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白国周班组管理法

2014-08-06 21:46:20 作者:未知 870

    白国周是中国平煤神马能源化工集团有限责任公司(简称平煤神马)七矿开拓四队班长,他在24年的生产实践中,探索总结了以“三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高”为主要内容的煤矿现场安全管理法。“三勤”是勤动脑、勤汇报、勤沟通;“三细”是心细、安排工作细、抓工程质量细;“三到位”是布置工作到位、检查工作到位、处理隐患到位;“三不少”是班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少;“三必谈”是发现情绪不正常的人必谈、对收到批评的人比谈、每月必须召开一次谈心会;“三提高”是安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力。

    一、坚持“三勤”跑现场

    1.勤动脑

    (1)勤于思考。一是把握规律勤思考。针对井下生产现场实际,勤于观察、分析、思考,总结其中的规律,思考解决问题的办法。二是遇到问题勤思考。遇到问题,不是简单地凭经验、凭感觉办事,而是通过深入思考,找到科学的解决办法。三是注重积累勤思考。把思考的结果及时记录下来,共同交流和提高,实现知识和经验共享。

    (2)勤于学习。一是主动学。利用业余时间自学,有重点地学习班组各工种的工作原理。二是根据工作需要学。参加各种专业培训班、轮训班和辅导班,学习专业技术理论知识。三是创新学。注重在学习中提升,在提升中组合,在组合中创新,总结提炼本班组岗位工作流程。操作规范,使班组成员做到工作有流程、流程有节点、节点有管控、管控有标准。四是全班职工共同学。采用签订师徒合同、每日一题、每周一考、每月一评等多种办法,帮助班组员工学习本领、提高技能。

    (3)勤于分析。开工之前勤于分析,多想一想哪些地方隐患多,提前预知预防;生产过程中勤于分析,不断分析现场的动态变化,及时解决生产中出现的问题;下班之后勤于分析,认真总结反思生产和管理经验。

    2.勤沟通

    (1)班组成员勤沟通。一是意见不一致时常沟通。通过沟通,使班组员工达成一致意见。二是分配工作时双向沟通。不搞生硬的行政“命令”,防止班组职工被动接受任务产生逆反心理,消极怠工。三是注重观察勤沟通。观察职工的情绪,主动与班里员工进行沟通,了解员工的工作、生活情况。四是分配工资勤沟通。讲清奖罚原因,争取理解。五是建立主动沟通制度。班里员工家里出现婚丧嫁娶或家人生日等重大事务,必须相互通气,让班里每人都知道。

    (2)班组之间勤沟通。一是手指口述交接班。工作开始或结束时,班组长要向上、下班进行手指口述交接班,将当班任务完成情况、工作中存在的问题和需要注意的事项,详细地交接清楚。在特殊工种岗位的职工,要向接班的职工进行手指口述交接班,未处理完的问题要详细地交代给对方,待对方同意并接班后,方可随当班人员一起集体离岗。二是业余时间勤交流。业余时间经常就井下情况、生产进度、隐患处理、管理方法等与其他班组进行交流,从而随时掌握井下生产情况和班组管理情况。

    (3)班长与上级领导勤沟通。作为班长应该经常与队领导和技术人员进行沟通,从中获取更多的生产信息、政策信息、措施要求、安全信息和技术知识。对生产过程中遇到的问题,无论是已经处理的还是没有处理的,都应与上级领导进行沟通,研究解决问题的办法。

    3.勤汇报

    对生产过程中发现的隐患和问题,及时向领导汇报,使领导及时了解现场安全生产情况,迅速采取应对措施,确保安全生产。无论是小事大事、已解决的事还是未解决的事,都要经常汇报。通过勤汇报,实现现场安全生产信息共享,使对领导全面掌握现场情况,班组从对领导那里得到更多的指示和信息,从而赢得主动。

    二、坚持“三细”保质量

    1.心细

    (1)细心观察。一是细心观察原工作状态。重点观察班组员工的身体状况、精神状态以及言行举止,发现身体状况不好、精神萎靡不振或班前喝酒、思想不稳、情绪不佳者,严禁其上岗作业。二是细心观察作业环境。认真排查现场安全隐患、确认上班遗留问题,并指定专人整改。在不具备安全生产条件且班组无力解决时,拒绝开工生产。三是细心观察作业情况。在工作中,注重观察作业现场工程质量和员工的作业行为,对不按要求作业或操作不规范的员工,现场要求其整改;对违章现象,坚决按制度出发,不搞下不为例。收工前,坚持要求本班员工养成对安全责任区隐患复查的习惯,发现问题及时整改,确保给下班留下良好作业环境。

