1024K”就是“兆”——“M”;“B”是“字节”(Byte,简写为B)。标准答案见:存储器一节
4、下列软件中,属于系统软件的是( )。
A、文字处理软件
B、财务软件
C、数据库管理系统
D、实时控制软件
解析:填入“C”。
“文字处理软件”属“通用应用软件”,“财务软件”属“定制应用软件”;“实时控制软件”本教科书中没有提及,属“计算机控制技术”的应用范围,列在这里大有充数之嫌。标准答案见:系统软件、应用软件,书中写道:“系统软件泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件,是使用和管理计算机的基本软件,是支持应用软件运行的平台。系统软件的主要功能是对整个计算机的硬件和软件系统进行调度、管理、监视及提供服务,使系统资源得到有效的利用。……系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等。”数据库管理系统是支持“财务软件”等应用软件运行的平台。
5、数据库系统包括( )。
A、数据库和数据库管理系统
B、计算机软硬件和数据库管理系统
C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统
D、计算机系统和数据库
解析:填入“A”。
在给出的四个选择中,出题者玩了文字花招,“计算机软硬件”和“计算机系统”只是讲法不同,B、C、D都是将它和A的一部分或全部拉在一起(C又添加了“人员”);“人员”使用“计算机系统”可以仅仅进行“文字处理”而不涉及“数据库”。因此A是完整的,B、D不完整且有冗余,C更是冗余。
6、网络OSI参考模型中第一层为物理层,第三层为( )。
A、数据链路层 B、网络层 C、传输层 D、表示层
解析:填入“B”。
“网络OSI(Open System Interconnect Reference Model)参考模型”,意思是“开放式系统互联参考模型”,它是用于不同种类的计算机互连时通用的一种体系结构,由权威的ISO(Internationnal Standardization Organization,国际标准组织)所制定。OSI共有七层,从底层起依次为:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
7、用于传输层或传输层以上各层的连接设备,被称为协议转换器的是( )。
A、中继器
B、路由器
C、网关
D、网桥
解析:填入“C”。
参考答案见:几种常见的局域网拓扑结构 。“中继器”可以连接两局域网的电缆,重新定时并再生电缆上的数字信号,然后发送出去,这些功能是ISO模型中第一层——物理层的典型功能。“路由器”对应于数据链路ISO模型中的网络层(第三层)工作。“网桥”属于OSI模型的数据链路层设备。“网关”不能完全归为一种网络硬件。网关具有对不兼容的高层协议进行转换的功能,它不像路由器只增加地址信息,不修改信息内容,网关往往要修改信息格式,使之符合接受端的要求。用网关连接两个局域网的主要优点是可以使用任何互连线路而不管任何基础协议。用概括性的术语来讲,它们应该是能够连接不同网络的软件和硬件的结合产品。特别地,它们可以使用不同的格式、通信协议或结构连接起两个系统。为了完成这项任务,网关必须能运行在O S I 模型的几个层上。是最简单的网络延伸设备,具有信号再生放大作用。有人说: Gateway(网关)以及Gatebridge(网桥)均指不同网络之间的通信接口设备和程序,只不过两者针对的网络层次不同。现在Internet技术上越来越少用这两个词汇,而由Router(路由器)统指此类接口设备和程序。
8、Internet的前身是( )。
A、NSFnet B、Intranet C、ARPANET D、Extranet
解析:填入“C”。
标准答案见:Internet概述一节:“ARPANET是Internet的雏形。Internet采用TCP/IP协议,TCP/IP协议是一种无连接的端到端的通信协议,简单实用。原则上任何计算机只要遵守TCP/IP协议都能接入Internet。20世纪80年代初期,ARPANET派生出两个网络:一个是纯军事用网络MALNET;另一个则是以6个超级计算机中心为基础,依靠TCP/IP协议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET(National Science Foundation Network)。该网络上的成员可以互相通信,它主要为科研及教育机构服务。1990年,ARPANET解体,NSFNET完全取代ARPANET成为Internet。”
“Intranet”为采用“Internet”协议的企业内联网,“Extranet”是使用公共通信设施和“Interent”协议的私用网,其在供需双方提供信息。它可被看作企业网的一部分,只不过延伸到了公司以外,故又称企业外联网。
9、内部网是( )。
A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRNET D、TCP/IP
解析:填入“B”。
TCP/IP(传输控制协议/网间协议)是一种网络通信协议,它规范了网络上的所有通信设备,尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。
10、以下代表互联网信息提供商的是( )。
A、ISP
B、ICP
C、ASP
D、IDP
解析:填入“B”。
ISP(Internet Service Provider)是Internet服务提供商。ICP(Internet Content Provider)是Internet上的信息内容提供商。ASP(Application Services Provider)是网络应用服务提供商。IDP(Internet Directory Provider)是互联网目录提供商。参考答案见:《互联网应该在企业信息化大潮中捕捉商机》
11.HTML的正式名称是( )。
A、网页制作语言
B、超文本标定语言
C、WWW编程语言
D、Internet编程语言
解析:填入“B”。
HTML(Hyper Text Mark-up Language)即超文本标定语言。
12.下面哪项不是网络硬件设备( )。
A、集线器
B、交换机
C、路由器
D、硬盘保护卡
解析:填入“D”。
硬盘保护卡只是保护硬盘。
13.一般情况下,从中国往美国发一个电子邮件大约多少时间内可以到达?( )
A、几分钟
B、几天
C、几星期
D、几个月
解析:填入“A”。
这是一个常识问题。
二、多项选择题
1、以下域名中( )为国际顶级域名。
A、www.yahoo.com.cn
B、www.sohu.com
C、www.263.net
D、www.sx-online.zj.cn
解析:填入“B”、“C”。
参考答案见:什么是国际顶级域名?什么是中国国家顶级域名?两者之间有什么区别?
