在市场、流程、技术、人员、企业文化等维度趋向成熟，现有产品越来越稳定、越来越强，但企业需要颠覆性的创新去刺激产生新爆发点，发现新的市场、机会、利益点，此时大型企业就陆续创新。
 
    空中互联网
 
    东方航空与中国电信合作，率先在上海往返纽约、洛杉矶、多伦多等航线开启空中互联服务，成为国内首家将空中互联服务投入商业运营的航空公司。
 
    此次开通空中互联网服务的飞机，安装了卫星通信设备，并由中国电信提供卫星及地面网络资源和运营平台，可实现空中宽带上网。这一技术具有带宽高、网速稳定、全球覆盖好的特点，是目前最先进的空中互联网技术方案之一。乘坐东航航班的旅客在飞机进入平飞状态后，可以利用电脑、平板电脑等设备连接客舱内的WIFI信号，体验网页浏览、即时通信、空中购物等网络服务。
 
    而在试运行结束后，东航还计划与内容服务商合作，进一步为全体旅客提供金融信息、社交媒体、在线游戏等指定范围内的免费增值服务。
 
    电商的逻辑
 
    在东航推出空中互联网服务后，几乎所有的旅客都关心收费的问题，而在东航电商公司的考量中，空中互联网服务瞄准的是“上网费”之外更大的“蓝海”。
 
    东航方面认为空中互联网的功能，不仅仅是加强机上服务，让旅客能够上网，而是改变了空中服务的模式，使空中不再是一个互联网黑洞的状态，同时能把所有服务支撑系统和互联网实时地联系在一起，这也正符合目前东航正在推进的转型战略——由“传统航空承运人”向“现代航空服务集成商”的转变。