    (2)细心准备。一是班前准备。提前接受对领导布置的工作任务,了解当班安全生产状况,对可能发生的安全问题进行预测。二是班前会准备。把班前会上要注意的事项、不熟的任务,尽可能考虑全面,避免因安排不到位出现问题,切实把好安全第一道关口。三是严格按流程召开班前会。班前会工作流程为:点名→安全确认→工作点评→任务分工→讲述安全要求→安全宣誓→集体上岗。四是做好生产前准备。对当班所需的各种工具、物料数量、质量、设备完好、安全措施、现场环境和各种生产信息,细心准备。

    (3)细心确认。一是确认各岗位操作要领。坚持班前会提问制度,围绕生产任务,提问抽查班组成员操作要领和安全知识,确认其操作要领是否规范、娴熟,能否完成本岗位操作任务,防止违规、违章操作现象发生。二是确认作业准备。在细心做好生产前准备的基础上,开始作业前再逐一进行检查,确认无误后再组织生产。

    2.安排工作细

    在工作安排上,做到人员分工细、安全责任划分细、安全措施贯彻细。针对不同岗位、不同工种制定不同的工作流程,利用流程细化每个员工工作环节,规范作业行为。

    (1)人员分工细。每项工作指定专人负责,让班组员工明白自身职责,知道自己该干什么。根据人员分工,把每个工作节点的安全、任务、质量和卫生等明确到人,做到不留空白,合理配置。同时,要求各工作点人员注意相互协作。针对不同岗位、不同工种制定不同的工作流程,利用流程细化每个职工工作环节,做到岗位有标准、标准有流程、流程有节点、节点有管控。例如,班组现场职工工作流程:参加班前会→集体上岗→现场接班及隐患排查→生产前安全确认→“手指口述”标准作业→配合验收→现场交班→集体离岗。每个职工都有自己的工作流程,职工按照流程作业,确保操作的规范有序。

    (2)安全责任划分细。对于每项工作,都要向班组员工进行事前“两交底”(即交任务、质量、进度,交安全措施和设备情况)和事后“两检查”(即检查任务完成情况,检查安全质量情况),明确每个班组成员的安全责任和义务,加强自保、互保和联保,强化监督检查,严厉查处“三违”现象。

    (3)安全措施贯彻细。开工前,根据工作现场的作业环境和工作任务量,向班组成员认真贯彻安全技术措施,并按照措施要求和预定的安排,对人员的作业位置、作业方法、指挥联络形式以及作业中出现异常情况时的对策等进行确认,经检查措施落实后,才组织生产。

    3.抓工程质量细

    (1)推行精细化操作。围绕抓工程质量,细化各个岗位、各个环节、各种行为标准,推行班组精细化操作,让员工知道各自的工作应该怎么做、做到什么程度、做到人人、事事、时时、处处有标准。

    (2)推行精细化控制。利用班组精细化管理办法,加大隐患的排查和考核。重点对支护质量、工程质量、安全隐患、行为规范等进行考核,并直接与工资挂钩。对考核不合格的工程质量、安全隐患整改,质量进行挂牌建档管理,使现场各项工资有人管、有人问,责任到人。

    三、坚持“三到位”抓落实

    1.布置工作到位

    班前布置工作详细、清楚,工作任务、安全措施等向员工交待明白,哪个地方有上一班遗留的问题,提醒员工注意,及时解决。落实任务到人,落实责任到人,落实安全到人,落实考核到人,落实工作点到人,落实工具设备到位。

    2.检查工作到位

    班组长要对所管的工作巡回检查,每个环节、每个设施设备都及时检查,不放过任何一个隐患点。检查设备和工具完好情况,检查工程和工作质量,处理隐患到位。

    四、检查“三不少”查隐患

    白周国班组管理法把查处现场安全隐患作为重点,坚持做到班前检查不能少、班中检查不能少、班后复查不能少,将班组生产与安全相互促进,行程生产与隐患排查相结合的工作模式,使大家逐渐养成遵章守纪、安全生产的习惯。

    1.班前检查不能少

    坚持接班前对工作环境及各个环节、设备依次认真检查,排查现场安全隐患,把物的不安全因素、环境的不安全因素和人的不安全因素消灭在萌芽状态。检查不安全的人,检查不安全的设备,检查不安全的环境。检查确认上一班次遗留的问题,重点检查现场工程质量,文明生产、物品摆放等。

    2.班中检查不能少

    (1)排查安全隐患整改和安全隐患。建立“走动式”检查制度,在生产过程中重点巡查安全隐患整改情况、安全制度落实情况、现场环境变化情况、职工精神状态和自保互保情况,发现问题立即整改。同时,分析现场环境变化可能带来的危险因素,有针对性地采取控制对策,确保班组安全生产。

    (2)排查工程质量。重点巡查质量保证措施是否到位,班组员工是否依照作业规程、技术措施和质量标准施工。同时,检查各项工程施工质量是否符合验收标准,有无重大质量事故。

