国外有许多CEO，既可以管理做火箭的公司，也可以管理开超市的、

卖汽水的、做芯片的公司，原因是什么？

世界丰富多彩，事情五花八门，如何从纷繁复杂中抓住本质，直指核心？

为什么有的人比我们深刻，总能够透过现象看本质，抓住问题的主要矛盾并找到解决方法？

概念思维能力的搞的是其中一个重要原因。

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在20世纪四五十年代，美国管理学界曾掀起了一股寻找“理想经理人”的研究热潮，当时的假设是理想的高层管理者在性格和特征上有其共性，找到这样的共性就可以发觉更多高水平的职业经理人。

1955年，美国著名的管理学学者罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》杂志上发表了《高效管理者的三大技能》一文。在该文中他提出，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能。

技术性技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。

人际性技能指在组织内部和外部，与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。作为一名管理者，必须具备良好的人际技能，这样才能树立良好的团队精神。

概念性技能指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能

罗伯特·卡茨认为，三种技能在不同管理层次中的要求不同，技术技能由低层向高层重要性逐渐递减；

概念技能由低层向高层重要性逐步增加；人际关系技能对不同的管理层的重要程度区别不十分明显，比较而言对高层要比对低层相对重要一些。

一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。

罗伯特·卡茨这里说的技能指的是一种能力，这种能力是可以后天培养的，并不一定要与生俱来；这种能力要在实际行动中得以展现，并不仅仅蕴藏于潜能之中。

不仅仅是管理岗位，这种基于岗位层级不同的能力分类也被其他领域所借鉴。

在成为专家之前，每个人都需要从新手开始，这个时候无论是研发、销售还是管理工作，大部分做的都是具体、琐碎、片段的工作，要完成这些工作需要相应的技术。

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