2、电子商务的英文缩写有:( )。
A、EDI B、EC C、ERP D、EB
解析:填入“B”、“D”。
EC(Electronic Commerce)、EB(Electronic Business),参考答案见:网络与信息技术名词•EC或EB
EDI(Electronic Data Interchange)是“电子商务”的形式之一,但它本身不是“电子商务的英文缩写”。
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划,ERP试图集成企业的所有部门和业务流程,建立起一套运行在单一数据库之上的软件系统。此外还有MIS(Management Information System)管理信息系统,一个完整的MIS应包括:辅助决策系统(DSS)、工业控制系统(IPC)、办公自动化系统(OA)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
3、广域网互联技术是( )。
A、数字数据网(DDN)
B、公共分组交换网(X.25)
C、局域网
D、内联网
解析:填入“A”、“B”。
参考答案见:网络基本概念,局域网、内联网只是网络的称呼。
4、根据电子商务的一般框架,电子商务有两大支柱( )。
A、基础设施
B、政策法规
C、电子支付
D、技术标准
解析:填入“B”、“D”。
参考答案见:电子商务的一般框架
5、电子商务的主要模式有( )。
A、B2B
B、B2C
C、B2G
D、B2B2C
解析:填入“A”、“B”、“C”。
标准答案见:按照交易对象分类
6、网络银行对传统银行冲击较大的是( )。
A、众多的储蓄所 B、投资业务 C、众多的银行工作人员 D、中间业务
解析:填入“A”、“C”。
参考答案见:网络银行业务将冲击传统银行业,即网点分布数、用工人数将受冲击,与“业务”关系不大。
7、电子商务能给社会带来( )效益。
A、社会增值
B、促进知识经济的发展
C、新兴行业出现
D、减少投资
解析:填入“A”、“B”、“C”。
参考答案见:电子商务的社会效益
8、实施电子商务的社会环境( )。
A、企业信息化
B、金融电子化
C、完善的配送体系
D、健全的法制环境
解析:填入“A”、“B”、“C”、“D”。
参考答案见:电子商务的社会环境
9、网络商务信息的特点( )。
A、时效性强 B、准确性高 C、便于存储 D、检索难度小
解析:填入“A”、“B”、“C”。
参考答案见:网络商务信息收集的困难
10、网络旗帜广告的特点是( )。
A、经济性
B、广泛性
C、交互性
D、实时性
解析:填入“A”、“C”。
参考答案见:旗帜广告
三、判断题
1、万维网的英文缩写是WWW,其全文是World Wide Web。( )
解析:填入“√”
2、Extranet对网络中所有的人开放。( )
解析:填入“√”
Extranet又称企业外联网,它是使用公共通信设施和“Interent”协议的私用网,可被看作企业网的一部分,只不过延伸到了公司以外。这一题在于理解“对网络中所有的人开放”,应该是“该网络允许的使用者使用”,当然,还需要“使用者权限、身份识别”等。超越权限的开放,除非“黑客”,在Internet上也是不行的。
3、在Internet上,典型的电子结算系统包括电子现金结算系统、电子支票结算系统、信用卡结算系统。( )
解析:填入“√”
在Internet上,典型的电子结算系统包括电子现金结算系统(MONDEX/NetCash/Digicash)、电子支票结算系统(E-check/NetBill/NetCheque)和信用卡结算系统(CyberCash/First Virtual Holding)等。参考答案见:网上支付方式
4、网上零售是典型的电子商务在企业与消费者之间的应用。( )
解析:填入“√”
三、判断题
1、全世界第一家在Internet上成立的电子银行是英国的“安全第一网络银行”。( )
解析:填入“×”
1995年10月18日,美国安全第一网上银行(SFNB,WWW.SFNB .COM)作为世界上第一家网上银行对公众开放。
2、域名是一种资源,需要保护。( )
解析:填入“√”
3、高效、交易无风险是电子商务的优势。( )
解析:填入“×”
“用户永远不要指望有一天网上银行安全技术成熟了,在线交易无风险了,才开始……”参考答案见:电子商务的优势。在电子商务的安全保障方面,数字签名技术是解决未经授权擅自访问网络的方法。
4、SET协议是指安全电子交易协议,适合于B2C模式。( )
解析:填入“√”
SET(Secure Electronic Transactions) 参考答案见:SET协议涉及的对象
5、可以24小时全天候向顾客开放是Internet赋予企业的竞争优势。( )
解析:填入“√”
6、电子商务尚待进一步研究的问题之一是法律方面。( )
解析:填入“√”
参考答案见:电子商务带来的法律新问题
7、目前国际上主要使用的EDI标准是ANSI X.12。( )
解析:填入“×”
参考答案见:EDI标准
四、简答题
1、简述网络商品直销的流程。
解析:网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面,环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查看企业和商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;
(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。
参考答案见:《教材》网络商品直销的流转程式、电子商务与物流配送。
2、简述网络信息收集的基本要求。
解析:
网络营销对网络商务信息收集的要求是:及时、准确、适度和经济。
参考答案见:《教材》网络商务信息收集基础
3、简述INTERNET的常见功能有哪些。
答:1、远程登录——Telnet
2、文件传输——FTP
3、万维网WWW(World Wide Web)
4、电子邮件——E_mail
4、简述网络商品交易中介机构必然存在的原因。
解析:
1.简化了市场交易过程
2.有利于平均订货量的规模化
3.实现了网上交易活动的常规化
4.便利了买卖双方的信息收集过程
参考答案见:网络间接销售