    (3)排查工程进度。加强对工作量完成情况的巡查,重点巡查工程进度是否按计划组织实施,施工人员、技术、工具是否满足生产,工程进度、保证措施是否得当等。

    (4)排查工作质量。对员工履行岗位责任和对现场作业情况进行重点巡查,检查员工的工作态度是否端正、操作规程是否规范,提醒大家不要侥幸冒险、不要偷懒投机、不要麻痹松懈,以用心的工作态度和一流的工作质量创优良工程。

    (5)排查文明生产。重点巡查施工现场的环境卫生、材料码放、设备养护及作业流程等是否合乎文明生产标准,现场整理是否落到实处,员工是否按规定着装并佩戴证件,是否正确使用劳动保护用品。

    3.班后复查不能少

    (1)复查隐患处理情况。一是复查班前检查、班中巡查时发现的安全隐患处理情况,确保隐患整改落实到位。二是检查当班生产过程结束后是否产生新的安全隐患。对当班能够处理的立即落实人员处理,对一时不能处理的做好汇报,并在交接班时交接清楚,确保安全隐患发现、处理闭合管理。

    (2)复查质量达标情况。根据施工进度和作业标准,对当班工程质量进行复查验收。对达不到标准要求的坚决不准进入下一道程序,严格质量验收和评估,确保实现动态达标。

    (3)复查问题处理情况。当班结束后,要进一步复查当班安排的安全隐患处理工作是否全面落实,分析存在的问题,及时向对管理人员汇报并在交接班时重点提示。

    五、坚持“三必谈”聚亲情

    1.发现情绪不正常的人必谈

    注重观察员工在工作中的思想情绪,发现有情绪不正常、心情急躁、经理不集中或神情恍惚等情况,及时谈心交流,弄清原因,因势利导,消除急躁和消极情绪,使其保持良好心态投入工作,提高安全生产注意力。

    (1)班前检查。利用班前会,主动观察、了解员工身体状况、精神状态、情绪变化、言行举止等,对休息不好的疲劳人、思想被动的情绪人、变换工种的该行人、家庭变故的恍惚人和准备结婚的邢夫人进行排查,发现异常人员及时提醒打招呼,或采取超前预控、盯防管理等措施,避免因情绪上的不正常给安全生产造成隐患。

    (2)班中调适。针对工作中可能会因工作临时变动,配合不协调等情况,造成员工情绪上的变化,班组长要细心观察,把握时机进行谈心交流,及时做好员工心里调适。谈心时,要因人而异、因时而异。把握谈话时机,对情绪比较平和并能听取意见的人,立即与其交谈;对情绪比较激动一时听不进意见的人,待其冷静下来后再谈。

    (3)班后跟访。一是经常接触,直接观察了解。二是依靠骨干,侧面掌握情况。三是创造条件,促进谈心效果。

    2.对受到批评的人必谈

    (1)讲清原因,心悦诚服。坚持对事不对人,对犯错误尤其是违章的员工,当面严厉批评,并严格按制度进行处罚;事后要及时找当事人单独谈心,讲明安全生产的重要性和因违章所导致的事故案例,多关心爱护、少责备埋怨,让当事人认识到自己的过错。

    (2)尊重人格,以理服人。坚持把每个员工都当成兄弟,班组长不能以简单粗暴的方法对待违章的工友,不搞“一言堂”,要以理服人、以诚相待,既尊重他们的人格、照顾他们的脸面,又使当事人从内心里接受批评和处罚,按章操作,不做违章的傻事。

    (3)因人因事,讲究方法。在与受批评或受处罚的人单独谈话时,注意分析员工的心里状态和思想情绪,准确地指出其问题的性质和根源。对于性格孤僻、不善言谈者,采取散步、聊天、拉家常的方法;对固执偏激、性格暴躁者,采用和善语气、宽松气氛;对于喜欢猜疑和不远吐露真情者,采取先交友、后交心的方法。

    (4)平等相待,注重效果。采取敞开心扉聊天、组织亲情聚会、无拘无束娱乐等方法,与员工进行富有成效的谈心。谈心也是对班组长性格、气质、意志和思想水平的综合考验。

    3.每月必须召开一次谈心会

    (1)确立谈心会主题。一是根据班组本月安全生产任务完成情况选择谈心会主题;二是注重把握职工的思想脉搏,全面了解班组成员的思想状况,根据思想变化选择谈心会主题;三是围绕班组职工关心的热点、难点、焦点问题(如企业发展、工资分配、住房分配等)选择谈心会主题。

    (2)选择谈心会形式。不拘于固定的时间和模式,利用工作间隙或业余时间、值班时间把大家组织在一起,围绕安全、生产、管理、技能、家庭、生活等现实问题开展谈心活动。采取询问式、讲评式、讨论式、说理式、征求式等方式,发动班组成员共同探讨、研究,发表对安全生产、工程质量、作业措施、家庭生活等方面的认识很看法,开展批评和自我批评,达到交流思想、化解矛盾、增进了解的目的。

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