5、简述网络商品中介交易的流程。
解析:
网络商品中介交易的流转程式可分为以下几个步骤:
(1)买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心,网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息;
(2)买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息,选择自己的贸易伙伴;
(3)网络商交易中心从中撮合,促使买卖双方签定合同;
(4)买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续;
(5)指定银行通知网络交易中心买方货款到账;
(6)网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门;
(7)配送部门送货给买方;
(8)买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到;
(9)网络商品交易中心通知银行买方收到货物;
(10)银行将买方货款转交卖方;
(11)卖方将回执送交银行;
(12)银行将回执转交买方。
参考答案见:《教材》网络商品中介交易的流转程式
6、简述电子支付的几种方式。
解析:
电子货币类——电子现金
电子信用卡类——智能卡、借记卡、电话卡等
电子电子支票类——电子支票、电子汇款、电子划款等
7、电子商务有哪些物流模式。
解析:
构建我国电子商务物流系统,可以有以下三种模式:一是电子商务与传统商务共用一套物流系统;二是由电子商务企业组建自己的物流系统;三是电子商务企业将所有的物流业务以外包的形式委托第三方物流企业运作。所谓第三方物流是指根据供应商或销售商的委托,由供应商和销售商以外的第三方负责对物流的中间环节进行有效管理,提供从货源供应到最终商品销售之间的全方位物流服务,这是适应电子商务的全新物流模式——物流代理,物流代理(Third Party Logistics,缩写为TPL,即第三方提供物流服务)的定义为:“物流渠道中的专业化物流中间人,以签订合同的方式,在一定期间内,为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”
参考答案见:探析电子商务下的物流模式
8、简述传统营销渠道与网络营销渠道的联系与区别。
解析:
与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。但是,传统营销渠道的功能是单一的,它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道;网络营销渠道的功能则是多方面的,首先,网络营销渠道是信息发布的渠道,企业的概况和产品的质量、种类、价格等,都可以通过这一渠道告诉用户;其次,网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径,用户可从网上直接选购自己所需的商品,并通过网络支付款项;第三,网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所,也是进行客户技术培训和售后服务的途径,并且还是与用户进行交流的通道。
传统营销渠道根据中间商数目的多少,将营销渠道分为若干级别。直接分销渠道没有中间商,因而叫做零级分销渠道;间接分销渠道则包括一级、二级、三级乃至级数更高的渠道;网络营销中只有一级分销渠道,即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息,而不存在多个批发商和零售商的情况,因而也就不存在多级分销渠道。
传统的间接分销渠道销售产品,必须依靠中介机构,而且产品由生产单位流转到最终用户手中,中介机构常常不止一个。中介机构越多,流通费用就越高,产品的竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了;网络的间接分销渠道完全克服了传统间接分销渠道的上述弱点。
参考答案见:《教材》:“网络营销与传统营销•对传统营销渠道的冲击”、传统营销渠道与网络营销渠道的区别
9、什么叫电子商务?它有哪些特点?
答:电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
1、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3、对电子商务的理解,应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。如果把"现代信息技术"看做一个子集,"商务"看做另一子集,电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集,即"电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。
4、电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化,更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化,以及企业整体经营流程的优化和重组。也就是说,建立在企业全面信息化基础上,通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
10、要使电子商务在我国快速,健康地发展,必须重视哪些关键问题。
答:(参看:《我国电子商务发展现状与对策研究》)
1、进一步培育电子虚拟市场。电子虚拟市场是由Internet上企业、政府组织和网民组成的网上市场,网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。
2、进一步推广电子商务应用,改变民众的传统购物观念。
3、进一步完善电子商务环境,健全商品标准化、完善相应法律法规、提高安全保障等。
11、电子商务比较流行的安全手段主要有哪些?
答:(参看:中央广播电视大学《电子商务概论教学大纲》)
防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、数字时间戳 、数字证书